こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
今年のＧＷは5/2(土)～5/6(水)までの5連休や休み方によっては4/29(水)～5/10(日)までの12連休も可能な大型連休なので遠出をされる方も多いのではと予測しています。
普通に考えるとこのような状況ではお客様が観光地に奪われてしまうため当店のよう住宅街に根差したリラクゼーションサロンではお客様が激減すると思われがちですが、私はそうは考えていません。
ＧＷの対応は、そのお店によって様々ですが、実は普段とは違うＧＷなどの連休は、連休をどう捉え、どう手を打っていくかによって、その年の売り上げや利益にも多大な影響を与える程の大きな分岐点になります。
無難にＧＷを休みにするお店にとっては小さな損失で済みますが、ＧＷは書き入れ時と捉え手厚い対応をとって予測が外れた場合は大きな損失を被るし、予測が当たった場合は逆に休んでいるお店のお客様も取り込めるので大儲けができます。
この当たり外れの違いは、普段の日の何倍、何十倍にも及ぶため、個人的には一種の博打のようなものだと考えています。
では、当店はというと、毎度のことながら他とは逆の道を選択をするため、他が休むなら当店は【ＧＷも休まず営業】し、大型連休でお客様が観光地に流れ激減するというならその逆で、【ＧＷの全ての日を普段の土日祝日以上にスタッフを増員して営業】します。
一見、ただの天邪鬼のように思われる方も多いと思いますが、お客様目線で考えるとあながち無謀な選択ではないと個人的には思っています。
観光地やマスコミは大型連休を全面に出してはやし立てますが、全てのお客様が遠出をされる訳ではないですし、遠出をされないお客様は何を望まれるか・・・
逆に帰省して戻ってくるお客様もいるだろうし、そういったお客様は何を望まれるのか・・・
様々な事情があって遠出ではなく近場で済まされるお客様、遠出をして疲れて帰ってくるお客様、
そういった方々にはどんなサービスを提供できるのか・・・
等々、深くお客様目線で考えれば、当店のようなお店も必要なのでは？と考えています。
予想が外れたら笑ってやって下さい♪
ＧＷも休まず営業＆連休中は全日セラピストを大幅増員してお待ちしておりますので、お時間のある方は是非【ぼでぃーはーと】にご来店ください。
お待ちしております♪
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