【ジョンとボブの会話から学ぶ】

朝、納品させていただいた時に、

そこの営業マン（４０代）が自転車で外出しようとしていました。

いつものように、私は「毎度～！」と営業マンに言います。

すると、その営業マンは、

自転車をゆっくり漕ぎながら、こっちに向かって来て、

「毎度～。元気～？」と笑顔で私に言ってくれました。

私は、笑顔と大きな声で

「元気っすよ～。行ってらっしゃい！」と言いました。

その時の私の心境は、気持ち良かったです。

なぜでしょうか。

傍から見たら、これって普通の光景ですよね。

でも、今日の私にとっては、

最近忘れていたことを思い出させていただいたからなんです。

ちょうど、この会話をした後に、

中学１年生の時をふと思い出しました。

Ｊｏｈｎ：「Ｈｉ！」

Ｂｏｂ：「Ｈｉ，Ｊｏｈｎ！Ｈｏｗ　ａｒｅ　ｙｏｕ？」

Ｊｏｈｎ：「Ｆａｉｎ，ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ．Ａｎｄ　ｙｏｕ？」

（英文字を打つの大変ですね）

ジョンはボブに「こんにちは」と言います。

ボブはジョンに「こんにちは、最近どうよ？」といいます。

最後にジョンはボブに「最高だよ、君は？」と言います。

キャッチボールしていますよね。

つまり営業マンとキャッチボールできたから、私は嬉しかったのです。

それが最近は、近所の方でも、取引していただいているお客様でも、

「こんにちは～」

「こんにちは～」

と、ただボールを投げているだけ。

これで終わっているように思えました。

そんな中、今日の営業マンは「毎度～」の後に「元気～？」と言ってくれました。

私に聞き返してくれたことが、嬉しく感じたのです。

そこで、

「あれ？俺、どのお客様にも、その一言返し（＋α）やってるかな？」と

自分を振り返ってみました。

最近は、納品時にやっていなかったですね

前に「もがいているんだよ」と言っていただいたＧ社長には

「どの取引先の方よりも元気な挨拶をしてもらっている。

それだけは続けて下さい」と言われたのが嬉しかったので、

大きな声で挨拶することは意識してやっています。

けれど、挨拶の後の＋αがなかったかな

よく会話はキャッチボールと言われますが、

商談の時は意識しても、今日は、

挨拶の時は意識していなかった自分が、少し恥ずかしく思えました。

お客様に対して申し訳なかったですね。

（言い訳になりますが）

というのも、これをしなかったのには理由があるのです。

上記の中学英語の基礎にあるように

大阪には「毎度、儲かってまっか～？」「ぼちぼちでんな～」があります。

今、大阪では「あきまへんわ」「そうですか」となり、

その後はドンヨリとした空気が流れます。

それが私は嫌だったから、なかなかこのフレーズが使えなかった。

けれど、私の質問の仕方を変えれば、プラスの言葉が出ますよね。

これからサッカーが始まるまで、何があるか考えてみようと思います。

例えば、「儲かってまっか？」でなくても

「えらい楽しそうな顔してますけど、何かありました？」でもいいですよね。

なんて、当たり前のことを忘れていたんだ～

今日は、以下のことを学びました。

■挨拶＋α

■質問の仕方を変えれば、プラスの言葉が返ってくる

ちなみに、その後の納品では、必ず一言添えるようにしましたよ

皆さん、笑ってくれました。愛想笑いかな（笑）

大阪では「儲かってまっか」がありますけど、

他の地方では同じようなフレーズがあるのでしょうかね？

その辺りもちょっと興味が出てきました

もし知っている方がいらっしゃれば、是非、教えて下さいね