テレビとアンテナが整ってテレビライフ ２

　つづき

　端的に申し上げますと、テレビライフとは、これすなわちテレビ受像機とアンテナ設備が整って初めて快適なテレビライフというわけです。

　なるほど。

　安いお店がすべてダメだとは申しませんが、よくよくお話をうかがうとどうもその傾向はあるようです。
　以前、地デジのテレビを見ているがどうも見ている番組は地デジの画像ではないらしいから点検をとの依頼があり、出向きました。
　確かに４２インチの大型液晶テレビで視聴されていた番組画面はアナログのままでした。

　それはまたなぜ？

　当地域でデジタルテレビが開局したのは○年の７月でしたが、その方がそのテレビを購入されたのは同年の３月でした。
　つまり、地デジ開局より前に購入したテレビは地デジのチャンネル設定が必要だったのです。
　要はその設定がなされていないというそれだけのことでした。　

　へぇ、それはまた間の抜けた…。

　いいえ、お客様はわからないのが普通です。
　特にメカ弱者の方々は、そもそもなぜ地デジなのか、なぜテレビを買い替えなければならないのかも含め、なにがなんだかわかっておられません。
　立派なテレビを購入され、大画面でそれなりに美しい映像が現れれば、それが地デジだと思い込んで視聴しているというケースは多々あります。
　今でこそアナログという文字が表示されていますから気づかれるでしょうが、当初はアナログを地デジと勘違いして視聴されていたお宅は山のようにあります。
　いえ、わかっていてもなすすべなく、完全地デジ化した頃まだ対策がなされず、テレビ自体が視聴できなくなる「地デジ難民」という方々が数万人にはなるだろうという試算があるくらいです。

　そうね、そんなものだと思って漠然と考えていたけど、そもそも全所帯がテレビ受像機を買い替えて、アンテナ設備まで手当てしなければならないことになるなんて、考えてみたら大それた話よね。

　各家庭レベルではテレビの買い替えに出費がかかることでしょうから、そのなんたるかはテレビの買い替えのお話に終始されていますが、実は地デジ化の話は、アンテナ設備の問題といっていいのです。

　つづく

テレビとアンテナが揃ってテレビライフ １

　今日電話したのは他でもないの。
　我が家も地デジのテレビを購入しようと思って、ついては相談に乗って下さるかしら。

　はい、喜んで。

　…つづき
　
　実はウチの町内はマンションの陰で共同アンテナ受信しているの。
　で、地デジ化に伴ってマンションでアンテナの保障がデジタルになっても継続するのかどうか、町会で話題にはなるんだけど、どうもはっきりしなくて。

　○○町の○○マンションのご近所ですよね。
　それでしたらデジタル化に伴い、地デジのアンテナは自己責任において設備しなくてはならないことになります。
　アンテナを立てるか、ケーブルテレビに加入するかのいずれかになります。

　ちょっと待って。
　どうして○○町ってわかったの？

　お電話の向こうで学校のチャイムが鳴るのがわかりました。
　チャイムが聞こえてマンションの陰といえば、この辺では○○町しかありません。
　でも、違っていたら申し訳ありません。

　いえ、その通りだわ。

　学校のチャイムが聞こえて共同アンテナ設備といえば、他にもたくさんありますが、これも甚だ勝手ながら、ご近所であると確信したのは…。
　私共のような価格の高い電気店にお声をかけて下さるのは、なにかのときにすぐに飛んできてくれることを期待してという理由からだと思われます。
　手前味噌ながら。
　となると、○○町しか考えられません。

　よくお見通しだわ。
　○○町で正解ということも、すぐに飛んできてほしいという理由も。
　以前テレビを購入したお店はさんざんだったわ。
　テレビが故障したとき、修理にきてくれるまで３週間待ちですって。　

　３週間！それはまたひどい。
　テレビ修理なら、メーカーに丸投げしてもそんなにお待たせすることはありません。
　それは端からアフターサービスはお断りといっているようなものではありませんか。

　そんな感じね。
　３週間待って、そこからまたメーカーへ依頼しますですって。
　だったら、すぐにメーカーへ声をかけてくれてたらよかったじゃないのって話よ。
　テレビを配達してくれた時もなんだか雑で、そそくさと仕事を終わらせたかと思ったら、説明もそこそこに帰って行ったわ。
　宅配業者が荷物だけ置いて去っていくような猛烈なスピードだったわ。
　ホントは古いテレビを寝室に運んでほしかったのに。
　寝室は配線がきていないので隣の部屋からケーブルを引っ張ってもらって、取り付けまでお願いしたかったんだけど、お願いしたら「いや、その話は聞いてませんので、またあらためて依頼をしていただけますか？」だって。

　そうですか。
　どこの電気店か想像がつくようでつかないようですが…
　それはその場の注文としては無茶だったでしょうね。

　それであらためてその電気店へ依頼したら、やっぱり３週間くらい待って、しかも雑な工事をされて、○万円も請求されたわ。
　テレビは安くてよかったんだけど、なんだかかえって高くついたわ。

　そこが盲点なんです。
　安いと思って飛びついたはいいけれど、かえって高くつくというお話はありがちです。
　現にどれだけ目撃してきたことか。
　特別な注文をすれば、代金がかかることは仕方ないとして、お客様が今おっしゃった不快感が「より高くついた」といわしめるのでしょう。

　そう、後味の悪さは今でも拭いきれないわ。

　端的に申しますと、テレビライフとは、これすなわちテレビ受像機とアンテナ設備が整って初めて快適なテレビライフというわけです。

　

　つづく

○○式の掃除機 ２

　つづき
　
　もしもし、先日は掃除機の件でお世話になりました。
　お陰様で無事解決致しました。

　それはそれはよかったです。

　で、やはり長期保証制度に入っておられましたか？

　はい、帰って確認したら、取扱説明書を保管しているファイルにお買い上げ明細があり、５年保証制度に加入しておりました。
　保管していたのは良かったのですが、加入していること自体をうっかり忘れていたのです。
　購入店で事情を説明し、修理を依頼したら部品の交換で無事直り、修理費用も無料でした。

　そうですか。
　私はお客様は５年保証制度に加入していると直感していました。

　私が？

　はい、失礼ながら身なりも佇まいもお上品さがにじみ出ておられました。
　また、私共のような世間一般では価格が高く、相手にされない電気店にわざわざ足を運んで下さり、少しでも期待を託して下さった。
　総合的に判断して、５年保証制度に加入しているものと確信していました。

　まぁ、それはまた。

　と申しますより、万一５年保証制度に加入していながら、みすみす有償で修理してしまうのはしのびない。
　ましてやまだ修理で直る品を次々廃棄処分してしまうことも快く思いません。　

　はい、一時は買い替えを考えましたから。

　いえ、お客様は購入された方が得策だと思ったのでしょうから、無理もありません。

　はぁ。

　ちなみに「５年保証制度に加入していませんか？」と問うて、加入されていたというケースは今までほとんどありません。
　あるいは元々当店を贔屓にして下さるお客様が他店で品物を購入され、ちょっと皮肉を込めて問うこともあります。

　お客様は「今回ばかりは浮気して申し訳ない、相談に乗って欲しい」といわんばかりです。
　少し意地悪かとも思いますが、相手によっては阿吽の呼吸でそういうやり取りも通用します。
　決してお客様を手懐けようなどとは毛頭考えておりませんが。

　どんな経緯であれ、現に無駄な買い物をしなくてよかったわ。
　先日は本気で「○○式の掃除機はお止めなさい」なんて、明け透けで無遠慮な電気店スタッフだと思ったのよ。

　お役に立てて光栄です。
　わざわざお電話いただき恐縮です。

　えぇ、今日電話したのは他でもないの。
　我が家も地デジのテレビを購入しようと思って、ついては相談に乗って下さるかしら。

　はい、喜んで。

　つづく…