開店

今日は昼間の書き込みです。

私、ゆっくり考えないとうまく文章にできないのですが、今回は時々電話に出ながらキーボードを叩いている

ので、訳のわからない文章になっているかもしれません。

今日は午後から半休をいただいてるので、ちょっと知人に会いに行ってきます。

実はその知人が本日より飲食店をオープンさせるので、そのお祝いに行くのです！

そのうち皆さんにもご紹介しますので、お楽しみに！

今日は時間が無いのでこの辺で失礼します！お疲れ様でした！

イキイキと働くⅡ

皆さんこんばんわ～時計を見たらビックリ！もう日付が変わってる~！

しかしながらそんな事は一切関係なし！好きなことや、楽しいことをしている時は

誰しも時間を忘れ、イキイキとしているものですからッ！

今も目の前で楽しそうに談笑している、キャストとクリエーターがいます！

こんな時間なのに少し盛り上がりすぎで、ちとウルサイ・・・・・・・・

いやしかし楽しそうですね、お客様にお渡しするあるものに絵を書いてるようです、

リアルタイムに見てますが、すごくいい顔してますね、疲れて帰ってきたはずなのに。

この感覚を仕事にいかしたいですね、今目の前の光景は間違いなく　「　やらされている　」・・・・・

ではないですから。　自発的に考え、なにをしたらお客様が喜んでくれるかをイメージ

しながらやっているのでしょう。

どんな場面でもこの感覚をもって、いい意味でのゲーム感覚で仕事をしてしてもらいたいもんです。

なんか私も元気を分けてもらっちゃいました！明日もがんばるぞ！！

一期一会

今日は嬉しいことがありました。

東京本部にお客様から問い合わせがあり、相模原市在住の方だったため

ウチの支社から電話見積の折り返しのお電話をかけました。

私が名乗ると、「あ～飯田さーん！その節はどうも～」

・・・・・・・えぇ！？私のこと知ってるの？私のお客さん？

完全にカウンターパンチです。正直どなたかわかりません・・・・・

で、おろおろしてる私に・・・・・

「覚えてなくて当然ですよぉ～！前にお話したのは５年か６年前ですから。」

とのお言葉・・・・・・

聞けば何度か当社を利用していただいていて、

一番最初に電話で見積したのが私だったそうです。びっくりしました！

お客様と直接お会いしてお話したわけではなく、電話でのご契約だったんです。

３度お引越されていて、前回とその前は東京支店でご利用いただいていたようです。

その時は私あてにお電話をくださったそうなんですが、私は相模原支社に転勤していた為不在・・・

５～６年前といえばアクティブ引越センターが発足して間もない頃で、

まだ支社なんてものは無かった頃の話です。

そんなに前の、しかも電話での見積もりの担当の名前を覚えていてくださる。

ありがたいことです。

今日はあらためて、電話受付の大切さを感じました。

「　一期一会　」　の心を忘れず、これからも一件一件しっかりと対応していきます。

秋

10月も今日で終わり。

つい最近までうだるような暑さだった気がしたのに・・・・

あっという間に今年も残すところあと2ヶ月。

久しぶりに外に出て車で街を走ってるともうデパートでクリスマス商品が置かれてたり、

４時位には陽が沈んで暗くなり始めたり。

普段はほとんどの時間を社内で過ごしているので、季節の変わり目にうといんだな・・・・・

秋になると毎年急に妙な危機感を感じる。

年の終わりが近づいてくるからなのか、その年を振り返って

もっともっとできることがあったという反省からか、「このままじゃマズイ・・・」　

と根拠もなく、ふとそう思う自分いるのです。なんでしょうかね？この気持ちは・・・・・

だからといってこの季節が嫌いというわけではなく、

むしろ今ぐらいから年末まで　「ガーッ」　と一気に忙しくなり、

年末にパッと盛り上がって静かな年始をむかえる・・・・・・・・・

この年末年始のとんでもないギャップがいいですね。

今年も残すところあと2ヶ月。　

年末の繁忙期に向けて気合入れていこう！

怒！

本日ダンボールの引き取りにゲストのお宅に伺ったときの話・・・・・・

お伺いしたのは、新築の高層マンションでした。先日当社にて無事お引越を済まされたゲスト宅に、使用後のダンボールを引き取りに来たわけです。

マンション前に着くと、某大手引越業者さんが作業中でした。「おぉ、やってるな！」と思いながら作業の邪魔にならないようエントランスを通ってエレベーターへ。するとエレベーターに妙なボタンが！・・・・・・「ペット」と書かれたボタンがあります。「・・・・・・・？」使い方がわからない・・・・と思いつつ10階に到着。

ゲストにお礼を申し上げ、ダンボールを表に出しエレベーター待ち・・・・到着したエレベーターには先ほどの某大手さんのスタッフが乗ってます。スペースに余裕があったんで乗せてもらうことにし、ダンボールを抱え乗り込もうとした瞬間・・・・・ゴイ～ン・・・・エレベーターの扉に挟まれました・・・・・イタタタタ。・・・・・・両手がふさがってるのでどうにもできません。

チラッと大手スタッフの方を見ると・・・・・完全無視。あっぱれです・・・・・・・・

「えー！無視ですか？荷物もナニも載ってないのに無視ィ？」　しかも目の前で私挟まってるんですけど・・・・・・「にゃろう」・・・・・ふつふつと怒りが込み上げてきました・・・・・が、私も大人です。なんとか気持ちを抑えこみました。（ギリギリですが）

と、こんなことがあったんですが、感想としては・・・・・「絶対あそこには頼まない！」です！

早速帰社してうちのキャスト達にこのことを話し、当社は絶対にこんなことはないようにしようと誓いました。

結局「ペットボタン」に関しては良く解らずじまいでした。そのボタンを押すと　～ペットが乗ってますので苦手な方はご遠慮ください～　的な表示ランプが点灯する。とゲストからうかがいましたが、それらしい物がなかったなぁ～う～ん気になる。