ついに出た！
固定電話を知らない世代。
これを機に，
電話を世の中から
撲滅しましょう！
というお話です😅
最近の若い方で，
入社後1年未満で
仕事を辞める人たちの
離職理由に，
「電話に出られない」
というのがある
ようです。
その背景には，
最近では家庭環境で
固定電話のある家
が減ってきている
というのがあります。
つまり，
突然知らない人から
電話がかかってきて，
それを取るという
習慣がないのです。
電話を「取り次ぐ」
とか「伝言を受ける」
などの経験もなく，
電話対応がまったく
わからないそうです。
携帯電話であれば，
基本的には知っている
人しかかかって
きませんし，
知らない人は着信拒否
という対応も可能です。
しかし，
社会人になって，
会社の電話となると，
そうは行きません。
知らない人からの
電話を受けて，
臨機応変に対応
しなければなりませんし，
クレーマーの電話対応
などもやらなければ
なりません。
メールなどと比べて，
電話は瞬発力が
求められます。
突然かかってきた電話で，
考える余裕もなく，
うまく相手と会話
しながら卒なく対応
しなければなりません。
こうした電話対応が，
今の若い人たちの間で
ネックになっている
そうです。
なので，
これからの経営者は，
今の若い人は，
電話対応に慣れていない，
このことを理解する
必要がありますね。
昔の感覚で，
なんて言っては
いけません。
ヘタをすると，
ハラスメントになって，
社員とトラブルになる
可能性もあります。
私の弁護士としての使命は，
中小零細企業のトラブルを
「裁判しないで解決」すること。
余計なトラブルを
予防するためには，
まず今の若い人の
置かれた状況を理解し，
丁寧に指導することが
必要でしょう。
電話対応も
ある意味「慣れ」
という部分が
少なくないと
思います。
電話対応マニュアルを
作って研修をするなど，
ある程度の配慮が
必要になるかも知れません。
それにしても，
私はコテコテの
固定電話があった昭和世代
の人間なのですが，
今の若い人の気持ちは
よくわかります。
私は大の電話嫌い
ですので。
昔懐かしのダイヤル電話。今の若い人は使い方を知らないらしい・・・
あれほど
時間を奪われるものは
ありません。
まあ，
弁護士という職業柄，
本当に緊急の時は
電話でも良いので
連絡下さいとは
言ってはいます。
しかし，
連絡手段として
常に電話しか使えない，
こういう人は正直
困ります。
メール１本送れば
済むような内容を
いちいち電話かけて
くる人。
電話はお互いに
とって時間の無駄
となることが
少なくありません。
業務を効率化
するためにも，
電話は極力減らして
いきたいものです。
というわけで、
今日のポイントは，
ということです。
思いつきですが，
不要な電話を
減らす対策として，
電話代を
かなり高額にする
とかどうでしょう？
そうすれば，
本当に緊急とか
必要性が高いときにしか
電話を使わなくなるのでは？
まぁでも，
高齢者の安否確認とかもあるし，
そうも行かんでしょうな〜😅
ご相談をご希望の方はコチラをクリック
⇩⇩⇩⇩
弁護士ブログ人気ランキングに参加しています。
よろしければ、クリックお願いします。
