最近ひしひしと感じたことでございます。
何故かと言うと・・・
何度か色んな場所へ電話する機会があって電話したのですが、
対応によって印象が全く違います。
・・・そう思いませんか？
実は昨日はIMAGEのカスタマーセンターに電話をしました。
そこで一言言ってほしい言葉といえば？
私だったら、どこに電話を掛けているか、間違えていないことを確認したいので
まず会社名を名乗ってほしかったです。
それとCOMの名前。
これはまぁ無くてもそんなに気にしないんですが、
名前も名乗ってくれると信頼性もUPするように感じます。
会社名も名乗らずにいたので若干怖かったんですが・・・
用件を伝えると、回答されるのは求めていたのとは違う回答だった。
私が「Aですか？Bですか？」と聞いたところ、
「では、Cを教えて頂けますか？」といきなりクレジットカードの有効期限と番号を聞こうとしてきた。
番号と名前と有効期限がわかれば、いくら私だって買い物ができることぐらいわかる。
でも、何故信頼できないような人にカードの番号を答えにゃならんのだ！！
最近個人情報保護法が施行されて厳重になっているはずなのに、
本人であることも確認せず、処理を進めようとしたことに疑問を感じた。
・・・といっても電話で個人情報を確認するといっても
誕生日、登録電話番号、住所 ぐらいなものなので、それもどうかと最近思うところなんですけど・・・。
というわけで、誰と話してるのかわからない状況で答えるのも嫌なので、
ちょっといじめてしまいました・・・（ごめんねっ）
しかも色んな質問をしていたら
後になって確認したらできることでも「できません」の一言で片付けられていた。
COMが案内する内容が統一されていない環境であることも怖いと思いました。
恐らく私はもうIMAGEで買い物をすることはないでしょう。
（いや・・・あっても電話だけはしたくない）
話し方も不安定で、
「私・・・この人に言ったらちゃんと処理完了してくれるのだろうか？」
という不安も感じました。
と言えるほど私も話し方は上手くないとは思うのであまり強くは言えませんが・・・・・。
ベネッセに以前解約の手続きのために電話をしたことが何度かありました。
（「ねこのきもち」を解約するときとか。）
ベネッセの電話応対のCOMは質がいいと感じました。
悪く言えばロボットのようなかんじですが、
不安にさせない要素（つまり安心させる要素ですね）と、的確な回答が好印象でした。
まぁ、解約したのは値段の割りに内容が薄かったからなんですがねっ(≧ヘ≦ )ﾌﾟｲｯ!!
商品は悪いですが、電話はいいと思いました。
成人式が近づく段階で、やっぱり記念写真は撮っておきたい。
そう思って写真屋さんを探していたことがありました。
実は近所の写真屋さんが一番近いし楽だろう と思っていたのですが、
イザ電話すると・・・・・・・・・
「もしもし」
と言われました。
(￣～￣；)？？
私・・・間違えたかしら？？と思いました。
でもどうやら話してみると写真屋さんらしい。
なんか明るくないし、不安だな～～と思って、
成人式用の写真も撮っているんですか？と聞いただけで切りました。
不安要素は、後々不安な尻尾も引き連れてくる気がしてしまうのです。
なので、そこでは結局撮りませんでした。
結局成人式の日に行った着付けとヘアセットは、
信頼している友人がオススメしていた美容院でやってもらいました。
やはり思ったように仕上がりも満足で、１時間かけて行った甲斐がありました。
一生に一度しか着ない振袖、
やっぱり買ってしまいたいな～～(*´∇｀*)と２年前には思っていたのですが、
結局手入れも大変だし、自腹な私にとっては
そんなに高いものも買えない・・・
でもいいやつ着たい！！
でもみんな色に染まるのは(;_; )( ;_;)ヤンヤン
独特で綺麗なのがいい！！
というわけで、古典柄をレンタルしました。
そのレンタルした場所というものは、あの三十三間堂でレンタルする場所と同じところでした。
毎年部の方に案内がくるような有名なレンタル屋さんだったので、
きっと種類も豊富だろうし、
話しやすい気さくな雰囲気(*´∇｀*)を想像しました。
実際下見に行ってみたらとてもいい雰囲気の場所で、
購入しようと考えていた地元の呉服屋とは違っていてホッとした覚えがあります。
私の好みを優先させてくれるレンタル屋さんでした。
呉服屋は、自分の好みばっかり優先させていて
柄も少なくてヽ(´～｀；ｳｰﾝ という感じでした。
しかも購入なのに、ポストインされていたカタログのトップに
載っているような柄だけは着たくなかったです。
「あ！あそこの着物じゃん？ＯＯ円のやつでしょ～～？？(; ﾟﾟ) ヒソヒソ..(^^; ハハハ」
という展開こそ嫌なものはありません。
そんなわけで（っていうか今何の話？？(￣Д￣;; ）
結局は色んなコネが最終的に決定要因になりました。
でも実はその呉服屋に行く前も３軒で迷っていて、
まず電話してみたんです。
私は一応背も高いので、標準サイズで適合するような性質じゃないということで、
サイズのあることを確認するための電話を入れて、お伺いする旨を聞いたのです。
そしたら一番感じのよさそうな店がその店だったというわけなのです。
もしかしたら色んなところにある「コネ」ってやつは、
信頼性の尻尾を掴むことができる可能性が高いからなのではないでしょうかねぇ(*´∇｀*)？
贅沢な客の悩み・・・ですかね？(⌒o⌒;A
（今回言ってることがわけわからんくてゴメンナサイ(_ _(--;(_ _(--; pekopeko）
そうそう、追記です！
実は電話で心が変わった出来事がありました。
それがＬＡＤＯの営業です！
絶対あそこは質がいいと思う！！
同じ生徒と話をしていて、絶対タダモンじゃない学校だと話しました。
（ちなみにＬＡＤＯっていうのは英会話学校です。）
http://www.lado.ne.jp/
実は２年か１年か忘れましたが、夏ごろに勧誘されたことがありました。
大概初対面の人って、ティッシュ配りで受け取るだけか、
ハナシが面白くないと素通りする性質な私なのでその時も素通りしようと思ったんですが、
まぁさすが営業マンという感じで、面白い方でした。
販売している商品がいいというのもあるのですが、
商品がよくても営業マンがよくなければ、その会社のよさもはっきりしてきません。
そういうものだと私は思っています。
なので、面白い営業マンがいるくらいだから、
きっとこの会社はいいところなんだろう
そういう思いで連絡先を教えました。
教えるといってもただ教えるんじゃないですよ(ΦωΦ)ふふふ・・・・
またナンパっぽい手口なんですが・・・
「じゃあこちらに連絡先を記入していただけますか？？」
「え～ (￣ο￣) 書いたらなんかいいことあるの？？」
「（ＬＡＤＯ見学の説明、ＴＯＥＩＣ無料受験で大凡の自分の点数の把握ができる、ナド
色々説明してました・・・）」
「なるほど。んじゃ私もおにーさんの連絡先聞いてもいい？？ｗ」
。。。。完全にナンパです。ごめんなさい。
そんなこんなで連絡先を教えたんですが、結局その時は見学には行かず・・・。
そして今年の３月ごろ、連絡が来ました。
違う担当者からだったんですけどね(⌒o⌒;A
確かＢｏｏｋｏｆｆにいる時だったような・・・・・・・・・。
結構長々と初めて話す人なのにもかかわらず、いっぱい話してくれてましたね～
絶対彼ナンパ師になったら成功率いいよ！！（ってヾ(- -；)コラコラ）
暇な時は、もし話し相手が面白かったら勧誘電話に長電話しちゃいます。
結局買わないときって多いんですけどね(⌒o⌒;A
前にあったのが、資料請求してみた
聞くだけで英語能力がＵＰするＣＤ！！みたいなやつ。（笑
もちろん高すぎるし信頼性が無かったので却下しました。
実際に学校見学をして、
色々将来について考えさせられたりして、
結局は入校しました。ヾ(´ε｀*)ゝ ｴﾍﾍ
最初は「こんなおもしろそげな営業マンがいるなら下見してみるかー」
というノリでした。
もちろん一括主義者なので、年間授業料は入校前に一括で払いました。
大学の授業料を自腹で払ってる身にとってはかなり悩まされました。
そんなわけで２番目に安いプランでの契約となったわけですが・・・・・・・・
いやぁ～、札束素敵でした～～(*´∇｀*)
初めてＯＯ万という札束をＡＴＭでおろした時にはどっきりしましたよ。
もちろん大学の授業料は期毎に払っているんですが、
そんな私が入校しようと思うまでの英会話学校なのでした☆
というわけでみなさんおすすめですヽ(=´▽`=)ノ
多分時限数が終わっても３年毎ぐらいに
国の資格支援制度を使って通い続けると思います。
講師もいい方ばかりで、自分のペースで続けられるので素敵な学校です。
もちろん担当者とは先生と生徒のようなかかわりで、
相談にはいつでものってもらえます。
・・・何が言いたいのかわからなくなってきたところで終了です。(⌒▽⌒ゞ てへっ