お客様が「何だろう？」と興味を持ってくれるイベント案内の仕方
こんにちは！
自信のない人専属！あなたの強みと魅力を惹きだす専門家、
接客の悩みを力に変えるカウンセラー奥 武志です。
お客様にたくさんお越しいただこう！とお店で企画したフェアやイベントをご案内する際には、チラシを渡したり口頭でご案内したりしますよね。
今度○○というイベントをやりますので良かったらお越しくださいね＾＾
ほとんどのお店ではこんな案内をするのですが、なかなか来店を本気で検討していただけない場合には、この案内方法に原因があります。
なぜなら、何の心の準備もなく突然案内された瞬間には、人は興味を持ちにくいものだからです。
せっかくお渡ししたチラシを“チラ見”程度しか見てもらえないのは残念ですよね＾＾；
そんなとき、お客様に興味を持ってもらうにはどうするのか？
実は、３つの簡単な方法があります。
ちょっとした言い方のコツなので、爆発的な反応があるわけではありませんが、お客様に「何だろう？」と思っていただくことができます。
その３つのコツをご紹介しますね＾＾
まず、いきなり案内をするのではなく、お客様の行動や予定をサラッと聞くことがポイントです。
例えば。
「お客様はこの周辺によくお越しになりますか？」
この質問をすると、答えは限られてきます。
・「めったに来ません」
・「たまにきますね」
・「よく来ます」
このとき、お客様は無意識に「今日はなぜきたのか？」を考えています。
すると、「来る」「来ない」「行く」「行かない」という思考が動き出すので、イベント案内を聞く体勢が心の中で自然に整うんですね＾＾
では、次はどうするのか？
まだイベント案内はしないでください。この魔法の２文字が必要です＾＾
>>> 飲食店スタッフがお客様を虜にする「接客バイブル」もしっかり読みこんで考えてみてくださいね。
もー！またもったいぶる！と思ったあなたは、
ブログの３倍濃い～接客のお話が届く無料メルマガ「接客サービスを天職にする７７の方法」をどうぞ＾＾
携帯の方の読者登録はこちら。