ご覧いただき有難うございます。
前回は【人に好かれる話し方】についてお話させて頂きました。
今回は
【バーバル/ノンバーバルコミュニケーション】についてお話したいと思います。
・バーバルコミュニケーション
・ノンバーバルコミュニケーション
聞いたことありますか？
バーバルコミュニケーションとは
言語的コミュニケーションとも言いますが
言葉を使ったコミュニケーションの事です。
対して
ノンバーバルコミュニケーションとは
非言語コミュニケーションとして
言葉以外（ジェスチャーや表情)を使ったコミュニケーションとなります。
この二つが 相手にどの様な印象を与えるのか
お話したいと思います。
心理学者のアルバート博士は
『話し手が聞き手に与える影響がどの様な要素で形成されるのか』
と言う実験を行いました。
その結果
話し手の印象は、「印象の93%が非言語的な要素で決まってしまう」ということがわかりました。
視覚情報… 見た目 仕草 表情 視線・・・55%
聴覚情報… (声の) 質・速度・大きさ・・38%
言語情報… 言葉使い・内容・・・・・・07%
どうでしょうか
結果を見ても分かる通り
言葉では7%しか伝わらないのです。
ただ7%と言えど そこが疎かだとダメなのですが
言葉だけ気を付けてもダメだと言うことですね。
例えば
真剣に怒っても顔が笑ってたら
伝わらないですよね？
口では元気と言ってても
シュンって顔してたら、周りは不安に思いますよね？？
人間は勝手にバーバルよりノンバーバルを優先して物事を判断します。
なので、バーバルは7%となるのです。
昔から 嘘ついた時に“顔に書いてある”と言いますが
それもノンバーバルでコミュニケーションを図ってる表れとなっています。
言葉と表情が真逆の場合は表情が優先される
人間 = 表情 > 言葉
この方程式を覚えておいて下さい。
相手に伝わる第一印象は表情や身だしなみです。
本当に伝えたい事は
言葉+表情+身振り手振りで伝えましょう。
身振り手振りは説得力を増します。
抑揚は伝えたい部分をピンポイントで伝える事が出来ます。
それでは今回はここまで。
次回
【部下に好かれる上司の特徴】では・・・
個人的に質問されたのでここにも書かせて頂きます。
部下に好かれる上司が知らず知らずに行っている３つの事 についてお話したいと思います。
最後までご覧いただき有難うございます。
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