先日のコミュニケーション検定（上級）では思わぬハプニングがありましたが、気を取り直して次の資格の勉強の再開です。
次回は、商工会議所のビジネスマネジャー検定！！
試験日は、７月１６日（日）です。
現在、使っている過去問集はこれ。
ビジネスマネジャー検定の問題を解いている中で、ハッと気付かされることがあります。
今日は、「心理的リアクタンス」や「ブーメラン効果」という概念から、士業としての仕事の方法を考えさせられました。
簡単に言うと、「心理的リアクタンス」とは、押しつけがましい説得をされたときなどに起こる反発のこと。
「ブーメラン効果」とは、「心理的リアクタンス」が起こることで、自分が導きたい方向とは逆へ、相手の態度が変化してしまうこと。
士業の仕事の中でも、「心理的リアクタンス」や「ブーメラン効果」は、よくよく気を付けた方が良さそうです。
というのも、士業には、合理的で弁が立つタイプが多いでしょうから、どうしても人を理屈でやり込めようとします。
特に、弁護士はこのタイプが多くて、イヤになりますね（苦笑）
しかしながら、あまり理屈を言われると、そして、それが正論であればあるほど、ムクムクと反発心がわき上がってくるものです。
かくいう私自身、ヒートすると理を並べ立ててしまう癖があるので、気を付けたいところ。
相手を説得するときはもちろんですが、相談者や依頼者と話をするときでも同様です。
人の気持ちをよく聴かずに無理に説得するのであれば、その場では、一時の合意が取れたとしても、あとあと大きな竹篦返しを受けることでしょう。
「心理的リアクタンス」や「ブーメラン効果」を意識していないと、いかな正論も、紛争の火に油を注ぐことになりかねませんね。