越境EC 最前線！（海外販売海外通販） -19ページ目

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28Aug
- クールジャパン戦略
  日本政府は8月25日に日本伝統の文化を世界に売り出す「クールジャパン戦略」の一環として、大使館など全在外公館に日本の伝統工芸品の展示スペースを設けることを発表しました。日本の伝統工芸品は30年前に比べ生産額で5分の1まで落ち込んでいるとのことです。それを日本政府が後押しするらしい・・・。クールジャパン戦略は色々ある、アニメ・食など。クールジャパン戦略に日本郵便入れないかな。指定された販売者からの送料は政府が負担してくれるとかあったらいい。伝統工芸品のネット販売は非常に難しいとは思いますが頑張って欲しい。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
26Aug
- 壊れ物の発送
  海外発送時の梱包についてよくお客様から、どの程度の梱包をすればいいですかという相談をうけます。私はこう答えます。「2m位の高さから落としても壊れない梱包をお願いします」お客様の表情 (oдolll)当然ですよね。そんな梱包をしたら重くなって送料高くなるし、どういう取扱してるんだって話しになる。でも、国際郵便で壊れ物扱いはありません。壊れ物は送らないで下さいっていうのが、郵便局の考え。一般的な国際輸送の場合、壊れ物は専門の梱包業者に委託して梱包してもらうのが普通です。でも、EMSで梱包業者に依頼していたら販売者は赤字です。国際郵便で壊れ物を送る際は非常にリスクが高いです。壊れて届いても、宛名国の郵便局が「梱包不十分」と判断を下せば日本郵便はお客様の損害賠償に応じません。数回注意をしても、壊れ物を発送するお客様には損害賠償に一切応じないことを条件に差し出されている方もいます。国際郵便で壊れ物扱いをしてくださいという声もありますが、UPU（万国郵便連合）で可決されることはないでしょう。http://ja.m.wikipedia.org/wiki/万国郵便連合日本郵便が頑張っても、外国の郵便局が丁寧に取り扱うように教育するのはほぼ不可能…。ってことで、壊れ物は極力送らないでください。リスク高いですから……。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
23Aug
- social mention
  国内海外問わず、SNSでのお客様フォロー、集客が重要となっています。今日紹介するのは、主要SNSサービスからキーワードでお客様をピックアップすることができるサイトです。social mention（ソーシャルメンション）取り扱っている商品や関連する物事のキーワードをソーシャルメンションに入れて検索を押せば、そのキーワードをツイートした人や、コメントした人などをFacebookやTwitterから瞬時にピックアップします。その中にコアなファンがいれば、長い時間をかけて友達になるのもいいし、直接商品を売り込んでもいいと思います(^^)あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
21Aug
- shopify
  一昔前までは海外専用のECサイトを作るのに外注して数千万円って時代がありましたが、今となってはとんでもない話しです。海外専用のECサイトを構築する場合、凄く安くて綺麗に出来上がるサイトが幾つかあります。有名なのが、shopify(ショッピファイ)。月額79ドルで2500点まで出品できて決済手数料で1％。サイトを作るのに必要な物は、商品写真と価格を用意するだけ。あとは、100を超えるテーマからサイトデザインを選んでカスタマイズするだけ。素人でも凄く綺麗なサイトが出来上がります。ショッピファイで作ったサイトが紹介されてますが、本当に簡単に作れるらしいです。あらかじめPayPalなどの決済にも対応してるので、簡単にスタートできます。ebay・楽天海外販売から自社サイト引き込みで利用すれば、効果ありますね。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
- 中古医療機器海外販売
  医療機器の、海外販売ってあまり聞いたことが無い。過去に私のお客様で、医療機器の中古販売をされていた方が一社ありました。日本からebayへの出品は中古市場が熱いですが、医療機器中古の販売をされている方は聞いたことがない。東南アジアなどに医療機器中古は飛ぶように売れると思うのですが、購入者も限られてくるでしょう。インドネシアに医療機器を輸入する際の手続きを調べたら、下記のような素人にはわからない文章が長々と出てきましたσ(oдolll)I.　輸入・販売規制1.　輸入するために必要な許可インドネシアに医療機器を輸入できるのは、一般に輸入をするために必要な輸入業者認定番号（API）や通関基本番号（NIK）だけでなく、医療機器流通企業（PAK）許可の取得が必要です。同時に品目ごとに登録し、医療機器流通許可（Izin Edar）を取得する必要があります。海外の製造者がインドネシアに医療機器を輸出する際は、当該製造者のインドネシアの販売総代理店あるいは製造元か海外の責任会社より委任状をもって登録を一任されている企業が輸入者として申請します。2.許可申請A.　医療機器流通企業（PAK）許可申請者が所在する州の保健局を通じて保健省医薬品・医療機器担当総局長宛に提出します。B.　医療機器流通許可（Izin Edar）1998年政令第72号と保健大臣規則No.1190/MENKES/PER/VIII/2010で取得を義務付けられています。登録フォームに記入し、総局長へ提出します。流通許可は保健省の管轄総局長が付与します。許可されるためには、安全性と効用がクリニック検査などで証明されていること、インドネシアの優良製造法に則って製造されたこと、定められた条件に従い、これを遵守した原材料を使用していること、輸入品の場合、優良製造法で製造されたことが製品証明書で証明されていることが条件となります。試しにebayで『Medical equipment』で検索したら聴診器がほとんどで、よく分からない機器が数点でてました。ebayでの販売は難しそうですが、中古医療機器の需要は必ずあると思います。売れても国際郵便で発送しない事を、お勧めします(*_*)
20Aug
- ミッツのブランディング企業
  ブランディングに関する本、二冊目。なかなか、Webブランディングに特化した本が見つからない。ご存知の方は教えて下さい。Webブランディングで凄いな～と思う企業を紹介したいと思います。まず、一番凄い！と私が思う企業e☆イヤホン。イヤホンに特化したショップです。イヤホンだけで、『いいね！』を11,500叩き出す！いいね！だけが全てじゃないですが、考えられない数字。ここのショップの凄いところは、社員の方数名でSNSブランディングを構築しています。社長のキャラが際立ってますが、他の方も独自性をもってブランディングしているように見える。社長のブランディングが消えても、他の社員の方で十分カバーできると思う。イヤホンに興味の無い方でも、徐々に引き込まれていく感じがします。ブランディング力が凄くて、この間『マツコの知らない世界』でイヤホンの紹介をしてました。あと、個人的にスマホからアクセスした時にスマホ対応ページにならないのが好きです。（スマホ対応ページで見やすいサイトって見たこと無い。結局、PCページに切り替える。）もう一つオススメWebサイトは、ギャルスター。楽天などのファッションカテゴリーで上位に入るショップです。ギャルに特化したファッションサイトです。長年このサイトを見てますが、サイト作りとブランディングに全くのブレが無い。日本からの海外向けサイトでブランディング力が凄い！というサイトってあまり無いんですよね。唯一、知ってるのがBento&co.お弁当箱を世界中に販売していて、お弁当箱の文化が無い国にもアプローチしている。サイトに載ってる動画がかっこいい。お弁当の製造から、海外のエンドユーザーに届くまでのストーリーになってる。郵便局の集荷も映ってます(^^)Webブランディングって難しいなぁ。
19Aug
- 国内大手ECの勘違い
  海外販売を始めたいというお客様からの問い合わせで、話しを聞くとほとんどのお客様の販売目標がとてつもなく高いことが多い。その多くが、国内ネット販売でそこそこの成功をしており自信がある方です。販売計画を聞くと殆どが1年ほどで軌道にのる計算。凄く無理があると思います。販売目標設定にもよりますが国内と同じ売上であれば、まず無理です。たとえグローバルブランドを扱っているとしても、店舗の知名度はゼロですから。国内ネット販売を始めてから現在の売上までいくのに、それなりの年数と経験があった筈です。それを忘れている店舗が多い。国内で超有名店でも海外からみると、アリです。私の経験上、1カテゴリにおける海外販売の一ヶ月平均発送個数は100個程度です。例えば、フィギュア販売専門のネットショップが海外販売をして一ヶ月に発送する平均個数は約100個です。最高でも一ヶ月500個いけば、大成功。国内と同じ料金設定では相当厳しいです。可能であれば、海外販売用の料金設定が望ましい。今、売上の低い海外販売に手を出すべきか迷われている企業は多いと思います。今後、TPPなど世界情勢が変われば海外にもっと売れる時が必ずきます。その時のための準備として、海外販売をして経験とノウハウを蓄積して欲しい。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
16Aug
- 配送方法のラインナップ
  EMSと国際小包・小型包装物書留とかどれを使えばいいですかって質問をよくされます。物流会社からすると、EMSです。決して送料単価が高いので日本郵便の儲けが大きいとかそういう理由ではありません。海外通販において、配送に関するトラブルが起こった時に対応しやすいのがEMSだからです。『EMS』と『その他の国際郵便』の損害賠償時の大きな違いは、『日本で損害賠償のコントロールができるかどうか』ということです。EMSの場合、全ての場合において日本側で損害賠償の手続きができます。（名宛国においてもダメージ申告等は必要です）その他の国際郵便の場合は、一部損傷・一部亡失等の場合は損害賠償手続きを名宛国の購入者がしないといけません。当然通販の場合、購入者がそのような面倒な手続きをしてもらえる訳がなく。結局のところ、日本郵便から損害賠償をしてもらえないということになります。郵便局の国際郵便商品の中ではEMSが一番利用しやすいです。でも、これはあくまでも物流会社である日本郵便からの目線。正直なところ、販売者が提供する配送方法でEMSだけでは厳しい。EMSは高いので、商品単価が低いものであったり、購入者が極力送料を抑えたいという要望に応えるためにも小型包装物・国際小包などの配送方法を揃えるべきかと思います。販売者の扱っている商品が自社製品で商品単価がそれほど高くない場合は小型包装物や保証の低い発送方法でも良いかと思います。（郵便事故にあった場合でも、再送しやすい）保証のない国際郵便で発送して亡失した場合、当然商品代金の返金はありません。100個に1個位は、亡失やクレジットカード詐欺にあうことを想定して、商品の料金設定をする必要があります。残りの99個に事故分の商品代金を乗せたような料金設定が理想です。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
14Aug
- 海外販売トラブル回避方法
  海外販売は国内販売よりトラブルは多いです。詐欺にあわないための方法を幾つか紹介します。①PayPal登録住所以外に発送しない購入者から、「PayPalの住所は○○ですが、今バケーションで△△に居るのでこちらに発送してください。」って依頼はよくあります。１００％怪しい。このような、購入者は切るべきです。②高額商品の場合は、IDの提出を求める。販売者が基準価格を設定して、それ超えるものに関しては免許証やパスポート等の写しをメールで送信してもらう。（実際に実行されているお客様がいます）IDに関しては、住所が明記されていないパスポート等でも良いと思います。大事なのは、販売者が詐欺対策をしていること購入者に知らせることです。③Google MAP ＆ストリートビューを使うこれは直接的な詐欺対策ではないですが、高額商品の場合、購入者の住所をGoogle MAPで調べて住所が間違っていないか確認します。もし、更地だったり工場だったりした場合は購入者に連絡し「Google MAPで調べたら更地ですが、住所に間違いはないですか」などコミュニケーションを取ります。これも、詐欺対策をしていることを購入者に知らせることが大事です。もし、犯罪者の場合はメールが返ってこないと思います。詐欺対策は重要です。高額商品の場合は、極力コミュニケーションをとることが大事だと思います。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
13Aug
- 楽天海外販売の落し穴
  昨日は楽天海外販売の詐欺保証について書きましたが、落し穴が一つありました。実際に経験されたお客様から聞いた話しです。クレジットカード詐欺の場合の楽天の保証は第三者によって無断に使用された場合のみ保証の対象です。今回の詐欺被害は、正当なカード使用者が商品を受け取っていないと主張したため、商品代金がカード会社から支払われないというものでした。EMSで発送されていたため、オンライン上で配達済みの確認が取れます。実際に私も検索しましたが配達済みでした。しかし、受取人が受け取っていないと主張したので楽天店舗側が代金を受け取ることができませんでした。楽天にオンライン上の配達済みを主張しても認められないとのこと。ebayの場合は、PayPalに配達済みの資料を提出すれば、販売者側が守られるようになってるはずです。また、悪質な購入者に対しては販売者がebayに申告して購入者のアカウントを停止させることも可能です。オンライン上で配達済みであるにもかかわらず、受け取っていないと主張すれば、購入者が守られるような楽天のシステムが今後も続くようであれば、詐欺集団の餌食となります。実際にebayの出品者にクレームを出して直ぐにお金を返金するような出品者は、SNSで直ぐ広まり餌食となってます。このままでは、楽天店舗の海外販売の先行きが怪しい。何とか改善してもらいたい。（対応策をご存知の方は教えてください）あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
12Aug
- 楽天海外販売の詐欺対策
  楽天店舗が海外販売をして詐欺にあった場合、店舗側が条件を満たせば詐欺被害を保証してくれます。条件・一ヶ月50万円まで保証・楽天のクレジットカード決済プログラムR-card Plus を利用していること。・楽天が提供している購入者ブラックリストにのっている住所に発送していないこと・海外に発送したものであること・etc.他にもあると思います。楽天は海外販売に力をいれているので、思い切ったプログラムだと感心しました。国内販売詐欺の場合は対象外なので注意が必要です。海外向け発送代行に発送した場合は、国内配送になるのでチャージバック保証の対象外です。楽天の海外販売への力の入れようはハンパないです。頑張って欲しい。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
08Aug
- 淘宝网（タオバオ）と天猫（Tmall）
  最近、中国人のお客様対応をする機会が増えてきました。私以外の営業担当も増えてきているそうです。最近中国のインターネットマーケットプレイス『タオバオ』ってどうなってるのか気になってました。タオバオ→http://www.taobao.com/index.php?sid=fae3f2e557c12e61&sprefer=pmm302&pds=pcedition%23h%23&from=wap過去に中国検索大手バイドゥとタオバオ出品代行の方とセミナーを開催したのですが、タオバオ代行の方からよく「天猫」って題名でメルマガが届くんです。バイドゥ→http://ja.m.wikipedia.org/wiki/百度天猫を調べてみると、アリババが運営するBtoCのサイトだったんですね。アリババが運営するBtoCサイトってタオバオ商城じゃなかったっけと思い調べたら、サイト名が随分前に変更になってましたσ(oдolll)最近の中国通販事情についてアップデートする必要があるな。中国人がネットで買い物をする一番多い時間帯は、お昼の12時～13時らしいです。家にパソコンが無いから、職場で注文する人が多いみたいです。この情報はまだ、あってるのかなಠ_ಠバイドゥを調べたら、日本進出失敗って記事も出てた。baidu.jpサイトも開けない。http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130415-00000030-xinhua-cnお客様のためにも、アップデート！アップデート！あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
07Aug
- Round 2
  EMSとクーリエの違いについて、ご存知ない方が意外と多かったのでもう一回書きます。クーリエ（DHL Fedex UPS）の料金体系は、重量と容積の二種類があります。重たい方が適用されます。算出方法は以下の通り容積重量(kg)＝縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)÷5,000(㎤/kg)（端数は0.5kg単位に切り上げ）例えば、寸法60cm×45cm×35cm、実重量12kgの荷物の場合、容積重量は、60×45×35÷5,000=18.9kgとなります。料金は、容積重量をもとに19kgで算出します。DHLさんのHPより軽くて大きい物を発送される方は料金が高くなります。この容積重量を正確に把握している人は少ないです。クーリエの集荷時に、その場で料金計算しない場合がほとんど。クーリエの請求書には、容積重量適用とか明確に書いてないので発送者は気づかないことが多いです。請求書には暗号が入っていて、そこを見れば重量勝ちなのか容積勝ちなのかわかります。過去に数名のお客様に、請求書を見ながら説明したら容積重量が適用されていてびっくりしてました。あと、航空燃料割増料金があります。飛行機に乗る時の、燃料割増代と同じです。燃料費高騰のため荷物に追加料金がかかることがあります。DHLさんの場合、8月は21.0%です。仮に送料が1000円でも、請求時には1210円になってます。（お客様によっては請求しない場合もあるようです）DHLさんの、航空燃料割増料金%このように、クーリエの場合は目に見えない料金が多いので、請求書は必ずチェックする必要があります。その点国際郵便は料金が明確。中国宛て300g 900円それだけ。中国の山のてっぺんの家に配達しても、900円！海外通販の発送方法としては、最適です。昨日も書きましたが、そもそも比較するべきではないのですが…。多少重なるところはありますが、国際郵便のターゲットとするマーケットとクーリエのマーケットは違います。料金も大事ですが、安全に受取人に届けることができる、キャリアを選ぶべきです。過去にFedexを使っているお客様がいて、使っている理由を聞いたら、『ドライバーがイケメンだから』と言われました(*_*)確かにクーリエはイケメンが多い…。しかも、ドライバーは半ズボンでクール！かっこいい。私好みはUPSの制服と車。カッコよすぎるあとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
06Aug
- EMS VS クーリエ
  お客様からEMSとDHL Fedex UPSの違いについてよく質問されます。物流業者からすれば全くの別物です。しかし、海外発送をされているお客様のほとんどはドアからドアまで配達する同じサービスとして考えています。一般的にクーリエと呼ばれるDHL Fedex UPSは商業通関。EMSは郵便通関です。稀にお客様からクーリエと同じサービスレベルを求められる時があります。再輸入免税や中国での関税暫定措置法第8条第1項の適用等、色々です。EMSで適用できる減免税もありますが、その殆どはできません。なぜなら、郵便の場合は輸出入したという証明が税関から取れないからです。（海外旅行にいった際に手荷物全てを税関に申告しないのと同じ）クーリエは、輸出時に輸出申告•輸出許可、輸入時に輸入申告•輸入許可を税関長からとる必要がある。EMSの場合は、申告はなく税関による検査です。（内容品価格20万円以下を除く）郵便通関は、海外旅行時の税関検査と全く同じです。税関に荷物を提示して、関税がかかれば支払って入国を許される。税関保留された場合の対応も商業通関と郵便通関では対応方法が全く違います。郵便の1番得意とする分野は、個人宛配送。すなわち、海外通販の発送に1番向いています。クーリエの場合は、企業宛配送。クーリエの場合は、同じ国でも空港から遠ければ遠隔地料金•燃料割増料金等、目に見えない料金があとから発生します。EMSの場合は基本料金のみ。非常にわかりやすい。購入者も安心して買い物ができます。再度申し上げますが、郵便サービスとクーリエサービスは別物です。しかし、この違いを理解していない郵便局員が大多数ですそこで、お客様と郵便局の間でトラブルが起こったりします。お客様の利用形態に合わせたご提案をするのが、重要です。私はクーリエサービスがお客様に合っていると思えば、クーリエサービスをすすめます。一番大事な事は、お荷物を安全に海外の受取人に届けることですから。あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
05Aug
- イケテル☆やつら
  イケテル☆やつら＝お客様です。こんな書き方してすみません。先週の金曜日はebay top lated seller 約10名の方（イケテル☆やつら）と飲み会でした。初対面の方が半分くらい。みなさん情報交換をされ、楽しそうでした。ebayやクロスボーダートレーディングに関する事は、この人達に聞けば、恐らく全て解決すると思います。先週は新しい出会いがいっぱいあり楽しかったです。海外販売案件も数件出てきました。私と出会って良かったと思われるような仕事をしていきたいです(^^)今週は和歌山県紀伊勝浦まで、海外販売提案で出張予定(^^)電車で四時間はかかるな。今週も頑張っていきます！あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』
02Aug
- イケテルヤツの見分け方
  あくまでも個人的な見解ですが、個人宛配送における良い国際物流担当者の見分け方を書きます。見分け方は簡単、『リスクに関する説明を正確に深く説明しているか』です。海外販売の場合、国内販売以上に配送は非常に重要な部分です。海外販売トラブルの殆どが、配送に関することだと思います。例をあげると、•紛失•損傷•関税•誤配色々あります。良い国際物流担当者は、これらのリスクの説明と対処方法を事前にお客様に説明します。私の場合は、商談時間の3～4割をリスク説明に使います。お客様からよく、もういいって顔をされますが続けます。(´д｀lll)正確にご理解いただかないと、お客様と郵便局の間でトラブルになりますし、なにより、お客様と購入者との間で大きなトラブルとなります。申し訳ないのですが、一般的な郵便局の窓口社員がこれらの説明をすることは難しいです。これから、海外販売を開始される方や検討される方は以下のサイトから国際郵便•海外販売サポートのプロをお客様のオフィスに訪問させることができます。国際郵便サポート訪問サービス（近畿圏内であれば、私がいくかもしれません）一般的な海外販売セミナーでは、良い話だけします。リスクの説明は殆どない。セミナーでマイナスの話しをするのは私も賛成ではないです。リスクの話しは国際物流担当者に聞きましょう(^^)話は変わりますが、今日はebay top rated seller の方数名と大阪で飲み会です！top rated sellerとは、簡単に言うとebayにおけるイケテル販売者です。ebay top rated seller楽天で言う、SOYでしょうか。SOY（shop of the year ）色々と吸収してきます！あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。日本郵便のオフィシャルではございません。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』所属: 日本郵便名前: 高山国際郵便海外販売コンサルタント保有資格: 通関士
01Aug
- リチウム引受開始と国際郵便条件表の一部変更
  今日からリチウム電池の引き受けが全国の郵便局で引受可能となります。また、国際郵便条件表が一部改正されます。改正点で主だったところは、イギリスへの液体は1リットルを超える物は発送できません。お酒においてはアルコール度数24度以上は禁制品となります。ブータンなど一部の国は送り状に可能な限り、電話番号とEメールアドレスを記入する必要があります。Eメールの記入を求めらるケースは始めてで、少し驚きました。ヨーロッパなどは送り状に電話番号が記載されていないだけで日本へ返送されるケースもあります。ヨーロッパは配達前に電話して在宅確認することが多いからです。以前からですが、特にイタリアに商業物品を企業に送付する場合には、当該企業の「VAT registration number ( partita IVA:イタリア商業税番号)」を記載することで通関がスムーズとなります。国ごとに色んな条件があるので、日本郵便ホームページで確認するか、郵便局に尋ねて下さい。国際郵便条件表今日の私の予定は、京都に行きます！先日の楽天EXPOで名刺交換した方とお会いします。新しい出会いは本当に楽しい(^^)あとがき、（あくまでも、個人的な考え•情報を発信しております。日本郵便のオフィシャルではございません。）『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、お気軽にご相談下さい。』所属: 日本郵便名前: 高山国際郵便海外販売コンサルタント保有資格: 通関士
31Jul
- 744時間と勘違い
  今日でブログを始めて一ヶ月！（744時間）ネタ枯れしそうで、まだまだある！一年続けば本物。頑張ります。私の勘違いについて書きます。数ヶ月前に、『きゃりーぱみゅぱみゅ』がヨーロッパ、アメリカでコンサートを開催し、海外で凄く人気があるって事で、テレビ局数社が取り上げてました。それを私は鵜呑みにし、お客様に間違った提案をしてしまった(*_*)何を間違ったかと言うと、単純に海外での『きゃりーぱみゅぱみゅ』の認知度はほぼゼロ。テラピークという、サイトで検索するとよくわかります。http://www.saats.jp/terapeak/index.htmlテラピークデータによると、直近過去3ヶ月のebay全サイトにおける『きゃりーぱみゅぱみゅ』という名詞が入った商品名の総売上は90万円。たった、90万円！1ヶ月で30万円しかないんです。総出品個数は約800個落札率 27%海外で開催されたコンサートチケットが高値で数個落札されており、総売上の殆どを占めます。提案した企業は『きゃりーぱみゅぱみゅ』と数多くコラボされてるので、いけると思いましたが勘違いでした。お客様にはお詫びと訂正をしました。『きゃりーぱみゅぱみゅ』を使って海外販売の販促をするのであれば、前面に出すのではなく、Storeブランディングと並行してお店のキャラクターとして利用する方がいいかと思います。ちなみに、Hello Kittyをデータでみると、億円超えます。勘違いは怖い。これからはデータで正確に分析していこ。iPhoneからの投稿
30Jul
- 頑張れ、楽天クロスボーダートレーディング
  楽天EXPOに参加した感想を書きます。まず、データから。楽天海外販売の伸び率は前年比4倍！購入者の8割が外国人売れてる国は、1位香港2位アメリカ3位中国4位台湾5位韓国少し驚いたのは、中国がランクインしたこと。楽天は中国から撤退したけど、プロモーションに力入れてるんでしょう。香港は不動の1位ですね。理由はフリーポートだから。http://www.weblio.jp/content/自由港TPPが始まればアメリカが必ず1位になります。楽天クロスボーダートレーディング部の方のプレゼンを聞きました。内容を要約すると、楽天店舗が海外販売を始めるのは簡単！ってこと。それは、凄く分かる。ショップの露出度の高い低いは別として、こんなに簡単に海外販売が始められるサイトはないと思います。でも、楽天のショップは他言語ができるスタッフの方が殆どいないため、どうしても機械的な販売しかできない。国内でいえば、Amazonで購入するみたいなイメージ。クリックして購入終わり見たいな感じ。楽天の場合、販売者と購入者がコミュニケーションを取るのは難しい。販売者にコミュニケーションを取るだけのスキルが十分に無い。国内のECマーケットプレイスで比較すると、Amazonはカタログ販売のイメージで楽天は店舗ごとの色を出す商店街のようなイメージ。こういう棲み分けが私の中でできている。でも、楽天海外販売となるとカタログ販売のような感じになってしまうので、どうしてもサイトの作りに矛盾が出てきてしまう。楽天海外販売でナイキやパナソニックなど、グローバルブランディングされた商品は売りやすいですが、されていない商品を販売するのは非常に難しいと思います。楽天が目指すゴールは、お客様とコミュニケーションが取れるグローバルサイトだと思いますが、ショップが頑張る必要があります。私のお客様でebayで成功して、楽天海外販売に今月からサービスインされる方がいますが、そういう店舗はガンガン伸びるでしょう。長々と書いてしまいましたが、楽天•楽天ショップには頑張って欲しい。今週から楽天ショップをどんどんサポートしていきます！(^^)（通勤時間を全てブログに割いてしまった(*_*)）あとがき、『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、ご連絡下さい。お役に立てると思います。』iPhoneからの投稿
25Jul
- EXPO
  8月29日に開催される楽天EXPOに参加します。楽天カンファレンスやEXPOにはこの3年くらい毎回参加してます。毎回楽しみです。なぜなら、新しいお客様との出会いがあるから。相談で一番多いのが貴金属に関する発送案件です。貴金属はEMSで発送することはできません。EMS以外の国際郵便であれば送ることができる国はあるのですが、規制が多く。送ることができる商品価格の上限も決まっているため現実不可能なことが多いです。ある中国人のお客様から中国に金（ゴールド）を発送することができれば相当な発送個数になると言われたことがあります。貴金属が発送できれば喜ぶお客様は増えるでしょうけど、物流会社からすると軽くて内容品価格が高いものは儲からないし、リスクだけが高くなるので美味しくない。そもそも、送れるもの送れないものは郵便局が決めているのではなくて、航空会社や宛名国が決めていることです。お客様から、『どうして引き受けできないんだ！』とか言われますけど、日本郵便の判断じゃないんでしょう。来週月曜日、楽しみます(^^)参加者は、参加費一人12600円払って来るから凄いなと毎回思う。あとがき、『海外販売を始めたい方や、海外に荷物を発送したい方は、ご連絡下さい。お役に立てると思います。』