最新の記事一覧 月別記事一覧 テーマ別記事一覧「接客時はいつなんどきも笑顔…ですか？」－ミスした後の対応こそが接客の本質「身だしなみを暗記することが接客スキルですか？」－わたしが研修でサービスマインドを話す理由「アナタはなぜその仕事を選んだのですか？」－悩んだ時こそシンプルに「その会話は本当に盛り上がっていますか？」－勘違いな接客をしないために「仕事のきめは細かいですか？その②」－手抜きのステージほど失礼な物はなし「その一言はありですか？」－研修でも散見されるスタッフのヒヤリとする一言「あなたはCAになりたいですか？」－直球でうかがいますが・・・「そのルールに違和感はないですか？」－気づくセンスが大事「激しくポイントずれてませんか？」－この子誰の子？？「あなたのステージはどこですか？」」－キラキラの瞳「声に気持ちはのっていますか？」－見えてないけどばれてます。「自ら行動を起こしていますか？」－できることはまだあるはず！「心配性でいいですか？」－安眠妨害失礼しました！「動機が不純じゃないですか？」－考えが浅い!「他人に興味はありますか？」－小手先の会話じゃミエミエです。「スタッフを何だと思っているのですか？」－現場を知ってますか？「滑稽さに気づいていますか？」－でも面白かったけど…（笑）「検索機能しかありませんか？」－もはや金銭授受ロボット「背景を想像できますか？」－お客の事情「『自覚』って言葉知ってますか？」－聞きたくなかった一言<< 前ページ次ページ >>
