指導の時期とタイミング
1.勤務開始時
2.勤務開始3〜4ヶ月後に上記の理解度と実行度を点検
3.勤務開始6ヶ月後、具体的な実務と取り組み姿勢を指導
4.勤務開始12ヶ月後、上記の再認識と
幅と深さのある領域に入る
5.勤務開始24ヶ月後、リーダーシップの在り方を指導
責任の意味を相互に理解して指導
6.指示した事柄の報告漏れが無くなったら
自己啓発について（得意技を持ってるか、認識してるか）
問題発見能力
解決能力
→対：社内業務解決
→対：お客さまとのトラブル解決
→対：店舗を取り巻く外部環境での解決
7.責任の範囲を大きくして
→企業は収益を出さなければ明日が無い
→このことを認識して働いているか？
8.その後、5.6.7.にスポットを時期がきたら繰返し
これらをより深く、ほんで
より大きく幅を持たせてですね。
育成の基本
働く事の喜びがある職場を目指す
育成は受入準備と教える人で評価は変わる
1.準備 1.気楽に
2.目的を話す
3.相手の知識を調べる
4.サンプル実演をする
2.説明 1.手順を説明しながらする。
2.ポイントを説明する（理由をつけて）
3.実行 1.やらせて間違いを探す
2.もう一度やらせて説明をさせる
3.理解できたかを確かめる
4.1人でやらせて
1.ひとりで、やらせてやる
2.疑問の質問を受ける
居場所を伝えておく
3.時々、点検する
4.うまく行ったら誉める
下記は確認必要項目
理 解
↓
認 識
↓
記 憶
↓
記憶修正
↓
記憶保持
☆ 明確に命令する
時には、
メンバー間で意見が対立したり、
緊急の課題であったりした場合、
どうしたらよいでしょうか。
それは基本的に
明確な指示・命令を出すことです。
課題が明確になれば
これを目標にして
メンバーは智恵やチカラを出し始めるかも。
こうした方法は、状況、部下の能力・意欲など場合によって
使い分けていけばよいと思います。
さっそく
メタ知識をネットで調べるが
ほんま
何か判れへん
・・・・・
今、行きたい場所は
メタ知識の意味を
自分の言葉で判った顔して
人に説明したい。。。です。
・・・・・
最近
暗黙知って単語を説明して
OKわかりました。
そう言う事って言ってくれるシーンに出会うと
ホットします。
でも
何人かは、何を言ってるのか判らんって言われると
ガッカリします。
桜が満開です。
良い季節ですね
風は冷たい
でも
気温は心地よい
桜
この週末が見納めかも
この時期が
好きです！
☆ 必要な課題を自分で考える
理想的形、
リーダーがメンバーに「これが中間目標で、
課題はこれだよ」と一方的に指示せずに、
メンバーが自ら考え、
目標や課題を見つける事です
こんな時、
大きな目標だけは
リーダーが指示するケースもあります。
☆ リーダーと２人で必要な課題を考える
まだ、
メンバーの知識や経験が十分でない場合、
また、やりがいや責任を感じていない場合には、
リーダーがメンバーと一緒に考えるですね
夢なき者は理想なし。
理想なき者は信念なし。
信念なき者は計画なし。
計画なき者は実行なし。
実行なき者は成果なし。
成果なき者は幸福なし。
ゆえに幸福を求むる者は
夢なかるべからず。
そうなんや
最初の一歩は「夢」なんやって思った。
目標を共有しているか
やらされ感を考える。
やらされ感とは、
他人の仕事だと思うからかも。
これを他人の仕事ではなく、
これが自分の仕事だと思った時、
やらされ感はでないかも
でも、やろうとしてるのは、
元々、自分達の仕事ですよね
ここで自分達をチームとして考えたら、
これは「自分」の問題でもあります。
ほしたら、同じチームの問題なのに、
自分が
やらないといけないのか？と思うのは何故か、
これはチームの中で
上手くコミュニケーションが取れていないかもです
チームは、
一つのゴールに向かって走っています
ほしたらその目標が、
チーム内で共有されていないのかも
角度を変えて、
このチームは何のために存在するのか？
ほんで、この計画は何のためにあるのか
その根源的な問いに対して、
自分たちの答えを用意しておく必要があります。
その答えが無ければ、
やらされ感だけの問題に終わらず、
そもそも
バラバラのチームは別の問題を引き起こすかも
その答えを用意して全員が納得参加したら
これが、
最後までチームで目標を追いかける原動力になるかも
ここで、チームリーダーは、
この答えの異議が薄れないように、
常に意識し、ミーティングや朝礼等で、
再確認する必要があります。
おもうに、これが、リーダーの重要な役割では。
そんなんで仕事にやらされ感が生まれるのは
ここいらの
コミュニケーションが取れていないかもです
目標を共有化する為に、
役割-自分の役割を考える
信頼関係を1から構築する時に、
大切な事は何ですか？を、考える。
それは
＊ 相性：雰囲気
＊ 出合いのタイミング
＊ 第一印象
＊ 信頼はどこを見て何を思うのか
そして、それはどの瞬間に判断するのか？
＊ 信頼にランクはあるのか？
松竹梅＆甲乙丙………のようなランクを認識してるか
実際
＊ 信頼関係って何
＊ 信頼出来ると思った時、その原因となる出来事
＊ 何故そう思うのか
→どんな状況で話しをしたか？
＊ 自分が大切にしてる事
＊ 相手に要求する事
妥協範囲は
信頼を得る為に
＊ 自分が実戦するとしたら
何から始めますか
何故それからですか？
どんな事で信頼出来ないと思いますか？
→
→
信頼を必要としないシーンは、どんな事ですか？
→
→
信頼関係を持てるのか
1 話す前に、信頼関係を持てるのか？を点検する
2 私の話す言葉は、相手の心に届くのか？
3 最初に、これを見極め（確認）自信を持て無ければ。
4 もし、持てないと感じた場合は、まず話しを聞く
い： 入社の経緯：面接者は誰？
：応募は何で知ったか
ろ： ここ迄の交通手段
は： 車の場合：道順-それ以外の場合も同様に
に： この場所（地域）の土地勘
ほ： 散髪：カットに行くサイクル
へ： 好きな事、趣味
と： 今迄の仕事経験
ち： 得意分野とライセンス
り： 好きなTV番組
ぬ： 好きな曲
る： 好きな言葉
お： 家族構成
わ： 今、困ってる事
か： 会社の感想
信頼関係が無いと言葉が心に届きません。
どうしても信頼関係を持てない場合は
笑顔＆冗談で信頼関係を作る為に
ジャブを出し続けましょう
ここでのポイント
よく話すのでは無く
まず、話しを聞く事です。
話しを聞くのが、最初の一歩です
これは、古いスタッフにも有効です
