ホステス専門アドバイザー：ＲＥＩＮＡです。
※前回のお話はコチラ＾＾
ちょっと話はそれるんですが
以前、ホテルの客室管理をやっていたときの上司が、ありえないほどダメ上司でね
正確には上司じゃなくて、私から見ればお客様に当たるんだけど。
ホテルの店長なんだけど、まあ見事にダメ上司の縮図と言いますか。
何でも人のせい、責任は一切取らない、強い人へのごますりだけはうまい、出した指示は簡単に覆す、大事なことも伝えない、確認してもテキトー、等々。
ある日、とうとう私がブチ切れて、
「何なんですか、あの人！あんな人と仕事できない、ありえない！」
と、本気で激怒したことがあって。
お客様の大事な指輪が紛失して、清掃の際に見かけなかったか、と問い合わせがあったんですね。
お客様は、どこで紛失したのかを知りたくて問い合わせただけで、ホテルに過失があるなんて言い方は全然してなかったんです。
ところが、電話を受けた店長が、
「清掃の人間が盗んだのかもしれないですね」
って、何の根拠もなくお客様に言ったわけです。
それどころか、
「盗んだ人間は返すように」
って、何の根拠もなく決め付けて言い放ちやがったわけです、ありえないでしょ
私の部下にそんなことをする人間はいない、もし違ったら社員に謝罪していただきたい、と私がキレて。
結果的に、お客様の勘違いで、指輪はカバンの中にあって、それはそれで安心したんですが、店長は一言も詫びないまま、私と顔を合わせないように逃げ回ってました。
それで私がブチギレしたところ、
「うちの店長が大変失礼なことを言って、みなさんに不愉快な思いをさせて申し訳ない。責任を持って、俺が直々にきちんと指導するから」
と、総括部長がわざわざ現場へ来て、社員に頭を下げてくださいました。
そのとき、この方がいる間はこのホテルで働こう、この人のために仕事をしよう、と私は思ったわけです。
店長なんかクソくらえ、もう相手になんかするもんか、と
私と店長は、まさに水と油、犬猿の仲でした。
やがて、総括部長の異動が決まり、私も同時期に退社を決めました。
私にとっては部長がいるからこその仕事だったし、もう十分土台も築いて、次の人にバトンタッチできるだけの状態にもなっていたので、まったく悔いはなかったんです。
むしろ、辞められることに心晴れ晴れ、さあ新しいことをしよう、みたいな
ありがたいことに、現場の社員さん達やホテルの方々から、散々引き留めていただきました。
だけど、誰に引き留められても、気持ちは変わらなくて。
ところが。
直属の上司から、
「店長から会社に直々に電話があって、あなたを辞めさせないでほしいって言われたよ」
と言われて、すっごくびっくりしたんです。
私が辞めて一番やりやすい環境になるのは店長だし、散々ぶつかってきたし、秒速で私から逃げ回っていた人なのに、まさか～！と思って。
退社のご挨拶に伺ったときも、絶対いつも通り逃げていないだろうな、と思ってたくらい、全然信じてませんでした。
でも、彼はちゃんと私を事務所で待ってくれていて、
「あなたとはいろいろあったけど、もうあの怒った声を聴けないと思うと寂しい。あなたがいなかったら、このホテルは軌道に乗らなかったかもしれない。もっとここでがんばってもらいたかったのに、とても残念です」
と言われました。
このとき初めて、もっとこの人とたくさん話をして、分かり合えていたら違ったかもしれないな、って、気持ちが揺らぎました。
だからといって、辞めずにいたら、きっと変わらず彼は逃げ回っていただろうし、変わらずぶつかってたと思いますが
そんなふうに想っててくれたんだな、って最後に知れて嬉しかったし、店長をイヤなふうに見たまま終わらなくて良かったなーって思って
いろいろあったし、尻拭いばっかりですごく大変だったけど、この人と仕事できてよかったな、って、思えたんです
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