☆ 必要な課題を自分で考える
理想的形、
リーダーがメンバーに「これが中間目標で、
課題はこれだよ」と一方的に指示せずに、
メンバーが自ら考え、
目標や課題を見つける事です
こんな時、
大きな目標だけは
リーダーが指示するケースもあります。
☆ リーダーと２人で必要な課題を考える
まだ、
メンバーの知識や経験が十分でない場合、
また、やりがいや責任を感じていない場合には、
リーダーがメンバーと一緒に考えるですね
夢なき者は理想なし。
理想なき者は信念なし。
信念なき者は計画なし。
計画なき者は実行なし。
実行なき者は成果なし。
成果なき者は幸福なし。
ゆえに幸福を求むる者は
夢なかるべからず。
そうなんや
最初の一歩は「夢」なんやって思った。
目標を共有しているか
やらされ感を考える。
やらされ感とは、
他人の仕事だと思うからかも。
これを他人の仕事ではなく、
これが自分の仕事だと思った時、
やらされ感はでないかも
でも、やろうとしてるのは、
元々、自分達の仕事ですよね
ここで自分達をチームとして考えたら、
これは「自分」の問題でもあります。
ほしたら、同じチームの問題なのに、
自分が
やらないといけないのか？と思うのは何故か、
これはチームの中で
上手くコミュニケーションが取れていないかもです
チームは、
一つのゴールに向かって走っています
ほしたらその目標が、
チーム内で共有されていないのかも
角度を変えて、
このチームは何のために存在するのか？
ほんで、この計画は何のためにあるのか
その根源的な問いに対して、
自分たちの答えを用意しておく必要があります。
その答えが無ければ、
やらされ感だけの問題に終わらず、
そもそも
バラバラのチームは別の問題を引き起こすかも
その答えを用意して全員が納得参加したら
これが、
最後までチームで目標を追いかける原動力になるかも
ここで、チームリーダーは、
この答えの異議が薄れないように、
常に意識し、ミーティングや朝礼等で、
再確認する必要があります。
おもうに、これが、リーダーの重要な役割では。
そんなんで仕事にやらされ感が生まれるのは
ここいらの
コミュニケーションが取れていないかもです
目標を共有化する為に、
役割-自分の役割を考える
信頼関係を1から構築する時に、
大切な事は何ですか？を、考える。
それは
＊ 相性：雰囲気
＊ 出合いのタイミング
＊ 第一印象
＊ 信頼はどこを見て何を思うのか
そして、それはどの瞬間に判断するのか？
＊ 信頼にランクはあるのか？
松竹梅＆甲乙丙………のようなランクを認識してるか
実際
＊ 信頼関係って何
＊ 信頼出来ると思った時、その原因となる出来事
＊ 何故そう思うのか
→どんな状況で話しをしたか？
＊ 自分が大切にしてる事
＊ 相手に要求する事
妥協範囲は
信頼を得る為に
＊ 自分が実戦するとしたら
何から始めますか
何故それからですか？
どんな事で信頼出来ないと思いますか？
→
→
信頼を必要としないシーンは、どんな事ですか？
→
→
信頼関係を持てるのか
1 話す前に、信頼関係を持てるのか？を点検する
2 私の話す言葉は、相手の心に届くのか？
3 最初に、これを見極め（確認）自信を持て無ければ。
4 もし、持てないと感じた場合は、まず話しを聞く
い： 入社の経緯：面接者は誰？
：応募は何で知ったか
ろ： ここ迄の交通手段
は： 車の場合：道順-それ以外の場合も同様に
に： この場所（地域）の土地勘
ほ： 散髪：カットに行くサイクル
へ： 好きな事、趣味
と： 今迄の仕事経験
ち： 得意分野とライセンス
り： 好きなTV番組
ぬ： 好きな曲
る： 好きな言葉
お： 家族構成
わ： 今、困ってる事
か： 会社の感想
信頼関係が無いと言葉が心に届きません。
どうしても信頼関係を持てない場合は
笑顔＆冗談で信頼関係を作る為に
ジャブを出し続けましょう
ここでのポイント
よく話すのでは無く
まず、話しを聞く事です。
話しを聞くのが、最初の一歩です
これは、古いスタッフにも有効です
□ 指示した事を理解しているか
○ 指示＆話した内容を、相手は理解しているか。
○ これは伝わったか理解してるかを確認してください。
◇ 伝えたつもり
◇ わかったと思う
◇ だろう＆かも、、でOKと判断した。
自らは上記の状態を見抜く-観察力の育成にアタックやね
原因① 説明内容が意味不明
でも、相手はそれを質問出来ない状況にある
ここでの指示者がOUTの事例は
→わかった。って聞くと必ず、
わかりましたと返答する
② その作業（仕事）の経験が無く（少なく）
理解できないし、わからん事がわからん
③ 思い込みで違うことをしてる
④ ここでは、最初にサンプルを見せる。or やらせて見る
そして、経過、途中経過を一度は見ること
ここいらのエラーについては
上司（指示した人）に責任があります。
ここで責任を認識できる人が
リーダーの時
このグループは魅力的で
成果に一番近い場所に居るかも（笑い）
□ 勝負に拘る（こだわる）人が居たら
この人を敵にしないことが大切です。
レッスン1
周りの人の性格を知る
レッスン2
性格別にとる対応策を練る
レッスン3
短気は禁物です。
ライバルにはある種、正々堂々やね
この人が相談相手になればラッキーやね
そして
この人を不用意に批判するのはOUTやね
忖度（そんたく）する人物が現れたら
これは気持ちが良い
この人はある種のバロメーターになります。
勝負に拘る人を
道に落ちてる犬のウンコって考えたらどやろ！
小さい頃、、木の枝で突いた事
誰しも記憶にあるかも（笑い）
大人になった今は
犬のウンコ、知らずに踏んだら。。。後始末が大変です
そしたら
ヤッパリ、遠巻きにですね（イヤホンマ）
そんな配慮が
この問題には必要って閃いたらって思います。
□ 孤独と孤立は違う孤立者を出さない為に
⇒笑顔の挨拶が道を作ります。
油断したら孤立します
我々はチームで仕事をします。
チームワークに孤立はＮＯ-ＧＯＯＤです
孤立しない為に
・挨拶
・笑顔は必須です
そしたら
挨拶＆笑顔が出ない人を見掛けたら。。
貴方の出番です
□ 暗黙知
これはネットで調べて、そこから意見＆考えを聞く
（その場で、ネット検索する時の時間は10分）
この言葉は教えられるから
知る
知ろうとすれば、判るへの領域に到達しやすいかも
□ ご意見
⇒向き合うべき案件です
□ 苦情
⇒他のお客様の快適を損なう場合
→以後、出入禁止も有りです。
◇ 対応時
その場を逃げたくて
相手の言い分を聞くのはOUTです
この問題-解決に要する時間は基本8時間をベースに対応
そして、
翌日の持ち越すも。。ありかもです