女性スタッフの成長が素晴らしい

2013年より取り組んでいる、自動車販売女性スタッフの現場力向上プログラム。

最初は、お客様から車両について質問されても応えることが出来ず、すべてセールス任せでしたが、身だしなみ、表現力、立ち居振る舞いを始め、お客様に対する意識や考え方などを合わせていくことで、お客様への対応が素晴らしく洗練されました。

今では、ご用件伺い、世間話から関連商品のおすすめ、そして自分の体験を通した共感性の高い車両説明も行えるようになりました。

今年で4年になるので、先輩も後輩を指導出来るようになり、一段と応対技術が向上してきました。

今日は、一年の取り組み報告と表彰でしたが、入賞した女性スタッフからは先輩のおかげですと、微笑ましいシーンもありました。

また、受講生の時は、恥ずかしがり屋だった方が司会進行を務めたり、指導したことが、こうして受け継がれていく様子をみることが出来、心から嬉しく思いました。

来年もご依頼頂き、5年の節目に向けてワクワクしながらプログラムを考えています。

人間ドック

今日は、一年の生き方通信簿のような人間ドックです。

私が行っているのは、日暮里にある鶯谷健診センター。

ここは、一人に一名のキャビンアテンダントのようなホスピタリティの高い女性スタッフが付き、スムーズに健診が出来る上、

丁寧に作られているお弁当まで付いてくるんです。

最近は、人気が出て予約を取るのが大変だけど、遠くてもここがいいですね。

そして、健診結果は加齢による腎臓、肝臓のB以外、全てAでした(^o^)/

やはり食べてる物が体を作っているのだと

改めて感じました。

ありがたいことです

今日は、起業以来ずっとお仕事を依頼して下さるクライアントが出展している東京ビッグサイトに行ってきました。

展示会事業が全盛の頃は、毎日、どこかの展示会場に行っていたなぁなんて思いながら会場までの道のりを歩いていたら、入口が近づく頃に昔のようにアドレナリンが出てくるのを感じました。

何年たっても、身体が覚えているのね。

もう、どこを見渡しても知っている方と出会うことはないけど、

こうして、たまに展示会場に足を運ぶと、頑張っていた自分に会える感じがして嬉しくなります。

しかし、そのクライアントのご依頼をずっとやり抜く弊社スタッフもすごいと思う。

クライアントから、ビーコムさんは誰も年齢を感じさせないのがすごいねと言われました。ありがたいことです。