スタッフが１０人程いらっしゃる
ある技術屋さんにて、毎月
スタッフ研修をしています。
通常の仕事で一杯いっぱいですが、
スタッフが自ら動くように、
スタッフのレベルを上げていきたい。
そんな想いから、
時間を捻出し、研修に取り組んでいます。
今回は、『お客様への対応について』でした。
スタッフの皆さんから意見を聞いてみました。
その中でのこと・・・・・・・。
『○○さんのお話しは参考になります。
私も真似します。』
『△△で悩んでいます。』
こんな方には、『こうしましょう。』と、
他のスタッフからアドバイスがもらえ、
その場でモヤモヤが解決します。
スタッフそれぞれが
考えて仕事をしているのが分かるが、
それが共有されていないことが
よく分かりました。
普段、仕事をしている上では、
互いに思ってはいても、
『まあいっか。』や、
『誰に言っていいのか分からない。』
という思いが先行し、胸に秘め、
言わないことが沢山あるようです。
結果、いつもモヤモヤしながら仕事をしています。
また、こんな、感想がありました。
『私は、□□さんの仕事を
増やしていたんですね。』
互いの仕事内容や、
大切にしていることを知らなかったから
良かれと思ってしていたことが、
逆に迷惑をかけている。
スタッフの皆さんから言われたのは、
『こんな研修を、
なぜ、今までしなかったのか？』
経営者に対して、
そんなクレームがありました。
こういう研修って、
自社だけでしようと思っても、
なかなかできるものではありません。
他人が入るからこそ、
できるようになります。
来月も、スタッフさんの成長が楽しみです。
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
社長の『お金』と『人』へのストレスを減らし
『納得できる意思決定』をサポートする
金沢の 企業未来デザイナー
〒920-0024 金沢市西念2-35-23
奥伸ビル202号室
小林弘昌税理士事務所 代表税理士
株式会社ツナガル 代表取締役
TEL: 076-223-2229
FAX: 076-223-6781
携帯：090-1120-3808
ホームページはこちら