オレンジゆずるバスは
箕面市内を走るバスで
箕面市立病院ではドライバーが交代します、
帰りは
阪急バスにのりました。
バスに乗って感じたのは
今日は
いい天気
春やね
もうすぐ、、桜が咲きます。
今年は
何処か桜見物にって思いました。
この話に
オチはありません。
□ 上司にお伺いをする時に
GOOD
○ 自分の考えや意見を持ってる事
NO-GOOD
○ どうしたら良いですか？。。丸投げの問い掛けをする
○ 出た指示に、比較論で自分の意見（考え）を言う事です
上司にお伺いをする時はチャンスと思って
○○の件について
私の考える方向性は△△です。と話そう
↓
最初はアホかで、やっぱり上司から指示が出ますが
時にはOKってGOサインが出るかも
↓
これが、ビジネスの階段を一段上がる
信頼関係が出来る、切っ掛けになります。
↓
常に、自分の意見を持ち
その意見を話す。。にアタックです
□ 得意な事を知る。
○ Facebook
○ Twitter
○ Instagram
○ LINE
○ YouTube
○ エクセルが得意
○ アウトルックが得意
○ パワーポイントが得意
○ PCの操作が得意
○ ブログをやってる
○ グーグルアドレスを持ってる
○ グーグルカレンダーを持ってる
○ 接客が得意
○ 計算が得意
○ クレーム対応が得意
○ 苦情対応が得意
○ お洒落が得意
○ 身奇麗が得意
○ 笑顔が得意
○ 字が美しい
○ 言葉使いが接客向き
ここいらの事を具体的にリストUP→そして記録する
得意と思ってる事と出来るは違うよね
その事柄を通して自身の判断基準や見る目を育てましょう
□ 定期的に見直しが必要な事
信頼のバロメーター
指示したことが出来て、作業終了の報告に来る。
スタート時は、ここやね
まず、ワンプレー、ワンプレーで区切りをつけ
出来たらOK 了解ありがとう、、、で終わります。
定期的に見直しが必要な箇所は作業の精度、時間、報告です。
○仕事（作業）の完成度⇒精度がアップ
○仕事（作業）所要時間が短くなる
○第一報が早くなる、そしてタイムリーな報告が出来るようになる
□ 愛想（あいそ）良く
これが今風（いまふう）です
そして+笑顔力
これも練習が必要です
・部下＆目下のスタッフに敬語は不要ですが
ゆっくり話すことは重要です
・目上の部下。。。。と接する時
・自分のペースで話すより相手のペースに合わす
・そして聞こえて無いにかもで、大きな声より文字と絵？
目上の部下→ここでは指示に従い事後報告が来たらOKです
Ａ 指示の内容がわからん
Ｂ 指示に従えない（自分の考えから出れない）場合
ここいらの事は、相手を理解する事から始めましょう
この店に行くのは2回目です。
何故行ったのか
それは
コッペパンの店の案内をTVで見て
今日は珈琲は「こぺてりあ 箕面店」にって話になったから
注文は
・ソース焼きそば
・チョコバナナホイップ
・美味しいコーヒー×2です
＝842円（税込み）
クレープを注文する時も
私はチョコバナナです
私の中では、これが最強ですね！
箕面にある「こぺてりあ」
美味しいお店です（笑い）
解れへん
話を聞いて
理解して無い
つまり、解れへん
この状況って
あると思います。
これって
どうしたら良いんでしょうね？
□ 練習 ウォーミングＵＰ
体育の授業では、まずウォーミングＵＰで
準備体操をします。
仕事の前にウォーミングＵＰしていますか？
○ 鏡の前で笑顔の練習
○ 体を動かす準備体操
○ 声を出す発声練習
○ 挨拶や日常会話でシンキング-頭を使う
何事もブッツケ本番になっていませんか？
練習する習慣にアタックしましょう
○ 最初は1人で
○ 次は気の会う仲間と
○ そして練習方法を相談する仲間が出来ると嬉しいね
□ わからんことは、その場で聞く
話を聞く、、、、と次のステップは
疑問（なんじゃこりゃ）です
問い掛けは、話の途中で区切りの良い所で
わからん事を、聞きましょう
そして
区切りが、わからん時は勇気を出して挙手して聞きましょう
□ 聞く力
これが、信頼関係には一番です
・話を聞く
・関心を持って話を聞く
聞いた話の内容を理解する
→記憶する
→記憶した事柄に沿って行動する
信頼関係には、ここが重要です