震災直後の私のエピソード

東日本大震災から1年がたちます。

TV番組等のメディアも特集を組んでますね。。。

1年経っても鮮明に記憶に残る震災。

復興もまだまだスタート地点と言えるでしょう。

皆さんにも東日本大震災に関するエピソードがあると思いますが、

私は群馬県のクライアント店舗にて被災しました。

当日は北関東エリアの店長さんたちが集まり研修をしておりました。

小さい揺れが長く続き、嫌な予感が脳裏を走りました。

バックヤードでミーティングしていた私たちは、走って厨房に入りました。

そしてキッチンスタッフをホールに避難してもらった直後、

大きな揺れとなりました。

お皿、タッパー、モニター・・・、

バタバタ、ガチャン！っと振ってきました。

私は店内放送のマイクを握り締め、お客様に落ち着いて対応していただくよう、

そしてスタッフさんに指示を出し続けました。

その後はしばらく様子を見てからお客様にお代を頂戴せず、

お帰りいただき、停電対応とガス等の確認をしました。

各グループ店舗への安否確認、地震に関する情報収集、スタッフさんやそのご家族の

安否確認、本部への連絡等を手分けし必死でした。

帰宅できるスタッフさんには帰宅してもらい、

残ったスタッフさんのために弁当、飲料等を買出しに行きました。

思い出深いエピソードはここからです。

コンビニに到着すると店内はごった返しておりました。

停電のため予備電源で一台のレジだけで稼動するお店。

大行列のレジの列。私も並んでおりました。

ふと私の前に並んでいる人を見ると、

7歳くらいの女の子が、3,4歳の男の子の手をギュッと握り締め、

パンとお菓子と可愛いお財布を持っていました。

その幼い兄弟を見るとお姉ちゃんは今にも泣き出しそうなのに、

弟のために泣かずに頑張ってます。

私は「どうしたの？お父さんとお母さんは？」

っと聞くと、

女の子は「お仕事。いつもは帰る時間だけど帰ってこない」

と泣き出してしまいました。

そして弟がお腹が空いたと泣き続けるので、

自分のお財布を握り締め、始めて自分達だけで

買い物に来たとのこと。。。

私はパスタとおにぎりと、お菓子とジュースを持ってきて、

レジの列の皆さんにお願いし懐中電灯を譲っていただき、

購入してその子達に持たせました。

女の子は「でも・・・、知らない人からもらっちゃダメって・・・」

っというので、

「そこの○○ってお店屋さん知ってる？おじちゃんはそこの人だよ」

「ってことは知らない人じゃないからね」

っといって、今度パパ、ママと遊びに来るように言いながら、

その兄弟と手を繋いでお家まで送りました。

最後に「お姉ちゃん、本当に偉かったね。必ずパパ、ママは帰って来るから、

鍵をかけて、外に出ずにいい子に待ってるんだよ」と伝えました。

そして両隣のお宅に声を掛け、「子供達2人だけでいるのでお願いします」

と伝えお店に戻りました。

後日その子供達からお手紙をもらい、今では宝物です！

人と人の繋がり、地域というコミュニティー、譲り合い、絆・・・。。。

私たちは東日本大震災で何を学んだでしょう。。。

多くの方々がお亡くなりになり、その方々の命を託され、

意義のある生き方ができているでしょうか？

あれから1年。。。

今一度、これからの自分、人との関係、未来の日本について

考えてみようと思います。

自分がお役に立てることを見つける

仕事をしているとついつい自分の商品やサービスを

「売る」「伝える」「広める」

ことばかり考えがちです。

また“人脈”とやら（あまりこの言葉が好きではないもので）を

広めるときも、ついつい自分の仕事や考え方、夢などばかり

語ってしまいがちです。また名刺の数を意識している方も

多いようです。

良い“人脈”とやらを作りたいのであれば、

相手にとって自分が必要と思われる人物に

ならなければなりません。

また商品やサービスを「売りたい」ときも同様です。

自分から買いたいと思っていただく必要があります。

私は自ら広告をしたり、営業をしたりをしたことはありません。

しかし仕事は常時舞い込んできます。

「私にお願いをしたい」

気持ちになっていただいているのです。

では商品やサービスが売れない人、“人脈”とやらが

広がらない（自分が売れない）人との差は何でしょう？

『相手の気持ちになっていない』

からに他なりません。

私はその相手のことに非常に興味があります。

またその方に笑顔になってほしいと自然と願います。

その為にお役に立てることを瞬時に考えます。

それを行動、言動にうつすだけです。

結果としてその方から仕事を頂戴するかは

全く頭の中にはありません。

結果論としてお仕事の契約を頂戴するかもしれませんし、

良い方をご紹介いただくこともあります。

しかしそこへの期待感は持っておりません。

けれどもそんな生き方をしていると、

「仕事に困る」

「売れずに困る」

ことはなくなります。

皆さんも一つの習慣として、出会った方々に対して

「自分がお役に立てることはないだろうか？」

という問いを日頃から持つ習慣をお薦めします！

新幹線での出来事・・・

昨日新幹線で東京に戻ってきました。

仕事柄出張も多く、新幹線は第2のオフィスのようです。

そんな新幹線の車内でちょっと心温まる出会いがありました。

新幹線に乗ってオシボリを配ってくださる車掌さんの女性です。

昨日も車内に乗り席に座ると、いつもの通り、

「おしぼりでございます」

とにこやかにオシボリを差し出してくださいました。

私は、「ありがとうございます」と受け取ると、

その女性の車掌さんは、私に話しかけてきました。

「以前にも何度かお客様と同じ便になってるんですよ」

と話しかけられ、

「そうなんですか？すみません気づかなくって」

と私は返答しました。

そうすると

「いつも必ず目を見て“ありがとうございます”とおっしゃってくださるので・・・」

と言ってくださいました。

私としては何気なく、対応していたのですが、

覚えていてくださってとても嬉しく、心温まる気分でした。

「ありがとう」

のパワーは本当にすごいものです。

物事の解釈

昨日の大雪に変わって、今日はよい天気です。

もし昨日大雪でなかったら、今日のこのよい天気にここまで

「感謝」できたでしょうか？

きっと「今日も寒いねぇ～、この寒さ嫌だねぇ～」なんて

会話をしていたかもしれません。

私は昨年末くらいからコンサルタントとしての仕事を整理し、

次なるチャレンジに備えております。

正直このチャレンジへのスタートは苦難の連続です（汗）。

しかし同時にこれまでのコンサルタントとしての仕事をゆっくり

振り返る時間を頂戴し、大変良い時間を過ごせております。

改めて外食産業という仕事の素晴らしさ、楽しさ、

これまでの仕事に対する「感謝」の気持ち。

これまでも私はこのブログ等でこう発信してきました。

「コップに半分入った水」

と言う話です。

ご存知の方々も多いと思います。

「コップに半分入った水」

は人によっては、たった半分しかないと解釈し、

人によっては、まだ半分も残っていると感謝するわけです。

生きている中で起きる出来事も全く同じ。。。

自分がどう解釈するだけなのです。

雪の中を歩く・・・

今日の東京は大雪。。。

以前にもブログで書いたでしょうか？

私は「雪」の都会を見ると、初めて中国に進出した時を

毎回思い出します。

ある意味苦い思い出。

そして自分を大きく成長させてくれた思い出。

沢山のことを思い出します。

今日は外食産業の先輩方とのゴルフの予定でしたが、

早朝に中止が決定。

午前中は愛娘達と遊んでおりました。

午後になり、ゆっくりと事務所に向おうと思い家を出発。

普段車で行動している私ですが、雪なので歩いて出かけました。

タクシーを拾おうかとも思ったのですが、

歩いているうちに再び中国進出のときを思い出し、

そのまま歩き続けました。

寒い中、雪の中、滑る中・・・。

足元に気をつけながらも、自然と様々なことに対する

「感謝の気持ち」

でいっぱいになり、パワーが出てきました。

今年の2度目の大雪。

一度目もそうですが、私の心にとっては恵みの雪となったようです。

感謝の習慣

「ありがとう」って誰かに伝える。

素晴らしい事です。

一日に何度も口にしたほうが良い言葉です。

しかしもっとより良い人生にする良い方法があります。

「感謝の習慣」

をつけることです。

よく何かの本には、つらいことがあっても、

まずは「感謝の気持ち」を持つ事と書いてあったりします。

私自身もそう思います。

しかし講演、セミナー等で多くの方に接すると、

現実はそうはいかないようなのです。

“無理に感謝させれてる”

状態であり、非常にストレスにもなっているようです。

なるほど、「苦難＝感謝」はいきなりは成り立たないんだ、

っと気づかされました。

また「感謝」の重要性は理解できても、嫌な事や辛い事が重なりだすと、

「感謝どころではない」状態になるようです。

そこで私の好きな「習慣化」できる方法を考えました。

大雑把に言うと、「一日3感謝」習慣です。

これは簡単です。

さらに「習慣化」のコツは、その「習慣化」したいことの

“時間帯”を定める事です。

私は朝の寝起きをお薦めしております。

起きた瞬間に、

「今日も生きていることに感謝」

「太陽が出ていて良いお天気に感謝」

「おはようって言ってくれる家族に感謝」

など何でも些細なことでいいです。

そしたら「一日3感謝」達成！！

慣れてきたら5感謝、7感謝、10感謝・・・、と増やしたらよいです。

また、朝一プラス昼ご飯後や寝る前など、3感謝の時間帯を増やすのも

いいです。

「感謝」

は非常に簡単に人生を豊かにする方法なのです。

是非まずは3ヶ月間トライアル！

自分が変わると、世の中が変わる

お店をコンサルタントするときに、重要なことがあります。

「お店や、そこにいらっしゃるスタッフを自分が思うように変えようとしない」

ことです。

逆の立場になればわかることです。

ずっと働いてきたお店に、突然コンサルタントが入ってきて、

自分達のやってきたことを否定され、習慣を変えられ、ルールを無視される。

果たしてそのお店の方々は仕事を楽しみ、お店に働きに来ることが楽しみになるでしょうか？

そのスタッフの皆さんはお客様を笑顔にしてくださるでしょうか？

いくらその指摘事項や課題が正論であっても、

お店は良くなるわけではありません。。。

私たちコンサルタントは、いつでもお客様にフェアーであり、

その姿勢をぶらさないことが一番大切です。

そして現場の皆さんを否定するのではなく、

自分自身が正しくある。

自分が変われば、いつか自然と正しい姿に皆さんも

変わりだすのです。

誰のために会社はあるのか・・・

オリンパスの旧経営陣が逮捕されました。

バブルの敗戦処理を隠し続け、

今になって露呈したわけです。

これは氷山の一角に過ぎないと思います。

お客様を裏切り、従業員の皆様を裏切り、取引先を裏切り、株主を裏切り・・・。

多くの方を欺く行為。

しかしこの旧経営陣はそこまでの考えをもって

粉飾、隠蔽していたわけではないと思います。

もっといたって単純に、自分達のミスを表に出したくないから・・・、

といったリーダーの資格の無い子供染みた理由に違いありません。

経営者たるもの、

「この企業は何の為に、誰のために存在するのか？」

を基本に、その皆さんが如何に笑顔になるか、満足いくか、納得いくかを

考え続けるべき存在です。

彼らもまさか、晩年に自分が「犯罪者」になるとは

夢にも見なかったでしょうし、粉飾・隠蔽をしていること自体に

「犯罪意識」

が希薄だったものと思います。

どんなに苦しくても、どんなミスであっても、

関わる皆様にフェアでなければいけません。

この逮捕された皆さんは、

「オリンパスは自分達のために存在」

していたのではないでしょうか？

これは他人事ではなく、私も含め自分達の役割と

「企業は何の為に、誰のために存在するのか？」

再度問い直す機会にしたものです。

結局はこれだけ・・・

良い事、悪い事、良い時期、悪い時期・・・、

上司、部下、やりたいこと、やりたくないこと・・・。。。

日々色んな立場で色んなことが起こり、

その中でモチベーションのアップダウンがあり、

様々な結果をもたらす。

そんな日々の心の動きや、より良い結果を出す為に

様々なスキルを磨く本があったり、手法があったりもする。

しかし結局は、

「今このとき、目の前に全力になれるか」

ということだけでなのです。

苦難は続く→大きな成長

いやぁ～、参りました。。。

「大きなチャレンジ」と言い切っただけあって、

「大きな苦難」が待っておりました。

勉強になります。

あきらめませんよぉ～（笑）

この「苦難」は必ず「成長」に変えて見せます。

そしてその成長は「大きな結果」をもたらします。

そう。

未来から見たら、この「苦難」があってこそ、

今の「大きなチャレンジ」が上手くいくのです。

未来から見て、あの時期に学んだから今があるんだなぁ～、

と言える今を過ごしたいと思います。