皆さま、今日も私のブログに来て頂き、感謝致します。
未来から今につなげる終活アドバイザー千亜季です。
終活と云う未来に備える事で、今の大切さを知り今を生きる。をお伝えしたく書いています。
ここ数日、急に寒くなりましたね。
この寒さがこの時期当たり前の気候なのでしょうが、今まで暖かかったので一段と寒く感じます。
朝もベッドからなかなか出られなくなってきました。
朝の5分１０分は貴重です！
そこで、さっと起きられるように昨夜はエアコンをタイマーにして、今朝は暖かい部屋でぱっと目が覚める・・・予定でした。
しかし、寒い！すごく寒い！
寒すぎて、部屋の外の方が暖かいくらいです。
取扱説明書を読んで原因と思われる事はやってみましたがヒヤーとした風が無情にも流れ・・・
仕方なくコールセンターへ連絡。
でも、ここで嬉しくなるほど素晴らしいオペレーターの方に対応して頂きました。
とにかく電気関係が苦手な私が一生懸命に状況を話ます。
が、自分でも仕組みが分かっていない中、購入したのが私でないので、購入店がわからなかったり、保証期間がそのお店が設けているものなのかエアコンの会社が設けているものなのか分からなかったり、店を経由した方がいいのか、このまま修理をお願いした方がいいのか、とにかくお金を掛けたくないし、余り掛かるようだっだら他の選択肢を選ぶしかないかも・・・
自分の中では聞きたい事がてんこ盛りなのに、ぐるぐる回って話があっこっちに行ってしまいます。
よくコントに出てくるおばちゃんの様・・・
でも、そんな私の話を最後まで聞いて
「はい、仰りたい事はわかりました！」と言って、料金が発生するしないの原因の説明、その際の出張費の説明、どの経由がお勧めなのか、もし料金が発生した時の大体の金額、そして、その方がお勧めする他に試してみる方法など・・・
まぁ、これって企業のオペレーターとしては当然の情報なのかもしれません。
しかし、私は出来ればお金をかけたくないのです。
見に来てもらって「あ～ぁ、ここの設定が違っていましたね。」なんてことは避けたいのです。
勿論、修理が必要ならそうしてもらいますし、お支払いもします。
でも、そこが分かるまでの方法と道理が分からなくて不安なんです。心配なんです。
そこを、オペレーターの方は分かってくれたようで、この様な説明を。
最後に「分かります。分かります。行ったらここを押していませんでしたよ。ではがっかりですよね。出張費ももったいないですよね。今の方法を試してみて、もう一度検討ください。」
そして・・・
試したけどダメでした・・・
なので、明日修理に来てもらえる様に手配しました・・・
多分、けっこうかかると思います・・・
でも、いいんです！
自分で納得出来ているので。
二回目の電話では「残念ですね～・・・」と申し訳なさそうに、でも私の落胆ぶりに笑ってしまったオペレーターのSさん。
私も笑いました。
必要な情報をお伝えする。は大切な事です。
でも、その方が何に困り何を求めているのかを知ろうとする姿勢は、例え電話でも分かります。
私は終活アドバイザーとして、オペレーターSさんとは職種が違えども、改めて相手に寄り添う大切さを感じましたし、サービスを受ける側の気持ちも実感しました。
エアコンは壊れた意味があったのかもしれません。
あ～ぁ、でもいくら掛かるんだろ～・・・
皆さま、最後までお読み頂き、ありがとうございました。
近日、「終活無料なんでも相談」を開催する事と致しました。
詳細は、後日このブログにてお知らせします。
どうぞ、宜しくお願い致します。
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