2019
92 接遇で働きがいを創る 表情・言葉・しぐさを磨いて日々笑顔
91 その言葉、どんなつもりで言ってるのかな？ 表情・言葉・しぐさを磨いて日々笑顔
キャリブロ イチロー引退に想うこと 言葉にすることの大切さ
90 面倒なことは面倒なんだ、しょうがない。表情・言葉・しぐさを磨いて日々笑顔
89 接遇＝コミュニケーションを働きがいにつなげる 表情・言葉・しぐさを磨いて日々笑顔
88アドバイスは【急がば回れ】表情・言葉・しぐさを磨いて日々笑顔
