インバス・アウトバスのグレードアップ

GWも終わりました。

今年は昨年並みの温浴施設が多かったようですが、オールナイト営業の温浴施設は深夜の在館者数が増えました。

しかし、増税の影響もあり客単価が若干ダウンし、特にリラクゼーションが影響を受けました。

4月から値上げした施設もありますが、増税やエネルギーコストアップを理由にしただけでは、なかなかお客様に納得していただけません。

しかし、浴室消耗品のグレードアップで、満足度をアップさせた施設もあります。

松原天然温泉you,ゆ～では、女性浴室のシャンプー・トリートメント・ボディソープにポーラ「エステロワイヤル」、パウダールームにはポーラ「アロマエッセ」シリーズを配置しました。

ゴルフ場の浴室で使用されているところはあるみたいですが、温浴施設ではかなりのグレードです。

もちろんコストも大幅にアップしますが、一人当たりのコスト換算では、ごくわずかのアップでおさまっています。

消耗品コストに関しては、コストダウンの一番手になりやすいですが、グレードアップして満足度をあげる費用対効果は高評価です。

コストを綿密に算出していれば、まだまだ開拓できる余地はあるでしょう。

増税後のゴールデンウィークに突入

今年のGWは暦の関係で、旅行に行く家族連れは少し減少しているようです。

4月からの消費税増税も、かなり影響しているのではないでしょうか。

温浴業界では5月3日からの四連休が、超繁忙日になるでしょう。

お盆・お正月・そしてGWの三大繁忙日には、リピーターではない新規客がかなり来館されます。

この期間、特に注意しなければならないのは、新規で来られたお客様をリピーターにすることです。

会員入会・次回割引券・回数券の販促等いろんな方法がありますが、広告宣伝するにもいい機会です。

4月に増税後、温浴施設では微妙に客単価が落ちています。

3月に回数券特別販売を実施した施設が多いので、入館者数はそれほど落ちていませんが、リラクゼーションや宴会利用等、客単価が高くなる要素が目に見えて落ちています。

以前はGW等の繁忙日に特別料金を設定、イベントやショーで集客して売上を最優先でしたが、これからはこの期間、次回につなげるための告知期間という考え方をすれば、急激な落ち込みや季節変動は少なくなります。

今からでもできる方法はいくらでもあるので、GW後半を有効に使うべきです。

温浴施設の男性化粧品

健康ランドの創世記、男性化粧品といえばアウスレーゼを入れる施設が多く、どこの施設も入った瞬間から、アウスレーゼの匂いが漂っていました。

その後無香料化粧品がブームになり、それがいまでも継続しています。

顔用としては、アフターシェーブローション・スキンミルク、頭用としてはヘアトニック・ヘアリキッドが定番でした。

先日施設のスタッフと打合せしているときに、若手スタッフからの質問で、「ヘアリキッドはどこに使用するのですか？」との質問があり、今更ながら温浴の認識が覆りました。

20代や30代の男性スタッフは、ヘアリキッドという商品自体の使用方法や使用目的、また使用したことが無かったのです。

また何故健康ランドに化粧品や歯ブラシ・カミソリが置いてあるのも、正確に回答できるスタッフがいるでしょうか。

ほとんどが以前から置いてあるから、他の施設も置いているから、業者からの提案でオープン時から置いてある等でしょう。

今まであったのが無くなるのはサービスの低下ですが、商品の存在価値を理解したうえで、品質や価格も含めて再検討する価値は十分あるでしょう。

印紙税法の改正

4月1日より消費税が８％に増税され、3月は回数券の販促で売上が大幅に上がった施設も多いようですが、今月からはその反動が必ずあるでしょう。

それとは別に4月1日より、印紙税法が改正されたのは案外知られていません。

今まで3万円未満が非課税だったのが、5万円未満が非課税に拡大されました。

温浴施設では個人精算で3万円を超える方はそれほど多くなかったですが、グループ利用や宴会利用の精算時に印紙を貼ることがたまにあると思います。

誤って貼ってしまった場合、所轄税務署で還付請求できるそうですが、原本の提示が必要なため気を付けましょう。