告白しておけばよかった～
行動心理学第4回
「告白しておけばよかった～」
前回のあらすじ。
同じセクションにいるちぇぶが片思いのお姉さま。
恥ずかしがり屋さんのちぇぶは告白したいが、一歩踏み込めず。。。
＊＊＊＊＊
片思い状態が数ヶ月続きました。
ちぇぶは相変わらず、「現状維持バイアス」を作動したまま。
つまり片思いで今だに思いを伝えず。
そんな中、ちぇぶ長期で10日間お休み。
長期あけたら、お姉さまの席が空席に。
あれ？席替え行ったの？
同期に聞いたらビックリ！
お姉さまは秋の公募で人事に異動したそうな。
お姉さまは旅行業務からの離脱を目指し人事か、総務か、経理へと考えていたそうで、
その想いが通じたらしいです。
おっと！
ちぇぶ長期前までに告白しておけばよかったと後悔。。。
フィクションだから、
うまくいくはずなのに。。。
とちぇぶ安心していたのが間違いだ。
ちぇぶショック！
こうしてちぇぶの片思いは、はかなく散りました。
人間は告白して散るより、告白せずに散るほうが後悔するのです。
このように行動した後悔より行動しなかったことを後悔する方が深く心に残るというのも心理学。
行動しないことにこそリスクは存在する。
行動したほうがリスクは少ない！
とオペレーターはお客様の背中を押したいところ。
迷ってるお客様にはちょっと強めに背中を押してみてください。
これもお客様のためなんですよ。
そこで告白しようか迷ってるあなたも是非告白してみてください。
けど、失敗してもちぇぶのせいにしないでね。
「告白しておけばよかった～」
前回のあらすじ。
同じセクションにいるちぇぶが片思いのお姉さま。
恥ずかしがり屋さんのちぇぶは告白したいが、一歩踏み込めず。。。
＊＊＊＊＊
片思い状態が数ヶ月続きました。
ちぇぶは相変わらず、「現状維持バイアス」を作動したまま。
つまり片思いで今だに思いを伝えず。
そんな中、ちぇぶ長期で10日間お休み。
長期あけたら、お姉さまの席が空席に。
あれ？席替え行ったの？
同期に聞いたらビックリ！
お姉さまは秋の公募で人事に異動したそうな。
お姉さまは旅行業務からの離脱を目指し人事か、総務か、経理へと考えていたそうで、
その想いが通じたらしいです。
おっと！
ちぇぶ長期前までに告白しておけばよかったと後悔。。。
フィクションだから、
うまくいくはずなのに。。。
とちぇぶ安心していたのが間違いだ。
ちぇぶショック！
こうしてちぇぶの片思いは、はかなく散りました。
人間は告白して散るより、告白せずに散るほうが後悔するのです。
このように行動した後悔より行動しなかったことを後悔する方が深く心に残るというのも心理学。
行動しないことにこそリスクは存在する。
行動したほうがリスクは少ない！
とオペレーターはお客様の背中を押したいところ。
迷ってるお客様にはちょっと強めに背中を押してみてください。
これもお客様のためなんですよ。
そこで告白しようか迷ってるあなたも是非告白してみてください。
けど、失敗してもちぇぶのせいにしないでね。
告白したいけど、断られて嫌われたくないなぁ
行動心理学第3回
「告白したいけど、断られて嫌われたくないなぁ」
先に書いておきますが、この物語はいつもながらに「フィクション」です。
ちぇぶが片思いのお姉さま。
よくちぇぶの一言で登場しますよね。
そのお姉さまは同じセクションにいるので仕事ではよく話すのですが、
飲み会などでは緊張してあまり話せないんです。
ちぇぶって意外と恥ずかしがり屋さん。
密かに告白しようと狙っているのですが、一歩踏み込めず。。。
そんなの当たって砕けろ！
同期からは言われるけど、
砕けちゃったらねぇ。
もし「付き合ってください！」と言って
（いまどきそんな告白しないか。）
断られたら、、、
凹むしなぁ。
仕事もやりづらくなるしなぁ。
今のままなら会社では普通に話せて楽しいしなぁ。
いろいろなお店に一緒にいくこともできなくなるしなぁ。。。
と今が楽しいから行動を起こせないことを「現状維持バイアス」と言います。
※この話は明日に続きます。ちぇぶの恋の行方は？！
変化には多少なり「良いこと」と「悪いこと」が起きます。
人間は「良いこと」と「悪いこと」が起きる場合
「悪いこと」を「良いこと」の2倍に受け止めます。
そのため、変化すると「悪いこと」が起こると考え行動しなくなり、
現状をkeepして変化を避けるのが人間です。
とりあえず「お預かりを！」と上司からよく言われると思います。
これは「現状維持バイアス」を狙っているのですね。
お客様は「どうしようかな？」と迷っている段階。
その段階で仮予約をしてしまえば、
仮予約したしキャンセルせずに行こうという考えが働きます。
まぁ、仮予約してくれて「現状維持バイアス」が働くからすぐに茶色を出してしまうと、
のちのち消しこみ地獄が待っているかもしれません。
世の中、行動心理学通りに全てが進むわけでもないので。。。
少なくとも可能性が高まるということは確かです。
これからもお預かりの精神で。
そして選択するときは「良いこと」と「悪いこと」を客観的に判断してみましょう。
皆様からのご意見お待ちしております。
ちぇぶの恋愛の行方に関するご意見でもいいですよ。
「告白したいけど、断られて嫌われたくないなぁ」
先に書いておきますが、この物語はいつもながらに「フィクション」です。
ちぇぶが片思いのお姉さま。
よくちぇぶの一言で登場しますよね。
そのお姉さまは同じセクションにいるので仕事ではよく話すのですが、
飲み会などでは緊張してあまり話せないんです。
ちぇぶって意外と恥ずかしがり屋さん。
密かに告白しようと狙っているのですが、一歩踏み込めず。。。
そんなの当たって砕けろ！
同期からは言われるけど、
砕けちゃったらねぇ。
もし「付き合ってください！」と言って
（いまどきそんな告白しないか。）
断られたら、、、
凹むしなぁ。
仕事もやりづらくなるしなぁ。
今のままなら会社では普通に話せて楽しいしなぁ。
いろいろなお店に一緒にいくこともできなくなるしなぁ。。。
と今が楽しいから行動を起こせないことを「現状維持バイアス」と言います。
※この話は明日に続きます。ちぇぶの恋の行方は？！
変化には多少なり「良いこと」と「悪いこと」が起きます。
人間は「良いこと」と「悪いこと」が起きる場合
「悪いこと」を「良いこと」の2倍に受け止めます。
そのため、変化すると「悪いこと」が起こると考え行動しなくなり、
現状をkeepして変化を避けるのが人間です。
とりあえず「お預かりを！」と上司からよく言われると思います。
これは「現状維持バイアス」を狙っているのですね。
お客様は「どうしようかな？」と迷っている段階。
その段階で仮予約をしてしまえば、
仮予約したしキャンセルせずに行こうという考えが働きます。
まぁ、仮予約してくれて「現状維持バイアス」が働くからすぐに茶色を出してしまうと、
のちのち消しこみ地獄が待っているかもしれません。
世の中、行動心理学通りに全てが進むわけでもないので。。。
少なくとも可能性が高まるということは確かです。
これからもお預かりの精神で。
そして選択するときは「良いこと」と「悪いこと」を客観的に判断してみましょう。
皆様からのご意見お待ちしております。
ちぇぶの恋愛の行方に関するご意見でもいいですよ。
ちぇぶって誰？
ちぇぶって誰？
という質問がぽつぽつくるのでチェブラーシカ「再」公開記念に
よくある質問とその回答をお送りいたします。
Q ちぇぶって本名？
A チャレンジで「ちぇぶ」とたたいてみてください。
きっとでてきません。
ちぇぶはハンドルネームです。
ロシアのキャラクター「チェブラーシカ」から取っております。
Q チェブラーシカって何？
A ロシアのドラえもんと呼ばれる？！ほどロシア語圏では有名なキャラクタ。
オレンジを食べ過ぎて寝ていたところ、ロシアに連れてかれ（拉致？！）、
起きた時に寝すぎでバタッと倒れたことから「ばったり倒れやさん」という意味のロシア語
「チェブラーシカ」となりました。
7/19より映画館で「再」上映しております。気になった方はぜひ！
http://www.ghibli-museum.jp/cheb/
グッズはビレッジヴァンガードで手に入ります。
あとロシアのおもちゃ屋で。
Q ちぇぶって女性？
A よく言われるのですが、残念ながら男らしいです。
Q 年齢は？
A 社歴は5年目のようです。
Q よく出てくるお姉さまって誰？
A 年上好きなちぇぶ憧れのお姉さま。同じ部署にいるらしいです。（実在しません。）
Q ちぇぶってオタク？
A 行く部署、行く部署でオタクと呼ばれておりますが本人はオタクと思っていないようです。
ちなみに趣味は
◎乗り物
・鉄道 地下鉄12号線・新幹線500系
・飛行機 キャリア SU 機材 TU-144
・車 peugeot 206
・バイク VFR800
◎写真
Canonの40D使ってます。
http://picasaweb.google.co.jp/chebrovski/
◎旅行
行った国＆地域は
ヨーロッパ
スペイン、ポルトガル、フランス、イギリス、アイルランド、アイスランド、デンマーク、ノルウェー、スウェーデン、フィンランド、イタリア、スイス、ドイツ、オーストリア、チェコ、スロバキア、スロベニア、ポーランド、ハンガリー、ブルガリア、ルーマニア、ギリシャ、トルコ、クロアチア、ボスニアヘルツェコビナ、セルビア・ロシア・バルト３国・ベラルーシ・ウクライナ
カンボジア・ベトナム・韓国・香港・中国・台湾・グアム・オーストラリア・タイ
アメリカはなし。
仕事で行ったことはなく、すべて観光です。
ヨーロッパは12回
6回 SU
3回 BA
1回 JL
1回 SR（LX）
1回 NH
好きな地域 ヨーロッパ
好きな国 スペイン
好きな町 バルセロナ
らしいですよ。
他にも質問ありましたらコメントもしくはメールください。
という質問がぽつぽつくるのでチェブラーシカ「再」公開記念に
よくある質問とその回答をお送りいたします。
Q ちぇぶって本名？
A チャレンジで「ちぇぶ」とたたいてみてください。
きっとでてきません。
ちぇぶはハンドルネームです。
ロシアのキャラクター「チェブラーシカ」から取っております。
Q チェブラーシカって何？
A ロシアのドラえもんと呼ばれる？！ほどロシア語圏では有名なキャラクタ。
オレンジを食べ過ぎて寝ていたところ、ロシアに連れてかれ（拉致？！）、
起きた時に寝すぎでバタッと倒れたことから「ばったり倒れやさん」という意味のロシア語
「チェブラーシカ」となりました。
7/19より映画館で「再」上映しております。気になった方はぜひ！
http://www.ghibli-museum.jp/cheb/
グッズはビレッジヴァンガードで手に入ります。
あとロシアのおもちゃ屋で。
Q ちぇぶって女性？
A よく言われるのですが、残念ながら男らしいです。
Q 年齢は？
A 社歴は5年目のようです。
Q よく出てくるお姉さまって誰？
A 年上好きなちぇぶ憧れのお姉さま。同じ部署にいるらしいです。（実在しません。）
Q ちぇぶってオタク？
A 行く部署、行く部署でオタクと呼ばれておりますが本人はオタクと思っていないようです。
ちなみに趣味は
◎乗り物
・鉄道 地下鉄12号線・新幹線500系
・飛行機 キャリア SU 機材 TU-144
・車 peugeot 206
・バイク VFR800
◎写真
Canonの40D使ってます。
http://picasaweb.google.co.jp/chebrovski/
◎旅行
行った国＆地域は
ヨーロッパ
スペイン、ポルトガル、フランス、イギリス、アイルランド、アイスランド、デンマーク、ノルウェー、スウェーデン、フィンランド、イタリア、スイス、ドイツ、オーストリア、チェコ、スロバキア、スロベニア、ポーランド、ハンガリー、ブルガリア、ルーマニア、ギリシャ、トルコ、クロアチア、ボスニアヘルツェコビナ、セルビア・ロシア・バルト３国・ベラルーシ・ウクライナ
カンボジア・ベトナム・韓国・香港・中国・台湾・グアム・オーストラリア・タイ
アメリカはなし。
仕事で行ったことはなく、すべて観光です。
ヨーロッパは12回
6回 SU
3回 BA
1回 JL
1回 SR（LX）
1回 NH
好きな地域 ヨーロッパ
好きな国 スペイン
好きな町 バルセロナ
らしいですよ。
他にも質問ありましたらコメントもしくはメールください。
やっぱ迷ったら真ん中でしょ。
行動心理学第2回
「3つの選択肢があると人は真ん中を選ぶ」
さて、ちぇぶは会社のお姉さまに誘われおディナーへ。
「ディナーはなににしましょうか？」とちぇぶ質問。
お姉さまは「う～ん。今日はランチで和幸へ行ってキャベツ食べ過ぎたからお寿司がいいな！」と回答。
ちぇぶは財布を見ながら「そしたら、行きつけのお寿司屋へ！」とかっこつけて初めてのお店へ！
安いお店でありますように。祈
お店へ入ってメニューを開く。
セットが「松1万円・竹7,000円・梅3,000円」の3種類か。
うへっ！高い！ここは梅にしたいとこだが、梅だと、かっこ悪い。
かっこつけて松にしたいが、松は1万越えで高すぎる。。。
どうしよう。。。
とりあえず間とって竹にしよっと！
（この物語はフィクションです。ちぇぶはお寿司屋でセットは注文しません。予算を伝え「おまかせ」にします。かっこええ。）
「極端性回避」というらしいです。
実験でも実証されているそうです。
初めての海外なんです。パリのホテルどれがいいですか？というお客様は、大体オペラ地区のBクラスになるのでは？
（ちぇぶの経験上）
DクラスCクラスじゃあ、部屋が心配だし、中心からも遠いし。
かといってAクラスほど豪華でなくてもいいし。やっぱBでオペラ地区指定かな。
これですよ。
なので売りたい商品を真ん中に持ってくるとそれが売れるというのは
行動心理学的には証明されているそうです。
ただし、フェアーのお客様みたいに、安さ重視で来た方には通じません。
WEBの場合は、オペレーターがインフォできる環境ではないので、目に入ったものが有利なのです。
そのためページに入った瞬間に売りたい商品が表示されるようにするといった工夫をします。
SGのように専門性が高い店舗になればなるほど、この行動心理学は適用されるのではないでしょうか。
「SG限定」は安い商品にするよりも、
中の上的なプランを作って他店との差別化するのも良いのでは？
「3つの選択肢があると人は真ん中を選ぶ」
さて、ちぇぶは会社のお姉さまに誘われおディナーへ。
「ディナーはなににしましょうか？」とちぇぶ質問。
お姉さまは「う～ん。今日はランチで和幸へ行ってキャベツ食べ過ぎたからお寿司がいいな！」と回答。
ちぇぶは財布を見ながら「そしたら、行きつけのお寿司屋へ！」とかっこつけて初めてのお店へ！
安いお店でありますように。祈
お店へ入ってメニューを開く。
セットが「松1万円・竹7,000円・梅3,000円」の3種類か。
うへっ！高い！ここは梅にしたいとこだが、梅だと、かっこ悪い。
かっこつけて松にしたいが、松は1万越えで高すぎる。。。
どうしよう。。。
とりあえず間とって竹にしよっと！
（この物語はフィクションです。ちぇぶはお寿司屋でセットは注文しません。予算を伝え「おまかせ」にします。かっこええ。）
「極端性回避」というらしいです。
実験でも実証されているそうです。
初めての海外なんです。パリのホテルどれがいいですか？というお客様は、大体オペラ地区のBクラスになるのでは？
（ちぇぶの経験上）
DクラスCクラスじゃあ、部屋が心配だし、中心からも遠いし。
かといってAクラスほど豪華でなくてもいいし。やっぱBでオペラ地区指定かな。
これですよ。
なので売りたい商品を真ん中に持ってくるとそれが売れるというのは
行動心理学的には証明されているそうです。
ただし、フェアーのお客様みたいに、安さ重視で来た方には通じません。
WEBの場合は、オペレーターがインフォできる環境ではないので、目に入ったものが有利なのです。
そのためページに入った瞬間に売りたい商品が表示されるようにするといった工夫をします。
SGのように専門性が高い店舗になればなるほど、この行動心理学は適用されるのではないでしょうか。
「SG限定」は安い商品にするよりも、
中の上的なプランを作って他店との差別化するのも良いのでは？
合コンで好みの女性が多いと出会いに結びつかない。
先週は鉄っちゃん特集で大反響！
まだまだH.I.S.の鉄っちゃんからお便り届いております！オークにお住まいの女性より。
700系のあのアヒルと表現した形状（普通は「かものはし」と表現するらしいです。）は
「アゴ」といい、トンネルに入るときの空気圧を減らすのが目的であんな形をしているそうです。
なるほど。新幹線がトンネルに入るとき「ドン」とすごい音がしますが、
あれは空気が圧縮された時に発生する音で、それを防ぐために、
空気の流れる「かものはし」形にしているのですね。
へぇ～。
ありがとうございます。
ちぇぶが最近好きなCMで大和證券のCMがあります。←えびちゃんのじゃないですよ。
店主がバイトに対して、
「給料の2割を貯金するように」というと、
バイトは「無理だ」と答え、
「給料の8割で暮らしてごらん」と店主が言い換えると
バイトは「やてみる」と答えるやつです。
あれって行動心理学をモチーフにしたCMなんですよ。
面白いなぁと思っていたら今月号のアソシエ（雑誌）はそれが特集。
てなわけでそれを見て学んだ行動心理学を特集。
（行動心理学ネタはすべてアソシエより引用。）
第1弾「選択肢が多すぎると選べない」
ちぇぶ久しぶりの合コン。今日は3対3ですか。
ちぇぶ好みのお姉さまはいるかな？
おぉ。皆様年上ですか！ちぇぶ選ぶの困っちゃうなぁ。
・まじめそうに見えるけどたまに面白いことも言うのでちぇぶ好み
・きれい系と見せかけてたまに可愛い行動を！なんてちぇぶ好み
・きつそうに見えるけど、きっとプライベートは甘えてくれるタイプと読みちぇぶ好み
と考えているうちに皆さんと均等に話して決め手にかけたちぇぶは誰もGETできず！
（この合コンはフィクションです。ちぇぶはアグレッシブではないので合コン苦手なのです。）
「選択のパラドクス」と言うらしいです。
心理学者の調査によると
就活でたくさん内定をもらえた学生ほど就活の満足度は低くなるそうです。
つまり、選択肢が多いと、あとあとあっちのほうが良かったかもと隣の芝は青い状態で、
選択しなかったものが気になるという心理だそうで。
航空券をインフォするときに、
ロンドンいくならこの未定が一番安く、
OZは指定の中では一番安いですよ。
直行便なら、未定のがあり、
指定なら、VSがあります。
日系だったらNHがおすすめです。
さらに、バンコクにもよりたいなら、TGもありますよ！
とか選択肢を増やしすぎるとお客様は「検討します。」と帰ってしまう。
↑よくありますよね。
元彼よりニューカレのように、常に今よりも上を見ようとするときりがないですよ、そして気づいたときにはあのときが実は一番良かった。。。とならないように。
ちぇぶは常に隣の芝生は見ないようにして
現状をいかに良くできるかを考えている「つもり」です。
かっこええ。
mr.childrenの「蘇生」の歌詞に、
こんな↓一節があります。
叶いもしない夢を見るのはもう止めにすることにしたんだから
今度はこのさえない現実を夢みたいに塗り替えればいいさ
そう思ってんだ
変えていくんだ
きっと出来るんだ
いいねミスチル。
あっ、ちぇぶの好きな歌手はU2とoasisです。興味ある方メールください。
まだまだH.I.S.の鉄っちゃんからお便り届いております！オークにお住まいの女性より。
700系のあのアヒルと表現した形状（普通は「かものはし」と表現するらしいです。）は
「アゴ」といい、トンネルに入るときの空気圧を減らすのが目的であんな形をしているそうです。
なるほど。新幹線がトンネルに入るとき「ドン」とすごい音がしますが、
あれは空気が圧縮された時に発生する音で、それを防ぐために、
空気の流れる「かものはし」形にしているのですね。
へぇ～。
ありがとうございます。
ちぇぶが最近好きなCMで大和證券のCMがあります。←えびちゃんのじゃないですよ。
店主がバイトに対して、
「給料の2割を貯金するように」というと、
バイトは「無理だ」と答え、
「給料の8割で暮らしてごらん」と店主が言い換えると
バイトは「やてみる」と答えるやつです。
あれって行動心理学をモチーフにしたCMなんですよ。
面白いなぁと思っていたら今月号のアソシエ（雑誌）はそれが特集。
てなわけでそれを見て学んだ行動心理学を特集。
（行動心理学ネタはすべてアソシエより引用。）
第1弾「選択肢が多すぎると選べない」
ちぇぶ久しぶりの合コン。今日は3対3ですか。
ちぇぶ好みのお姉さまはいるかな？
おぉ。皆様年上ですか！ちぇぶ選ぶの困っちゃうなぁ。
・まじめそうに見えるけどたまに面白いことも言うのでちぇぶ好み
・きれい系と見せかけてたまに可愛い行動を！なんてちぇぶ好み
・きつそうに見えるけど、きっとプライベートは甘えてくれるタイプと読みちぇぶ好み
と考えているうちに皆さんと均等に話して決め手にかけたちぇぶは誰もGETできず！
（この合コンはフィクションです。ちぇぶはアグレッシブではないので合コン苦手なのです。）
「選択のパラドクス」と言うらしいです。
心理学者の調査によると
就活でたくさん内定をもらえた学生ほど就活の満足度は低くなるそうです。
つまり、選択肢が多いと、あとあとあっちのほうが良かったかもと隣の芝は青い状態で、
選択しなかったものが気になるという心理だそうで。
航空券をインフォするときに、
ロンドンいくならこの未定が一番安く、
OZは指定の中では一番安いですよ。
直行便なら、未定のがあり、
指定なら、VSがあります。
日系だったらNHがおすすめです。
さらに、バンコクにもよりたいなら、TGもありますよ！
とか選択肢を増やしすぎるとお客様は「検討します。」と帰ってしまう。
↑よくありますよね。
元彼よりニューカレのように、常に今よりも上を見ようとするときりがないですよ、そして気づいたときにはあのときが実は一番良かった。。。とならないように。
ちぇぶは常に隣の芝生は見ないようにして
現状をいかに良くできるかを考えている「つもり」です。
かっこええ。
mr.childrenの「蘇生」の歌詞に、
こんな↓一節があります。
叶いもしない夢を見るのはもう止めにすることにしたんだから
今度はこのさえない現実を夢みたいに塗り替えればいいさ
そう思ってんだ
変えていくんだ
きっと出来るんだ
いいねミスチル。
あっ、ちぇぶの好きな歌手はU2とoasisです。興味ある方メールください。