こんにちは。奥 武志です。
整体院や鍼灸院などの治療院系では、回数券の導入がオススメです。
継続して通っていただけて、不調の治りが早くなり、喜ばれて、ご紹介も増えます。
お客さまも、施術家も、お互いに嬉しいメリットがあります。
ただ、回数券の販売が、苦手な人もいます。
売り込みだと思われないだろうか？そう心配になるケースですね。
また、割引するために、売上がトータルでは、下がってしまうのではないか？
そう不安がある人も、少なくありません。
大丈夫です。割引せずに、お客さまが喜んで買ってくれるコツがありますよ。
例えば、コンサルメンバーで、整体院のＫさんは、割引なしの回数券を作って、早速売れたそうです。
奥さん、お世話になります。
回数券が売れました。
半年ぶりに来られた方ですが、体の痛みがひどかったので、通うことをおすすめしました。
「回数券の方がお得だよね」と、お客様から言って下さり、息子さんも一緒にご来院だったので、二人分でと、５回券を買ってくださいました。
集中して通うように、次回予約も入りました。
買ってもらいたいと思って、すすめていた時は、反応が悪かったです。
体のために、通う必要があることを伝えたら、自然に買ってくださった感じです。
回数券が売れました。
半年ぶりに来られた方ですが、体の痛みがひどかったので、通うことをおすすめしました。
「回数券の方がお得だよね」と、お客様から言って下さり、息子さんも一緒にご来院だったので、二人分でと、５回券を買ってくださいました。
集中して通うように、次回予約も入りました。
買ってもらいたいと思って、すすめていた時は、反応が悪かったです。
体のために、通う必要があることを伝えたら、自然に買ってくださった感じです。
ステキなご報告、ありがとうございます。
このご報告は、長野県飯田市の北洋整体院、北沢さんからいただきました。
彼女の回数券は、割引を一切、していません。
その代わり、頭皮ケアやハンドケアなど、喜ばれる特典をつけました。
特典の詳細は、ちょっと企業秘密なので出せませんが。
過去にテストをして、お客さまに喜んでもらったものを厳選して特典にしました。
利用ルールは、こんな感じです。
３回券は、３ヶ月以内。５回券は、６ヶ月以内。１０回券は、１２ヶ月以内が有効期限。
・払い戻しは不可
・有効期限は購入日から計算
・購入した日からご利用可能
・ご家族でお使いいただける
・お支払いは一括払い（クレジット払可）
そして、売れたポイントは、この辺りです。
＞痛みがひどかったので、通うことをおすすめした
＞体のために、通う必要があることを伝えた
これはつまり、必要な方だけに、選択肢として回数券をオススメしたということ。
「体のために、通う必要があることを伝えたら、自然に買ってくださった感じです。」
彼女もこうおっしゃっていますね。その結果が、こちらです。
＞「回数券の方がお得だよね」と、お客様から言って下さり、息子さんも一緒にご来院だったので、二人分でと、５回券を買ってくださいました。
＞集中して通うように、次回予約も入りました。
いかがでしょうか？
整体院の回数券は、割引しなくても、必要な方は、喜んで買ってくださいますよ。
もちろん、若干の割引があった方が、買ってくださる方は増えます。
回数券は、割引すべきか？は、その方の整体院によりますので、どちらでもオッケーです。
ただ、２割も３割も安くすると、安さ目当ての方が増えて、売上も下がり、良いことが少ないです。
あなたの整体院の状況に合わせて、回数券の導入を進めてみてくださいね。
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志（リピート接客コンサルタント）
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