1292号目
昨日の続きです。
グーグルマイビジネスに
評価の低い書き込みを頂きました。
名刺を持ち帰ったので、
お名前は知りません。
多分、この方なのでしょう。
お怒りになり、怒鳴ってお帰りになる。
対応したうちのスタッフも、
さぞ不快な思いをさせたことでしょう。
とても反省しています。
とても残念でなりません。
でも、何が残念なんだろう？
お越しになった方を怒らせたことだろうか？
怒られたことだろうか？
スタッフに不快を感じさせてことだろうか？
そもそも、そんな人を
事務所に引き寄せたことだろうか？
私達の対応は、その方にとっては、
納得のいかないものだったのでしょう。
かといって、私達は、
その方が納得する対応をすることが
正しい対応だとは思っていません。
当事務所にお越し頂く方や、
お客様は神様じゃない。
そう思っています。
私達とお客様は、対等な立場です。
できないものはできない。
お客様のご要望をすべて叶えることが
私達の仕事ではありません。
不愉快な思いはさせたのは
誤解が原因です。
誤解を与えたことは、
大変申し訳ないですが、
タダで、
できないものはできません。
まして、何があろうが、
怒鳴って欲しくありません。
では、何が原因で
このようなことになったのだろうか？
やはり、それは、
そもそも、私達の事務所に
お呼びするような方でない方を
呼んでしまったということです。
持続化給付金の申請サポート！
これだけ見たら、
『金』しか興味ない方が、
一定数来てしまいます。
そもそも、そんな方は、
私達が求めるお客様ではありません。
誠実に、事業の繁栄を考えている
経営者のために、私達の時間と手間を
尽くしていきます。
持続化給付金の申請から、
新規の顧客を呼び込もうと
考えた私の思考が間違いでした。
大変、勉強になりました。
持続化給付金に関するサポートは、
引き続き、顧問先を初め、
私と面識がある方々へは、
行っていきます。
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社長の『お金』と『人』へのストレスを減らし
『納得できる意思決定』をサポートする
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