【上機嫌な職場と言葉づかいの関係】
企業やクリニックで多くの現場に関わる中で、さまざまな職場の空気を感じます。
「この職場は風通しが良さそうだな」
「スタッフが上司の顔色をうかがってるな…」
そんな違いは、雰囲気から伝わってくるものです。
さて、あなたの職場はどちらに近いでしょうか？
上機嫌な職場と、不機嫌な職場。その違いはどこにあるのでしょう？
やる気？
モチベーション？
待遇？
どれも関係はありますが、最も基本的な違いは——
上司の「言葉づかいの丁寧さ」です。
●たとえば、不機嫌な言葉づかい
・これ早くやっとけよ
・ちゃんと準備しろよ
・できたか？
・こんなこともわからないのか
・おまえら
言われた側は、委縮し、遠慮し、不安になります。
●では、上機嫌な言いかたに変えると？
・これ早めにお願いします
・しっかり準備してくださいね
・できましたか？
・何かわからない点がありますか？
・〇〇さん（名前を呼ぶ）
伝えている内容は同じでも、受け取る印象はまったく違います。
部下やスタッフの立場からすると…
・自分は大切にされていない気がする
・怖くて意見が言えない
・質問や相談がしづらい
・この上司のもとで成長できるのか不安
・誰がやっても同じと思われているのでは…
こんな気持ちが積み重なると、離職にもつながりかねません。
リーダーの言葉づかいには、その職場の「品格」がにじみ出ます。
どうか、仲間を尊重する丁寧な言葉を選んでください。
あなたの一言が、上機嫌な空気を生み出します。
そして、「言葉づかい」だけでなく大切なのが、自分自身を整えること。
上機嫌な職場をつくるヒントをまとめた本があります。
『上機嫌に働く67のコツ』
女性向けのやさしいデザインですが、視野の広い男性経営者にも好評です。
気になる方は、ぜひ手に取ってみてくださいね。
