どこまで聴いてる？！

おはようございます。

今週も、機嫌よく過ごせますように！


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   とにかく相手に喋ってもらう！？

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（参考）


　私が交渉や調停を行う際、
　まず心がけているのが、

　「とことん相手の話を聴く」
　ということです。

　交渉のプロと聞くと、一方的に
　相手を捲(まく)し立てて説き伏せる、

　そんなイメージを持っている方が
　いらっしゃるかもしれません。

　しかし、交渉や調停における
　最重要事項は、

　とにかく相手に喋ってもらうこと。

　その中で「相手が何をあえて言わない
　でおこうとしているか」を掘り出し、

　そこの本音をいかに引き出せるか、
　にあります。

　そのため、
　私はひとたび質問を投げかけると、
　
　ニコニコしながら黙って
　聴き役に徹するようにしていました。


   人間として正しいか、正しくないか

            国際ネゴシエーター　島田久仁彦
　　　　
  『１日１話、読めば心が熱くなる

     365人の生き方の教科書』 藤尾秀昭 監

　　  　　                        
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人は、親しい間柄でも

　なかなか「本音」を言いません。

「何か言いたいこと」があっても

　いつ切り出そうかと、
　その「タイミング」をはかっている

ものです。

こういうものは、

　「聞いてやるから、さあ言え」

と言われて話せるものではありません。


今日の島田さんの話にある

　相手が「あえて言わないでおこう」

としていることというのは、

　実は「いちばん分ってほしい」こと

だけれども、

　そう簡単に口にできない、
　本人の中でも葛藤していること

だったりするのかもしれません。

その領域に立ち入るには、

　「深い深い人間愛」と
　「役割意識に徹する覚悟」

が必要でしょう。


ほんとうは、

　家族や同僚といった身近な人こそ、
　こういう聴き方をする必要がある

かもしれませんね。
　

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＜今日の「智＆慧」＞

　とことん相手の話を聴く。

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　「相手に喋ってもらう」ということを
　もう少し大事にしましょうか。