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あなたの周りに褒め上手な人って
いらっしゃいますか？
なにをもってして褒め上手と言うのか？
最近、私個人的に
腹に落ちたことがあるんです。
「あぁ、こういう人を褒め上手って
いうんだなぁ」と。
ちなみに、私、以前「褒め達（褒める達人の略）」と
名刺に書かれている方と1日、
お仕事をご一緒したことがあります。
「褒め達の人は、どんな言葉で、
俺を褒めてくれるんだろう」と
ワクワクしてたんです・・・
が、その日、ただの一度も
褒められなかったという経験があります。
「この人、本当に褒め達かぁ？絶対ちゃうやろ！」
って心の中で毒づいていました。
すみません、話が横道に逸れました。
私の中で腹に落ちた褒め上手なポイントです。
「この人、ホント褒め上手やなぁ」
と思った方がいたのです。
まず、どんな風に私が褒められたかというと・・・
オンラインで仕事の話をしているときに、
「宇井さん、質問力、すごいなぁ～」
と褒めてもらえました。
（あっ、その褒め上手な人、関西出身の方なんで、
ちょっと関西弁ぽく読んでいただけると嬉しいです。
年齢は、私と同年代で57歳、男性です。
「すごいなぁ」ではなく、
「す」にアクセントのある「すごいなぁ」です）
あと、直接ではなく、その人から
メールで伝えてられたのは、
「宇井さんは文章もうまいですねぇ」
です。
これ、心理学の褒めるレベルで言ったら、
それほど高くないんです。
褒めるレベルでいったら真ん中ぐらい。
でも、私にとっては
ものすごく褒め上手なメッセージなのです。
なぜか？
それをお伝えする前に、
心理学によく出てくる理論上の褒めるレベルを
お伝えしておきましょう。
心理学でいうと、褒めるレベルってこんな感じ。
下に行けば行くほど褒め上手です。
環境レベル
行動レベル
能力レベル
考え方レベル
存在レベル
環境レベルは、相手の人本人を褒めるのではなく、
その人の周りにある「環境」を褒めるというもの。
例えば、
「○○さんのその時計、すごく素敵ですね」
「ネクタイ、かっこいいですね」
「髪型、似合ってるね」
等々
行動レベルは、その人の行動を
褒めるメッセージです。
例えば、
「○○さんがお客様に、あのタイミングで、
あの問いかけをしたのは良かったね」
能力レベルは、
その行動を起こせている背景として、
あなたにはこんな能力があるよね、
という褒め言葉。
例えば、
「あのタイミングで、お客様に
あんな質問を投げかけられるというのは、
○○さんってすごい質問力高いよね」
考え方レベルは、その行動を起こせている背景として、
こんな素晴らしい考え方を持っているからだよね、
という褒め言葉。
「あのタイミングで、
あんな問いかけができるというのは、
本当にお客様のために役立ちたい、
という考え方が○○さんにあるからだと思うよ！」
最後の存在レベルは、こうです。
あなたの存在が私にいい影響を与えている、
というメッセージ。
「お客様のことをとことん考えて
仕事している○○さんと一緒に仕事ができて、
本当に幸せだよ」
この心理学のレベルで言ったら、
「質問力高い」も「文章うまい」も
能力レベルのメッセージです。
レベルでいえば、
丁度真ん中のレベルぐらい。
でも、私にとっては、
「めちゃくちゃ褒め上手」と
思えるわけです。
それは、こんな理由からです。
「私が、自分自身で自覚している強みでありながら、
他者からあまり褒められないことを
ちゃんと言葉にして伝えてくれているから」。 |
