• ライバルから学ぼうとする人が成長する

• webカメラの前のマジックミラーで相手軸に立つ

• 「いつもご利用、ありがとうございます。」

• 「反省しろ！」よりも「次はどうする？」

• 有機トマト農法方式で人の潜在能力を引き出そう

• お客様視点の大切さを学ぶ

• ポジティブワードを癖にしよう

• 違和感のある言葉はこう置き換えよう

• 上から目線＋自分軸視点にならないように気をつけよう！

• 相手によっての違いを理解しよう

• ゴールの先にあるもうひとつのゴール

• 「松下さん、お顔が怖いです！」

• 後継者を育てると言うこと

• ネガティブ言葉をポジティブに置き換えよう

• 悲壮感と楽観的・・・危機管理に必要な心構え

• 成功体験をサポートすると言うこと

• なんで出来ないの？・・・は自分軸

• 人の人へのありがとうを見る

• 異なる部門で目標と責任の共有をするということ

• 中小にも出来るマクドナルドの立地×人材戦略

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