外貨建て保険は銀行窓販でまだまだトラブルが多いみたいですね。
2023年は急激に円安が進みましたからね。
1ドル＝110円くらいで契約した保険が1ドル＝150円くらいになったら、短期で解約しても為替差益で円建ての支払い保険料を解約返戻金が上回るケースが多々ありました。
当社も急激に円安が進んだとき、お客様へ契約内容と現状を報告し、お客様の希望で解約したケースが結構ありました。
またインフレ対策で米国の政策金利が上がったことで、外貨建て一時払商品の予定利率も上がったので、新たにまた外貨建て保険に契約されたお客様もいます。
外部環境が急激に変化し、契約内容に影響を及ぼしそうなときは、お客様へ速やかに報告し、お客様の判断の手助けをすることは大切なことだと思っています。
お客様に不利益を与えるような乗換契約は論外ですが、正しい情報提供はプロとして重要な対応だと思っています。
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