こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
物価高の影響で集客が伸び悩んだり、人手不足の影響でスタッフの確保がままならなかったりなど、昨今の経済状況に振り回されて閉店に追い込まれたり、縮小を余儀なるされるお店や企業はここ最近、目に見えて増えてきていると感じています。
こうした経済の影響による不振に対しては、自分達の力ではどうにもならないと諦めてしまう方も多いと思いますが、個人的には決してそんなことはないと思っています。
集客についてはノウハウなのでここでは詳しいお話はできませんが、少なくても当店に関しては、このようなご時世にあっても、集客数は増え続け、逆に増え続けるお客様に対してどうやってお断りを減らしていくかに頭を悩ませています。
人手不足問題についても、確かに、一般的な求人サイトからの応募者数は大幅に減り、応募があったとしても、未経験者や訳ありの方がほとんどの状況となっています。
ただ、そんな状況だからと諦めてしまうとそこまでなので、当店では逆にその状況を逆手にとり、お客さんが減っている個人サロンのオーナーが片手間で当店で仕事ができるようにしたり、小さなお子様がいたり産後明けでブランクがある方が働きやすい職場にすることで、これらの方々からの直接のお問い合わせや応募を増やせる仕組み作りを行っています。
結果、現段階ではまだ目標半ばではありますが、それでも６月だけで２名のセラピストの増員に成功し、集客増（お断り問題）に対しても、一定レベルの軽減はできそうな状況になってきました。
ただ、セラピストが増えたことで、また新たな予期せぬ問題も勃発しました。
それは、セラピスト数がホットペッパーの想定枠である３０名を超えてしまい、セラピストはいるのにお客様はそのセラピストに対して予約ができない問題です。
当店には現在、３６名のスタッフが在籍しているので、６名のセラピストが存在しないことにされています。
当然、ホットペッパー側が何らかの対策を講じてくれるはずもなく、規格外のセラピスト数にした当店の問題だとして、無視され続けています。
一難去ってまた一難。
サロンを長く続けていると様々な問題が次々に発生します。
こうした問題にどう対処していくかもサロン経営の醍醐味の一つだと思うようにしています。
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