つづき
もしもし、先日は掃除機の件でお世話になりました。
お陰様で無事解決致しました。
それはそれはよかったです。
で、やはり長期保証制度に入っておられましたか？
はい、帰って確認したら、取扱説明書を保管しているファイルにお買い上げ明細があり、５年保証制度に加入しておりました。
保管していたのは良かったのですが、加入していること自体をうっかり忘れていたのです。
購入店で事情を説明し、修理を依頼したら部品の交換で無事直り、修理費用も無料でした。
そうですか。
私はお客様は５年保証制度に加入していると直感していました。
私が？
はい、失礼ながら身なりも佇まいもお上品さがにじみ出ておられました。
また、私共のような世間一般では価格が高く、相手にされない電気店にわざわざ足を運んで下さり、少しでも期待を託して下さった。
総合的に判断して、５年保証制度に加入しているものと確信していました。
まぁ、それはまた。
と申しますより、万一５年保証制度に加入していながら、みすみす有償で修理してしまうのはしのびない。
ましてやまだ修理で直る品を次々廃棄処分してしまうことも快く思いません。
はい、一時は買い替えを考えましたから。
いえ、お客様は購入された方が得策だと思ったのでしょうから、無理もありません。
はぁ。
ちなみに「５年保証制度に加入していませんか？」と問うて、加入されていたというケースは今までほとんどありません。
あるいは元々当店を贔屓にして下さるお客様が他店で品物を購入され、ちょっと皮肉を込めて問うこともあります。
お客様は「今回ばかりは浮気して申し訳ない、相談に乗って欲しい」といわんばかりです。
少し意地悪かとも思いますが、相手によっては阿吽の呼吸でそういうやり取りも通用します。
決してお客様を手懐けようなどとは毛頭考えておりませんが。
どんな経緯であれ、現に無駄な買い物をしなくてよかったわ。
先日は本気で「○○式の掃除機はお止めなさい」なんて、明け透けで無遠慮な電気店スタッフだと思ったのよ。
お役に立てて光栄です。
わざわざお電話いただき恐縮です。
えぇ、今日電話したのは他でもないの。
我が家も地デジのテレビを購入しようと思って、ついては相談に乗って下さるかしら。
はい、喜んで。
つづく…
もしもし、先日は掃除機の件でお世話になりました。
お陰様で無事解決致しました。
それはそれはよかったです。
で、やはり長期保証制度に入っておられましたか？
はい、帰って確認したら、取扱説明書を保管しているファイルにお買い上げ明細があり、５年保証制度に加入しておりました。
保管していたのは良かったのですが、加入していること自体をうっかり忘れていたのです。
購入店で事情を説明し、修理を依頼したら部品の交換で無事直り、修理費用も無料でした。
そうですか。
私はお客様は５年保証制度に加入していると直感していました。
私が？
はい、失礼ながら身なりも佇まいもお上品さがにじみ出ておられました。
また、私共のような世間一般では価格が高く、相手にされない電気店にわざわざ足を運んで下さり、少しでも期待を託して下さった。
総合的に判断して、５年保証制度に加入しているものと確信していました。
まぁ、それはまた。
と申しますより、万一５年保証制度に加入していながら、みすみす有償で修理してしまうのはしのびない。
ましてやまだ修理で直る品を次々廃棄処分してしまうことも快く思いません。
はい、一時は買い替えを考えましたから。
いえ、お客様は購入された方が得策だと思ったのでしょうから、無理もありません。
はぁ。
ちなみに「５年保証制度に加入していませんか？」と問うて、加入されていたというケースは今までほとんどありません。
あるいは元々当店を贔屓にして下さるお客様が他店で品物を購入され、ちょっと皮肉を込めて問うこともあります。
お客様は「今回ばかりは浮気して申し訳ない、相談に乗って欲しい」といわんばかりです。
少し意地悪かとも思いますが、相手によっては阿吽の呼吸でそういうやり取りも通用します。
決してお客様を手懐けようなどとは毛頭考えておりませんが。
どんな経緯であれ、現に無駄な買い物をしなくてよかったわ。
先日は本気で「○○式の掃除機はお止めなさい」なんて、明け透けで無遠慮な電気店スタッフだと思ったのよ。
お役に立てて光栄です。
わざわざお電話いただき恐縮です。
えぇ、今日電話したのは他でもないの。
我が家も地デジのテレビを購入しようと思って、ついては相談に乗って下さるかしら。
はい、喜んで。
つづく…