接客の悩みは接客スキルでスッキリ解消♪日頃の悩みも自分らしくスッキリ解決♪自分らしく接客メンタルケア♥HAPPYな接遇をしよう☆

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みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪  
  
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接客の悩みは人それぞれ違います。  
解決方法も人それぞれ違います。  
あなたに合わせたパターンや方法でしっかり解決できる相談があるですよきらきら  
しかも、あなたのいい所をドンドン伸ばし、足りないところはしっかり補える。  
接客スキルの基本からしっかり学ぶこともできます。  
相談や学びは全国どこからでも無料通話のスカイプでできますよ♪  
それが 「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」です。  
もっと詳しく知りたい人は ↑クリックですよ♪  
花

 

 

 

接客業の方は、

 

「接客力を上げたい!」

 

と本を読んでいる方も多いですよね♪

 

 

 

私も接客業の方の力になれるよう、

 

接客に役立つ読み物をご用意しているんですよ♪

 

 

 

 

それが

 

BROWNSUGAR Rの図書室

↑クリックすると見れます♪

 

です♪

 

 

 

どんな資料があるのか?というのをご紹介しますね。

 

 

一部は無料で見れますし、有料の読み物もあります。

 

 

 

 

【 無料提供資料 】

 

お申し込み不要でご覧いただけます。


読みたい資料のタイトルをクリックすると読めます。

 

 

・7つの幸せなおもてなし方法 

 

 

・自分の接客の強みを発掘する 2014年改訂版

 

 

・他人と比較しないと幸せになれる法則 

 

 

 

 

【 有料資料 】

 

有料資料はお申し込みが必要です。


図書室の資料は、こちらより読みたい資料をお知らせください。

 

 

※それぞれの値段はHPサイトよりご確認ください。

 

BROWNSUGAR Rの図書室

 


・接遇環境を考える お店の魅せ方 

 

・接遇環境を考える 接客編1 2 3 

 

・お客様を虜にするDMの作り方

 

 

・接客力UPメルマガ過去記事

 

・接客の悩みを解消する 声掛けの教科書

 

 

気になるものがあったら、クリックして見てみてくださいね♪

 

 

今後、新しい読み物も増える予定です。

 

 

その際はまたお知らせしますね♪

 



 


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声掛けの基本、接客スキル「声掛け」が学べる

 

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え?声掛けの教科書って何!??と思った方はこちら

 

 

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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

最後までお読み頂き、ありがとうございました。


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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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*2002年から2011年 ショールームで接客業務 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
 
*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はHPプロフィールもご覧くださいね♪ 
 

 

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接客をしていて、お客様に

「これ、高いわねぇ~」

と言われるの、嫌いな人多いんじゃないでしょうか?

私も高いと言われることが嫌でした。

でも、

高いと言われたらさらに高いものを提案している人

がいるんですね(笑)

これには驚きでした。

思わず、本屋さんで 「え???」 と言ってしまったほどです。

理由を見れば、納得できますよきらきら




ケタ違いに売る人の57の流儀

↑画像をクリックすると詳細が見れます。



いつもなら手に取らないようなタイトルだったのですが、

 

なぜか手にとった本のひとつです。


著者の森 令子さんは伝説のフェラガモジャパン店長さん

 

でいらっしゃいます。


本を読み進めていくと、

 

ハイブランドならではの提案の仕方が満載です。

通常の接客に使えるネタもありますし、

 

これは面白い!

 

と思って読めた本でした。


先程書いた話は、本を読み進めるとすぐ出てくるバックの話です。

この話は目からウロコでした。

でもこんな接客されたら、買っちゃうかもなぁなんて思いましたにこ

読んでみたくなりました???(笑)

ぜひ読んでみてくださいね。





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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

最後までお読み頂き、ありがとうございました。


青沼 里歩

 

 

 

 

 

 

 

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あなたは接客の本を読んだことがありますか?


接客を良くしたい!

接客のことをもっと学びたい!

と思って本を読んでいる方が多いと思いますが、

どうでしたか??

その後いい変化あったでしょうか?



私は現役の頃(ショールームで働いていたころ)は

ものすごーい数の本を読みました。


でも、

私が欲しかった答えはどの本にも書かれていなかったのです。


私が知りたかったのは

チェック(透過) 私に今足りないもの

チェック(透過) 私にこれから必要な物

チェック(透過) どうしたらこの悩みが解消されるのか?

でした。

まぁ、でもこれが書いてある本なんてそうそうありません。


多分あなたもそう感じているのではないでしょうか?



接客の本が本当にあなたの接客力UPにつながるのかどうか?

そして、

接客の本を読んでどう生かしたらいいのか?

は気になりませんか?


あなたが接客力をしっかりUPさせられるように、その答えをバッチリ書いてみましたよ~♪


ちなみに先程の本を読んで知りたかった3つの悩みを解消する方法についても書いてますよ♪

 

 

 

 

 


 

 

*-*-*-*-*


声掛けの基本、接客スキル「声掛け」が学べる

 

 

 

声掛けの教科書

 

 

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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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*2002年から2011年 ショールームで接客業務 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
 
*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はHPプロフィールもご覧くださいね♪ 
 

 

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