「『内のし』『外のし』
どちらにいたしますか?」
売り場でお客様から
「のし紙を掛けてほしい」
と依頼されたら
「ご用途」「お名前」と
セットでお聞きする質問です。
がっ!
「え?!なんのことですか?」
「それって何が違うんですか?」
と、おっしゃる販売員さんが
意外と多いので
今回は
熨斗紙(掛け紙)の掛け方
「内のし」「外のし」の違い
目的やシーンによる使い分け方
について解説します!

外のし(外熨斗)
読み方は「そとのし」です。
文字通り
箱(商品)を包装紙で包んで
その上にのし紙をします。
包装紙の外側に
のし紙が掛けてある仕様です。

品物を受け取った人が
表書きや贈り主の名前を
見ることができる状態。
「外のし」が向いているのは
先方に直接、品物を持っていく場合
結婚祝いや出産祝いのような
御祝いの気持ちを前面に出しても
差し支えない場合
→他にも
贈る相手にギフトがたくさん届くことが
予想されるような場合
→いちいち包装紙をはがさないと
誰からどんな目的のギフトが届いたか
パッと一目でわかる方が親切ですよね!

また、仏事・お供物は
のし紙ではなく掛け紙だけど
こちらも外のし対応でも
差し支えありません。
内のし(内熨斗)
読み方は「うちのし」です。
こちらも外のしと同じく
文字から想像がつくと思います。
箱(商品)に直接のし紙を掛けてから
包装紙で包んであるので
外側から掛け紙は見えません。

仕上がりが地味になる為
「リボンを掛けてほしい!」
というお客様が稀に出現します。
がっ!
リボンとのし紙の併用は
マナー違反になるので
やんわりお断りしましょう。
≪関連記事≫
リボンとのし紙は併用してもいい?お客様にはどう対応する?

内のしが向いているのは
御祝いの気持ちは控え目にしたい
もしくは、控え目な印象にしたい場合
このような場面に当てはまるのは
「内祝い」です。
「内祝い」は現代では
「いただいた御祝いのお返し」
という認識になっていますが
元々は、
自分の身内におめでたいことがあったので
幸せのおすそ分けをします!
という意味でした。
《参考記事》
「内祝い」本来の意味は「お返し」ではなく「おすそ分け」
相手をお祝いするために
贈る品物ではないので
控えめな「内のし」にするのが良い
とはされています。
今は、意味合いが変わっているので
そこまで気にしなくても
問題ないですけどね~。

法要、香典返しの掛け紙も
内のし対応するといいです。
先方に配送でギフトを贈る場合
販売員さんだと、配送でギフトを
承ることがあると思いますので
「配送か?」
「直接持参か?」
を基準に内と外どちらにするかを
決めてもいいと思います。
なぜなら、
配送中や品物を取り出す時に
のし紙が破れてしまう事象
って意外と多いです。
贈り物ののし紙が破れているなんで
縁起悪いしがっかりだよね。
お客様によっては、
一度自宅に配送して
それを直接持参する
なんて方もいるので
渡す前にすでにのし紙が
破れていたら一大事!

出荷した時には破れていなくても
対応するのは配送業者ではなくお店側
そういったトラブルを防ぐために、
用途に関係なく
配送=内のし
としているお店も多いです。
外のしにすると、品物に直接
配送伝票を貼れないから
問答無用で内のしで対応する
配送伝票貼るために
もう一枚別の紙で包む手間が必要
になるから内のしをご案内する
などのお店側の都合で
「内のし」にしている場合も
ありますけどね。

ちなみに
「内のしの方がより丁寧」
「迷ったら内のしが無難」
「関西は内のし、関東は外のしが好まれる」
なんて話を聞くことがありますが…
外のしと内のし
どちらが丁寧、失礼
というようなことありません。
地域によってもそれぞれ異なるし
明確で厳格なルールが
存在するわけでもありません。
ここでご紹介したのは
あくまで一般的な使い分け方
売り場でお客様から
相談された場合は
用途や贈る時の状況などから判断して
ご案内をするといいですよ。
丁寧な接客のあとは
しっかり最後まで丁寧な包装も
心掛けましょうね。
最後の最後でのし紙の掛け方が雑だと
お客様の満足度も急降下
がっかりさせてしまいますから~!
≪関連記事≫
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