前回の 『コミュニケーション能力 』 の続きです。
色々例となるものを考えてみましたが、誰もが一度は
行ったことはあるでしょう、家電量販店にしてみました。
貴方は冷蔵庫が欲しいと思っています。
さて、上と下とでは何が違うのか、皆様も考えてみて下さい。
店員「いらっしゃいませ。」
貴方「あの、冷蔵庫を探しているんですけれど・・・」
店員「そうですか。ではこちらの機種はいかがですか？
発売されたばかりの最新機種となります。」
貴方「えーっと・・・値段はいくらになりますか？」
店員「大きな値引きが可能です。定価50万円ですが、
いまなら40万円でお買い求めできます！」
店員「いらっしゃいませ。」
貴方「あの、冷蔵庫を探しているんですけれど・・・」
店員「そうですか。今現在お持ちのものでは
なにか不都合でもありましたか？」
貴方「実はフリーザーが手狭になってしまって・・・」
店員「では収容スペースが大きなものが良いですね。
オススメのものだとこの機種になりますが・・・」
続きです。 ⇒ 夢を売ろう！
『販売力とは？ 続き 』 前回記事の続きとなります。
コミュニケーション能力・・本当に幅が広くてわかりづらい言葉ですよね。
でも、難しく考える必要はないと思います。
一言で言ってしまえば「話を聞くことができる能力」のことを指します。
「人に言葉で伝える能力」だと思っていらっしゃる方もおられるようですが、
はっきり言って、これは間違いです。
売り手側に必要なコミュニケーション能力は、
買い手側が欲しているものを的確に聞くことができるか、だけですよ。
買い手側が欲しているものを的確に聞くことができるかだけ？
だって、お客さんはその商品を欲しいと思っているんでしょ？
そんな簡単なことができないわけないでしょ！ と、お叱りを頂くかも知れないですが―
―実は、これが簡単なようで、営業初心者の方には非常に難しいことになり得ます。
次回は、具体例を交えて書いていきます。 ⇒ ヒアリング
前回の 販売力とは？ の続きになります。
以下は、私の確固たる考えでありながら、偏っているとご指摘を受けるかも知れませんね。
この世の中の商品には、ほぼ全て、類似品が存在する。
なので、結果として金額も類似していく。
差異は、あくまでも個人の捉え方、考え方の違いが及ぼすものに過ぎない。
商品的にも金額的にも微々たる『違い』なので、そこが明確な判断材料とはならない。
買う側は、販売する『人』で決めている、という考え方です。
決め手となるのは、ズバリ、売り手側のコミュニケーション能力です。
このコミュニケーション能力という言葉も幅が広くてわかりづらいですよね。
次回はこれについて書きます。 ⇒ コミュニケーション能力
ブログタイトルの『販売力、営業力、交渉力』について、
私なりの解説を加えてみたいと思います。まずは、販売力から。
販売力とは、営業を語る上での第一歩だと思っています。
簡単に言うと「欲しいと思っている人にきっちり売る力」ですね。
例えば家電量販店、ショップ店員など。その名の通り販売員がこの例に当てはまります。
ここで重要になるのは、
「お客様は前提としてその商品を欲しいと思っている」ということ。
そして「比較判断材料はお金であることが少ない」という考え方です。
・・・ん？ 首を傾げた方がいるかも知れません。
決め手になるのがお金であることが少ない？ どういうこと？
この考え方が身に着くかどうか、というのはものすごく重要なポイントとなります。
では、また次回。 ⇒ 販売力とは？ 続き
このブログは、いわゆる『営業』について書いていきます。
タイトルにもしたように、一口で営業と言いますがまずは販売からはじまり、
売ることができれば営業へと進化し、最終的には交渉という観点にたどり着く。
それが営業だと思っています。
この５年程、多数のウェブサイト構築には関わりました。
やはり、自分は、自分の手でサイトを持ちたい。
やはり、自分は、ブログに限らずですが、何か書きたい。
そういう人種なんだなと、改めて感じているところです。
