身の回りに起きた
出来事”を５段階で展開させ、
その上に４つの工夫を加えることで、
「聞き手」の関心を引き、
中身を印象づける「物語」が出来上がる、と
ここまで説明してきました。
今回は、私が企業研修の場などで、自己紹介替わりに
時々使っている“自己紹介物語”をお示しする形で、
一つ実例を見て頂こうと思います。
なお、５段展開について、ここまでの説明では
文脈情報→元の日常→出来事→新しい日常→メッセージ
と、表現してきましたが、
企業向けに私が実施している研修では、
Context→Before→GONG→After→Message と、
英語表記に統一しているので、以下ではその表現に
合わせさせて頂こうと思います。
以下、５段展開の段落は開始部分に
＜Context＞ の様に示すこととします。
＊＊＊＊＊
＜Context＞
30代半ばから、アフリカのガーナに５年間駐在しました。
それまでに海外のプロジェクトを何本も成功させ、
商社マンとして脂がのり始めていた私は、ここで一旗
揚げようと意気揚々赴任先に出向いたのでした。
＜Before＞
が着任後間もなく、マネジメントに行き詰まりました。
事務所の生産性を改革しようと色々指示を出したのですが、
スタッフが動かない。動いてもイメージからズレている。
注意すると黙って頷くものの、明らかに反省はない。拒絶は
明らかでした。そんな状態が続くうちに、現地語で雑談する
スタッフらの笑い声が、全部自分の悪口に感じられてきました。
すべてが空回りし始め、地獄の様な日々が始まりました。
＜GONG＞
半年ほど後に転機が来ました。取引先の幹部が亡くなり、その
お葬式に出席した時のことです。私は特段考えもせず、お香典を
未亡人となった奥さんに直に渡してしまったのです。
が、それは大間違い。現地の習慣では故人のお兄さんに渡すべき
ものだったのです。私は部下もいる大勢の前で大恥をかいて
しまったのでした。
自分の「当たり前」が現地の「当たり前」でない。そんな初歩的
なことを、分かっていたつもりが実は何も分かっていなかった。
ということは「彼らの当たり前」を私が理解していないと、
スタッフ達が皆感じている。
その事にやっと認識が至りました。
誠に低次元の話ですが、それが当時の現実でした。
＜After＞
その後は意識して小さな事柄もスタッフに相談し、様々な状況を
メンバーと共有する様にしました。“日本ではこんな風にやって
いるけれど、ガーナではどうしてるの？”と意見を求めると、
スタッフ達は進んで様々なアドバイスをくれました。空回りは
過去のものとなり、仕事が動き出しました。
＜Message＞
駐在を続けているうちに、私と同じような問題に多くの日本人が
遭遇していることに気づきました。ちょっとした認識のギャップ
が、少しばかりのコミュニケーション力の不足が、組織の生産性
を落とすばかりでなく、働く同士に不快な思いを引き起こして
しまう。
だったらこの体験を伝えることで、自分も多少は世の中に役立て
るのでは、と。そんな思いから研修の世界に入りました。
そしてその延長線で、今日私は皆さんの前に立たせて頂いている
訳です。
＊＊＊＊＊＊
ここでは、アフリカ駐在時に体験した、お葬式の場での大失敗、
という“出来事”から、
日常がガラリと変わった様を「物語」化し、そこでの教訓が、
「研修講師」としての私のルーツとなっている、
と結んでいます。
５段展開については、以上を見て頂くことで大方イメージ
出来るかと思います。
一方の４要素については、以下該当部を示しながら
解説をしていきます。
１） 共感できるキャラクター
“それまでに海外のプロジェクトを何本も成功させ、
商社マンとして脂がのり始めていた私は、ここで一旗
揚げようと意気揚々赴任先に出向いたのでした“
若い頃は、こんな形でギラギラしてしまう部分、自分は
そうじゃないよ、という人でも、何となく気持ちは
分かるのではないでしょうか。
２） 本物の感情
前半の“落ち込んでいる時”と後半の“取り戻せた感”を、
こんな表現で表しています。
“現地語で雑談するスタッフらの笑い声が、全部自分の悪口に
感じられてきました。すべてが空回りし始め、地獄の様な
日々が始まりました“
“スタッフ達は進んで様々なアドバイスをくれました。
空回りは過去のものとなり、仕事が動き出しました“
３） 拡大された瞬間
“日本ではこんな風にやっているけれど、ガーナでは
どうしてるの？”と意見を求めると、スタッフ達は進んで
様々なアドバイスをくれました。“
こんな形で、直接話法を入れるのは一つの手です。
４） 具体的なディテール
“ここで一旗揚げようと意気揚々赴任先に出向いた”
↓
“が着任後間もなく、マネジメントに行き詰まりました。
事務所の生産性を改革しようと色々指示を出したのですが、
スタッフが動かない。動いてもイメージからズレている。
注意すると黙って頷くものの、明らかに反省はない。
拒絶は明らかでした。“
ここは事実なので、工夫という訳でもないのですが、
“一旗揚げるべく意気揚々”と乗り込んで、
“スタッフに拒絶され、行き詰まり”というパターンは、
誰もがどこかで経験している様な、または容易にイメージ
出来る“身近な”感覚に訴えようとしているものです。
この様な描写で語られると、「聞き手」と主人公(=私)の
距離は、自然に縮まってくる訳です。
以上、事例の紹介となったので、少し長くなりましたが、
こんな形で「型」に従い、４つの要素を加えることで、
自分でも“作れそう”な、気になって頂けたでしょうか。
次回以降は、メッセージの中身に応じて「物語」を
どう作っていけばいいのか。
その辺りを、探っていきたいと思います。