社長の『お金』と『人』へのストレスを軽減させ、
『納得できる意思決定』をサポートする
金沢の 企業未来デザイナー 小林弘昌です。
クライアントの中で、
先々月に融資が決まり、
先月オープンした飲食店が２店あります。
取り扱い商品も、似てます。
オープンをどのように迎えたいのか、
経営者によって、当然
考え方が違います。
一つ目の会社は
オープンから、全力でいきたい経営者
もちろん、開業前の売上はゼロ。
だから、
できるだけ早く採算が取れるように、
イッキに売上を伸ばしたい。
スタート時から、人もモノも全て用意し、
フルスロットルでの稼働を行う。
気持ちだけが少し先行ぎみ。
経営者自身も少し心配な様子。
二つ目の会社は、
オープン広告もせず、
静かに開店し、様子を見る経営者
顧客の反応を見て、
徐々に拡大に向けて策を練る。
最初は、勝手が分らないもの。
どれだけ準備をしても、
実際に、お客様への対応をすると、
想定外のことも沢山起きます。
一番困るのは、
せっかく来ていただいたお客様に、
満足いくサービスを提供できず、
二度と来てもらえないこと。
少しずつでも、
顧客の信頼を積み重ねることの方が
結果的には、大きな成果が出ます。
どちらの経営者も、
準備は全力で取り組んでのオープンです。
どちらの会社も、自分本位ではなく
経営者は、顧客を重視した考え方を持っています。
頭では分かっています。
一つ目の会社は、人不足のため、
なかなか、採用が進みません。
最初から全力稼働をできずにスタートすることに
なりました。
結果として、
どちらの会社も
小さいながらも、
ゆっくりと余裕を持って
スタートを切ることができました。
いきなり全力は、リスクが高い。
どちらの会社も、
従業員と顧客の信頼を得ながら、
順調に業績を伸ばしています。
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社長の『お金』と『人』へのストレスを軽減させ、
『納得できる意思決定』をサポートする
金沢の 企業未来デザイナー
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