コラムニストの尾藤克之です。
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あなたには、こんな悩みはないだろうか？「言いたいことがありすぎてまとまらない」「話している途中で、イライラさせてしまう」「気の利いた返しができない」「周りが思ったように動いてくれない」...。
今回紹介するのは「1分トーク」の専門家が明かす、意見が通り、味方が増えるテクニックを整理した一冊である。
『一生使える「1分で伝わる」技術』（沖本るり子著）大和出版
■情動のハイジャックとは？
「情動のハイジャック」という言葉をご存じだろうか。大ベストセラーにもなった、『EQ こころの知能指数』（ダニエル・ゴールマン著）のなかでも紹介されている、印象的なフレーズである。
「売り言葉に買い言葉で熱くなった状態」「上司の叱責で緊張のあまり言い返せなくなった状態」。こういった強い感情に支配される場面は少なくない。子どもにありがちな「キレる」という状態も、情動（感情）がコントロールを失っている。最近、話題にのぼる、パワハラ上司などもそうだろう。「怒り」「嫌悪」といったマイナスの感情を感じると、「情動のハイジャック」が発生しやすい。
これらの情動がパニックを起こした状態のことを、ダニエル・ゴールマンは「情動のハイジャック」と称した。「情動のハイジャック」を起こした状態では、適切な判断をおこなうことは難しく、業務遂行に支障をきたしていることは明白である。
情動のハイジャックが発生しやすいものに「会議」がある。ハイジャックされると、建設的にはならない。会議の際に、悪影響を及ぼすのは『ネガティブオーラ』である。しかし、ルールをつくっておけば心配ない。議論がネガティブな方向に進んだら、マイナス面ではなく、「どうすればいいのか」を考えればいい、と著者の沖本さんも指摘する。
「物事の見方や考え方をプラス・マイナスの両面で捉えることは大切です。考えることで、改善策、予防策につながるからです」（沖本さん）
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