私は日常から
「雑用」
「雑務」
と言う言葉がしっくりきません。
それは「雑」にしているだけだから
「雑用」
「雑務」
なんです。
どんなことでも、どんなお仕事でも一所懸命、心を込めて取り組んでいけば
「立派な仕事」
です。
嫌々やるから・・・、言われたからやるから・・・、ダラダラやるから・・・、
「雑用」
「雑務」
になるんです。
会社で上司から「ちょっとこの雑用頼むね！」と言われたりした場合、
前向きな感じには聞こえませんよね！？
その仕事は上司にとってもどうでもよい仕事。
そんな仕事に身は入りません。
でもどんな言われ方をしようとも、それを「立派な仕事」として取り組んでいける方は
立派です。
私の中には「雑務・雑用」は存在しません。
2011年5月。。。
我が家に第2子が誕生します。
愛娘長女とはピッタリ5歳差。
5年ぶりの乳飲み子です。
何で今日のタイミングで第2子についてのブログ！？
っと思われるでしょうが、今日の検診で性別がわかる予定なのです。
男の子でも、女の子でも嬉しい。
私達を親と選び、我が家を家族と選んでくれた事に感謝です。
ただ一つ、健康で産まれてくれれば。
心臓が動いて産まれてきてくれれば幸せです。
ただただパパはあなたの顔を見たいです。
ママも、お姉ちゃんもあなたが産まれてくるのを本当に楽しみにしてます！
さぁ～、男の子かなぁ～？女の子かなぁ～？
飲食企業は店舗が複数店舗集まって、企業になっていきます。
どんなに大きな企業になろうとも、飲食店舗1店舗1店舗の売上で
企業の売上が決まります。
当然店舗の売上向上、利益向上、新規出店が成長の鍵になるのです。
何よりも尊重すべきものは
「お客様が笑顔になる店舗作り」
です。
お客様が笑顔になる店舗は、笑顔に満たされております。
決して怒鳴り声、怒り声、命令は聞こえてきません。
そしてその先頭に立つ店長並びに現場社員さんは、パート・アルバイトスタッフさんよりも
「笑顔で、仕事を楽しみ、元気で、よく働く」
人でなければなりません。
そしてスタッフさん、仲間に対して「感謝」の気持ちで溢れていなければなりません。
そんな現場に対し、企業（本部）は「研修」等を通してサポートしていきます。
その「研修」や「指導」、「コミュニケーション全般」は全て上記に記した
「笑顔の現場」を作る為のサポートでなければ、ただの本部のエゴになります。
本部にいるマネージメント層にとっては、知識・技術・テクニックよりも
「想像力」
が一番重要です。
現場は何を望んでいるのか？
○○店長最近疲れているなぁ～。。。
あの店長は新人店長だから今度の週末は現場にヘルプに行こう！
詰め込み式の研修にはほとんどの気づきと成長はありません。
現場の本人達が前向きに望んでいるものであれば話は別です。
いつも現場の立場に立ち、尊重し、感謝し、認めていくことで、
現場は本部、上司を信頼し、自立的に「学びたくなる」のです。
その環境を作る為には「想像力」なのです。。。
2010年も残すところわずかになってきました。
たまにはゆっくりと1年を振り返るのも悪くありません。
私にとっての2010年を一言で言うと（今年の漢字的に）
『別』
です。
例年になく「別れ」が多いとしてでした。
☆ずっと一緒にいた曾祖母の死
☆尊敬する大先輩の死
☆長年の従業員の退職
☆愛猫の死
☆長年のクライアントさんとの契約終了
☆その他
「自分の人生には必要なこと以外起きない」
頭ではわかっているし、少々のトラブル、嫌な事では心が揺れない強さを
持っているつもりでもいました。
しかし辛かった。。。
特に曾祖母・愛猫・・・、家族との別れは本当に辛い。。。
思い出すことが多すぎます。
でも出てくる言葉は「ありがとう」しかありません。
「ありがとう」って言いながら、まだ涙が出てきます。
いい年になったのにね。おかしいですね。
でも不思議と気持ちは、別れの当初と比べしっかり前向きになっております。
これから出会う方を、
「一人でも多くの方を笑顔に・・・」
私は今出来るベストを日々尽くすだけです。
今日は「ドリームプランプレゼンテーション2010世界大会」の本選。
おとといの予選会で勝ち抜いた8組が本選に挑みます。
昨日は終日20名の豪華講師陣による「夢の研修」やイベントがありました。
私を除く各講師陣はベストセラー作家や人気講師、上場企業経営者ばかり・・・。
そんな中、賑やかしとして講師を勤めさせていただきました。
私の方が研修を通して沢山学ばせていただきました。
今日は涙、涙の本選。
毎年この本選が終了すると、「今年も終わりだなぁ～」っと言った感じ。
私にとっては「年末の風物詩」のようなものです。
今日は「ドリームプランプレゼンテーション2010世界大会」の
第2日目。
昨日は予選会とパーティーが行われ、涙と感動、共感の嵐でした。
その席には毎年コメンテーター（審査員）の方々との再会が
一つの楽しみです。
その中でも世界中の最高峰を単独無酸素登頂する
「アルピニストの栗城さん」
と言う友人との再会でどえらいことになりそうです。
2011年の夏に再度「エベレスト単独無酸素登頂」に再チャレンジするそうです。
そこで標高約5000ｍに構えるベースキャンプまで私が同行し、
料理面でのサポートを担当することになりそうなのです。
当然5000ｍまで登らなければならないということもそうなのですが、
日本人には経験のない酸素の薄さの場所です。
普通の人は倒れてしまうそうです。
どうしよう。。。
さらには酸素が少ないので、お湯も沸かず、
その中でできる料理を考えなければなりません。
でもチャレンジします！！
一生でこんなチャンスは出会えませんから。。。
今日は講師をしながら皆さんの夢を応援します！！
赤坂プリンスに到着しました。
今日から3日間は、
「ドリームプランプレゼンテーション世界大会」
のコメンテーター、講師をします。
来年は全国、いや世界中1000箇所で開催が決定している
「ドリプラ」
の世界大会です。
毎年この「ドリプラ」だけはスケジュールを1年前からあけております。
さてさて今年も感動の涙で溢れそうです。
タオルの準備ＯＫ！（涙用）
楽しんできます！
ここのところニュースの中心はずっと
「市川海老蔵暴行事件」
ですよね！？
当初は海老蔵さんがただただ一方的に暴行を受けた。
っという彼が100％被害者からのスタートでした。
その後、徐々に事態の状況は変わってきました。
私はこの事件が誰が一番悪いのかには全く興味はありません。
歌舞伎と言う独特な業界の中心ある「市川宗家：市川海老蔵」。。。
産まれたころから自分の将来は決められており、保証もされている。
実際彼は、役者としての評価も高くまさに“イケイケ”な状態でした。
慢心、おごり、無知・・・。
原因は様々あるかと思います。
でも私の考えは、常日頃から言っている通り、
「人生は自分に必要なことしか起こらない」
＝「今回の事件は海老蔵さんの人生にとって必要なことである」
ということです。
一つ一つを学びにし、間違ったときには謝り、自分の未来は必ず幸せなものであると信じ、
この事件ですら、本人の成功にとって最終的には「プラス」な出来事である。
と私は信じます。
昨日記者会見をされた際の映像を見ると、彼はまだまだ『雰囲気』を持っております。
よく有名人が事件を起こし、記者会見をすると『雰囲気』が消えている方を多く見かけます。
その点、やはり彼は「一流」になる『雰囲気』を感じます。
問題は今回の事件をただ単に今の苦しみを抜け出す為の、小さな反省、小さな我慢で済ませるのか、
それともしっかりと各位に謝罪をし、自分を見詰め直し、将来を想像し、全てを学びにする。
これができれば10年後の彼は凄い人物になっている気がします。
企業における研修において私が一番気にしているのは
「受ける側が“やらされ感”を感じない研修」
にすることです。
義務的になったり、やらされ感が出てくると、全く以ってただの
“一過性”
の研修になってしまいます。
研修を受けてくださる店長さんたちが自主的に感じ取り、やる気になり、
将来に渡って心に残る研修にする。
そうするのが、私自身の責務であり、会社においては上司・マネージメントの
責務・実力です。
当然のことながら、目の前の理解度、気づき度にはバラつきはでます。
しかし本当に自分で気づいた方の変貌振りには感動します。
私は気付けなかった方、中々行動が伴わない方でも私は否定しません。
何度でも何度でも現場に通い、その方々と研修を共にします。
不思議なくらい研修の回 数を重ねると、「えぇ！？この人も！」と思うくらい
皆さんが変貌しだします。
私は現場の皆さんを信じ続け、絶対に否定せず、あきらめません。
今日もまた現場に行きます。
この土日は岐阜県のお店6店舗に伺いご一緒にお仕事をさせていただきました。
昨晩最終の新幹線で再び大阪に戻りました。
今日から3日間大阪のお店での研修です。
昨日は超超超嬉しいメールを頂戴しました。
以前に私の研修を受けていただいた店長さんからです。
私の研修はいたってシンプルです。
「お客様を笑顔に」
「お客様を笑顔になっていただける為の、現場環境作り」
「その発信源は社員さんの習慣で決まる」
「現場社員さんが笑顔で働ける為の、マネージメント」
といった全てはテクニック論ではなく（テクニックも大切なのですが）、
「人を思いやる気持ち」「笑顔とは」・・・といったものを私と一緒に営業することで
体感していただき、感じ取っていただき、この研修での出会い、ご縁から
生涯に渡って仕事を楽しんでいただけるようになっていただくことです。
毎月様々なクライアント企業の現場社員さんや、クライアント企業の店舗で出会ったお客様から
お手紙を頂戴します。
私自身このような研修を通して、楽しませていただき、感動を頂戴し、ご縁を頂戴し、
勇気を頂戴し、学ばせていただいていることを痛感します。
さぁ！今日もまた素敵なご縁を日々頂戴できると考えるだけでワクワクしてきます！！
