不動産業界に身を置いて10数年

これまで、経験してきた事、感じて来た事を現わして行きます。

 

賃貸管理を経験していく中で、色々な出来ごとがありました。

印象に残っているものを書いていきます。

 

「部屋の中で豚の飼育をする男」

 

最近では、ペット可のマンションも増えて来ております。

しかし、何でも良いと言うわけでは無く規制があります。

 

一番驚いたのは、豚を飼育している人がいました。

ペット不可のマンションで何故か飼育

※グループ会社で募集を行っていた為、責任の所在が不明確になっていたようです。

 

中々、募集が決まらなくても、きちんと審査をする必要があります。

 

何故、発覚したかと言うと、下の階への漏水でした。

不運は重なるもので、下の階の飲食店では、2周年のパーティーが行われる予定で準備が粛々と進められている中での出来事でした。

 

日曜日の夜

我々も公休日となっている日でゆっくりとしている中での出来事でした。

即座に対応をしなければならないので、現場へ直行!!

 

飲食店の店長さん、オーナーさんが激怒している。

運よく、緊急対応してくれる業者さんはいましたが、上の階の様子が解らない。

 

訪問してみると、ドアを開けて入る指示があり、ドアを開けてみると豚がお出迎え!!

しかも、結構、大きい

 

「何だこれは!!!!」

 

今まで、仕事をしてきた中で一番の驚きでした。

 

入居者に問いただしてみると「募集を行っているグループ会社の●●さんが、OKした」とのことでした。

 

しかし、最優先にすべきことは水漏れの対応です。

さすがは、手際の良い業者さんの対応で応急処置が終わりました。

 

1つの事件から、良からぬ物を発見してしまいました。

これから、一つ一つ対応が求められました。

 

最後まで、読んで頂いて有難う御座います。

 

 

 

 

 

不動産業界に身を置いて10数年

これまで、経験してきた事、感じて来た事を現わして行きます。

 

賃貸管理を行っていく上で、入居者さんの対応が仕事の大半を占めて行きます。

これまでの経験を現わして行きます。

ハードなものも多々ありました。

 

オートロックがあり、防犯上も特段問題なさそうなマンションの最上階で、まさかの侵入者が発生した事がありました。

玄関ドアをバールで抉じ開け、室内に侵入し室内を物色したと言う事件がありました。

 

警察に連絡をして、管理会社として立ち合いを行いました。

捜査関係は、警察の方に協力をして、管理会社として被害にあわれた方のサポートを行うことになりました。

 

一番は、オーナーと相談をしてどのような対応をしていくかが最重要になります。

 

.再発防止については、警察の方のアドバイスを元に変更案の作成

作成に当たっては、建築基準法等の関係法令に抵触しないように行う必要があります。

また、ファンド物件でしたので、投資家に向けての提案書類などの作成などがありました。

 

迅速な対応が必要ですが、関係部署の承諾を受けなければ工事が進められない

そんな中で、

入居者さんの安心を考えないといけない中で、中々、対応出来ない事に自分自身も苛立ちを抱えていました。

 

丁寧に入居者さんの対応を心掛けておりましたが、意外と決済に時間がかかる・・・

この辺りが、当時のファンド系の物件の問題点でした。

 

他の入居者の方も不安になり、ご連絡を頂くケースが多々ありました。

 

今回のケースは、丁寧に対応+対応出来るまでの間の対応の提案等でご納得いただける事が出来ました。

 

最後まで、読んで頂いて有難う御座いました。

 

 

 

 

不動産業界に身を置いて10数年

これまで、経験してきた事、感じて来た事を現わして行きます。

 

カギの管理は、賃貸管理の基本と言われていましたが、いきなりトラブルが発生!!!

前途多難なスタートでした。

 

今では、カギの管理を会社から追放するなど、斬新的な取り組みをしている会社さんも有ります。

この取り組みを聞いた時は、金属バットで頭を殴られた様な衝撃を受けました。

 

取り組んだ経緯としては、管理変更などに伴って不備が出てくる

入居者さんのカギの紛失等で手間がかかる部分があった様で、無くせないかと言う事を考えた様です。

今までの常識を打ち破る取り組みは、本当に衝撃でした。

 

管理戸数が5,000戸程度あったので、毎日、何処かで、何かしらのカギのトラブルがあり、本格的な取り組みを余議無くされました。

 

退去から入居までの流れを時系列に並べて、何時交換するかなど

また、入居時のトラブルにどのように対応するか、リスト化しての管理などのマニュアル化の作業を始めました。

 

その中では、今では、恥ずかしい様なトラブルも沢山ありました。

そんな中で、内装業者さんの協力も有り、トライアンドエラーを加えながら出来あがりました。

 

改善の余地は多々ありましたが、業務を回して行く為の最低限のマニュアルが完成しました。

 

マニュアル化して行く中で、業務の流れが明確になって来ました。

 

最後まで、読んで頂いて有難う御座います。