社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ -301ページ目

使わないと、使えない。

どんなことにも、最初があります。


どんなに便利なツールだって、最初は使うのに手間がかかったりします。


その手間を惜しんでいては何もできません。


結局は使い慣れたものが一番使いやすい、という結論になることも多いですが、

それよりも良い方法がある可能性は0ではありません。


まずは、いろいろやってみることが大事なんだと思います。


どんなツールだって、使わないと使えないのですから。

報道は、自分が問題に気づくきっかけにする。鵜呑みにしない。

僕は、人の言うことは鵜呑みにしないように気をつけています。


アドバイスを受けても、それが100%正しいとは思いません。


ひねくれているといえば、ひねくれているかも知れませんが。。


でも、もし人の意見を鵜呑みにして、失敗したら、


「その人が悪い!」と責任を転嫁したくなります。


でも、それは違います。結局は鵜呑みにした自分が悪いのです。


であれば、どんな情報についても、自分の意見を持つことが大事だと思います。


まさに、言い訳なんてできませんから。

イレギュラーをあることを認めて、適宜修正できる姿勢

自分の考え方、立場をどこに置くかで、仕事のやりやすさは愕然と変わります。


特に重要なのが、人間は間違いを起こすことを前提にしているかどうかです。


全てがうまくいくわけありません。


でも、みんなそう考えて、仕事をしている節があります。


そして、ミスがあれば、その人を叱責してしまいます。ミスがなぜ起きたのかという背景を考えずに。


それでは何の生産性もありません。


イレギュラーがあることを認めて、そのつど、微調整することが大事だと思います。