【今日の指導】意外な思い込み

Acroquestでは、オフィスの掃除を毎日社員がやっている。
業者は入れていない。

何年間も欠かさずにやっているため、オフィス掃除の
ルールや手順は、ばっちり決まっている。

例えば、掃除に使う台拭きや雑巾はきれいさの程度によって
分けられている。

ＸＸ（ばつに）→いわゆる雑巾。食事に使うテーブルは拭かない。
Ｘ（ばついち）→汚れていないきれいな台拭き。
無印→きれいなタオル。手を拭く用途。

そして洗う時も、ＸＸは他とは一緒にしないルールである。

ところが今日、これらが混ざった状態で洗われていたことが
判明した。これはAcroquest社員としてはかなり衝撃的なことである。

混ぜてしまっていたのは、ミャンマー出身の社員Ｙである。

実は、一部の雑巾にＸ印がついていなかったのである。
そのため、Ｙが間違えてしまったのだ。

しかし、日本人社員は間違えてはいなかった。

なぜか？

問題となった雑巾は、雑巾として縫われていて、マークなどなくても
日本人ならそれとわかるからだ。
しかし、ミャンマーにはそのようなものがない。
だからＹにはわからなかったのである。

すぐさま「雑巾らしい」雑巾にもＸＸがつけられることになった。

一見、ばかばかしいことのようだが、日本人だけの思い込みで
失敗することはよくある。

これもその一例である。

以上

【今日の指導】内定者あるある

今日は内定者が来社して研修を受けていた。

その研修の一環で、彼らがある仕事をその日のうちに
終わらせることになっていた。

が、一日経っても内定者はその仕事を終えることができなかった。

実はこの時、この仕事を担当した内定者は、弟がノロウィルスに
感染したため、用心して自宅にいたＨだった。

社員から仕事を受けたのは来社していた内定者たちだったが、
その内容が、Ｈの得意とするところだったため、Ｈに依頼した
のだった。

しかし、これが間違いの始まりだった。

来社していた内定者たちは、Ｈがやってくれるものと思い、
その仕事のことをほとんど気にしていなかった。

他方Ｈは、実は自宅でその仕事を終わらせていたが、
来社組に連絡しなかったため、誰もその最終状態を
確認していなかった。

内定者たちは、社員から「あの仕事どうなったの？」と
聞かれて初めてあわててＨに電話した、という顛末である。

これは、内定者によくある失敗パターンである。

一度他の人に作業を依頼してしまうと、自分の責任も
なくなってしまったかのように誤解するのである。

社会人にとっては当たり前のことだが、このような場合は、
Ｈに作業を依頼したとしても、それを請け負ったのは
来社していた内定者なのだから、彼らが責任を持って、
Ｈが終わらせてくれるかどうかを確認する必要がある。

あまりに初歩的なミスに、研修担当の社員は一瞬頭を
抱えてしまったが、それだけ彼らにはノビシロがある
と前向きにとらえることにしたようである（＾＾；

今は活躍している先輩たちも、内定者時代は
しょーもないミスをしてきた。今の内定者にも
これにめげずに頑張ってほしいものである。

以上

【今日の指導】原点に帰ること

仕事をして年を取っていけば、その年なりに成長していくのが
普通であるはずだが、実際はそうならないことも多い。

ある社員は、今がその状態である。

Acroquestの社風が好きで入社し、社員になったあとは、
その社風が壊れそうな状況に気付くと、「それはおかしい」
と先輩社員に対しても声をあげていた。

若手のうちから「社風といえばその人」と言われるように
なった。

ところが、ベテランと呼ばれる年齢が近づいてきた今、
その社員は部下や後輩との関係で苦労している。

一生懸命部下に接しても、なぜか部下が懐かないのである。

そうなると、自分がリーダーになって部下とチームワークで
やる仕事がうまくいかなくなる。

この状況に、その社員は悩んでいた。

さて、副社長がこの社員の相談に乗ったときに
話したことは、過去のよかった頃のことである。
「社風といえばその人」と言われていた頃の話である。

「過去の成功にこだわるな」という考え方も
あるかもしれないが、原点に立ち返ることも重要である。

副社長は、そのよかった頃の振る舞いは捨てるべきではないと
アドバイスした。

そうではなく、若いときとは悪い意味で変化してしまったところを
変えるべきなのである。

その社員の場合は、いつの間にか、思ったことをストレートに
言わなくなっていた。そのことが、どこか歯車を狂わせることに
なっていた。

不調から脱するためには原点回帰が重要である。

以上

【今日の指導】指導がうまくいかない時に不足しているもの

部下や後輩の指導がうまくいっていない時に
不足しているものは何か？

褒めることが足りない、叱ることが足りない、
適切な指示出しができていない、などいろいろ
あるだろう。

しかし、そんな中でも重要なことは、
「話し合い」である。それも、指導する側の
話し合いである。

Acroquestの働き方では、部下や後輩の指導は
その上司の責任だけではない。例えば、あるグループに
新人がいるとすれば、その新人を教育するのは、
そのグループの2年目以上全員の責任である。

先輩社員たちが集まって話し合うことで、
部下・後輩の状況について情報共有したり、
よい指導の方法、失敗した指導の事例なども
共有できる。

この話し合いをやらないと、あまり見られていない
部下が出てきたり、まずい指導が放置されたり
するのである。

・・・、ここまで書くと、この話し合いは部下のため
だけにやるように見えるが、実は上司同士でも、
この話し合いの中で「あいつは元気にやっているかな？」と
さりげなく見ているのである。

部下だけを気にかけていればよい、わけではないのが
Acroquestである。

以上

【今日の指導】洗練されたことに満足しない社員

新卒採用シーズンのAcroquestは、合同説明会に
頻繁にブースを出す。

ブースの壁に大きなポスターを貼って社内の様子と
事業内容をアピールし、椅子には椅子カバーを被せ、
この椅子カバーには社名などが目立つ色でプリント
されている。

このブースの中で、プロジェクタを使って会社説明を
するのである。

最近、このブースを見た社員から、
「何か整いすぎて大企業のようだ」という感想が漏れた。

実はこのブースは最近のスタイルである。
何年か前はこんなふうではなかった。

昔は、社員の等身大のポスターがブースの壁全体を取り囲み、
備え付けの社名のボードは取り外して、自分たちが
作った目立つボードに付け替えていた。

とにかく他より目立つために、ユニークなスタイルでやっているという
印象のブースだった。そのため、目立っているが、
かなり雑然としたブースになっていた。

あるとき、あまりに雑然としすぎてかっこわるいという
ことで、少しずつ今のように整理されてきた。

それがいつの間にか行き過ぎていたということだろう。

かっこわるいのは考え物だが、それにこだわるあまり、
Acroquestらしい、社員が工夫している感じが失われるのは
問題である。

関係社員の話し合いの結果、ブースの設営方法は
見直されることになった。

普通なら、ブースは洗練された方がよいと考えるところだが、
Acroquestの社員は、その上に”Acroらしさ”がなければ
いつもゼロベースで見直すという考えが染みついているようだ。

やっかいな癖かもしれないが、皆、無くしたくないと思っている（＾＾；

以上