お菓子タマゴボーロの竹田製菓会長
竹田和平氏は、「まごころ」を大切に
した経営を行っている。
愛知県犬山市のテーマパーク
「お菓子の城」でも、入園者が減って
やや低迷が続いていたところに、
２０１３年から「まごころ」の経営を
導入した。
竹田会長は、
「従業員に伝えたのは、４つの言葉を
いってもらいなさいということ。
『親切ですね』
『きれいですね』
『楽しいね』
『また来ます』
そう言ってもらえれば嬉しい」
という。
お菓子の城は、１年半後に、
売上が２倍になった。
（日経トップリーダー 2015.2、編集長インタビュー、竹田和平 竹田製菓）