ネットショップ単体で集客をし売上を上げることが成果としては一番の理想です。
ただ、物を直に触ることができないネットショップでは、店舗で商品を見てみる、商品を一度試すことができる方がより成果を上げやすくなります。
たとえば、無印良品は当初ネットショップだけで集客をかけて売上を伸ばそうと考えてました。
店舗を利用しないお客様をターゲットにしようとしたためです。
結果的にはあれだけの企業ながら最初は成果がでませんでした。
悩んだ末、各店舗でネットショップをやってることを知らせた結果、店舗の売上は落とさずネットショップの売上を伸ばすことに成功しました。
これはユニクロも同じなのですが、店舗では全商品を置き切ることが出来ず、色やサイズがない場合があります。こんな時お客様はお店ではサイズ（もしくは色）だけ確認し、欲しい商品をネットで買うと購買行動を取ります。
当然、ネットで必ず買う必要はなくお取り寄せでも構いません。
この場合に大事なのは「買う場所は店舗でもネットでもよく、お客様を他所に行かせない」ことです。
これが家具なら「実物はお店で確認」→「一度悩んで家で検討」
→①やっぱり次回お店に行って買う
→②もう一度お店に行くのは面倒だからネットで買う（配送手続きも簡単だしと）
となりますし、靴などは初めてのブランドなら「初回だけ店で合わせて買い、２回目以降はネットで」となります。
他、地域展開しているお店（特に食品）であれば、地場に来ていただいたお客様が消費し家に帰ってからリピート購入いただく、もしくは地場の人がお土産で遠方に持って行き、受け取った方が同じくリピート購入するなどがあります。
こういった形で、ネットショップの成果と言っても最近では「店舗の補完」「店舗との相乗効果」として購入場所を複数用意（多種多様に）して「お客様の購入の機会を逃さない」ことも重要の指針の一つとなっています。
ただ、物を直に触ることができないネットショップでは、店舗で商品を見てみる、商品を一度試すことができる方がより成果を上げやすくなります。
たとえば、無印良品は当初ネットショップだけで集客をかけて売上を伸ばそうと考えてました。
店舗を利用しないお客様をターゲットにしようとしたためです。
結果的にはあれだけの企業ながら最初は成果がでませんでした。
悩んだ末、各店舗でネットショップをやってることを知らせた結果、店舗の売上は落とさずネットショップの売上を伸ばすことに成功しました。
これはユニクロも同じなのですが、店舗では全商品を置き切ることが出来ず、色やサイズがない場合があります。こんな時お客様はお店ではサイズ（もしくは色）だけ確認し、欲しい商品をネットで買うと購買行動を取ります。
当然、ネットで必ず買う必要はなくお取り寄せでも構いません。
この場合に大事なのは「買う場所は店舗でもネットでもよく、お客様を他所に行かせない」ことです。
これが家具なら「実物はお店で確認」→「一度悩んで家で検討」
→①やっぱり次回お店に行って買う
→②もう一度お店に行くのは面倒だからネットで買う（配送手続きも簡単だしと）
となりますし、靴などは初めてのブランドなら「初回だけ店で合わせて買い、２回目以降はネットで」となります。
他、地域展開しているお店（特に食品）であれば、地場に来ていただいたお客様が消費し家に帰ってからリピート購入いただく、もしくは地場の人がお土産で遠方に持って行き、受け取った方が同じくリピート購入するなどがあります。
こういった形で、ネットショップの成果と言っても最近では「店舗の補完」「店舗との相乗効果」として購入場所を複数用意（多種多様に）して「お客様の購入の機会を逃さない」ことも重要の指針の一つとなっています。