こんにちは。チカモトです。
昨日、久しぶりに歯科医院に行きました。
いつも行っているところではなく、
雑誌で見て。
これといって、歯に痛みがあるわけではありませんが、
定期的にメンテナンスしておくべきかなと。
気分を変えて、うちから15分くらいの新しめの歯科でした。
医院長も40歳前くらいのようでしたが、
びっくりしたのが、
担当の衛生士さんのカウンセリングのわかりやすさ。
隣の部屋から、聞こえてくるおばあちゃんとの
会話も優しいく、わかりやすい。
すべて、しっかり教育されている感じで、
板についているのです。
まるで、エステサロン？のような接客です。
都会じゃ当たり前なのかもしれませんが、
病院もサービス業です。
若い衛生士さんに、マニュアル化された、
わかりやすい資料と映像を見せられ、
今後の治療提案に、納得してました。
おまけに、ご不安な点、ご質問ございませんか？
と聞かれると、
ついつい、いままで行っていたとこと
あまりに違う。と感じている自分がいました。
お客様目線が、感じられる歯科医院でした。
