サンクコスト

お笑いコンビ「かまいたち」のネタでこんなのが有ります。

人生で一回だけ過去に戻れるとしたらいつに戻りたいか、という振りでボケの山内氏が「コンビニでポイントカード作る」と言うのです。どういうことか・・・コンビニで最初ポイントカード作りますか？と聞かれたときに何気に断ってしまった。それ以降、コンビニで「ポイントカード作りますか」と聞かれる度に、ここで作ったら過去にもらえなかったポイントが損失になる、と考えて頑なに断ってきたというのです。だから過去に戻れるなら最初に聞かれた日に戻りたい、というのです（そもそも人生で一回だけなのにそれかい！ってのも笑いのツボなんですが）。当然、相方の濱家氏は「それおかしいやろ。今からでも作ればこの先は得になるんやから」と突っ込みますが山内氏は聞く耳を持たない。「いや今作ったら、それが損の起点になる。それより前にもらえなかった分が損になる」という理屈。勿論、濱家氏の方が合理的で「正論」と言えるのですが、あながち山内氏を笑える話でもないな、と私は思います。このポイントカードの話は極端ですが結構多くの人が似たようなバイアス（思い込み、思考の傾向）を持っていると思います。

経済用語で「サンクコスト」ってのがあります。埋没費用とも言いますが、回収不能な投資、コストのことです。でもこれに縛られて判断を間違うことが結構多い。「せっかくここまでやってきたんだから」「勿体ないから」「今までの努力なんだったの？」という言葉で損切り、仕切り直しが出来ない。金の貸し借りでも似たようなことが起きます。貸した相手が前の返済も滞っているのに追加で無心してきた。合理的に考えると、こんな相手は債務不履行に陥るリスクが非常に高い。でもここで断ると前に貸した分も回収不能になるかも知れない、という恐怖から追い貸しをしてしまう、という事例。いわゆる「盗人に追銭」となってしまうパターンになりがちです。

過去に縛られるって言いますけど、無意識のうちにそうなっている。人のことは笑えますが自分のことは見えていない。私もそうかもな。

妄想老人

先日、ゴミ処理会社の元社長Fさんと久々に飲みました。

Fさんには私がコンビニをやってた頃、ゴミの定期回収でお世話になりました。ベンチャー精神旺盛な人で、回収した食品ロス（残飯）から飼料を作る取り組みをしてました。ゆくゆくは養豚にも乗り出すとも。その夢や良し、私も大いに期待し（乗っかれば良いことあるかもという下心も有り）結構つるんでました。でも、その夢も瓦解までさほど時間は掛かりませんでした。ベンチャー精神旺盛と書いたけど要するにただの夢追い人。気付けば周りは胡散臭い人ばかり。それにも気付かず、そういう人たちが持ってくる荒唐無稽な話に乗ってしまう。元々脇の甘い経営もあって会社はあえなく倒産。そこから地を這う苦労を重ねて十数年。もうFさんも後期高齢者。少しは「憑き物」が落ちたのかな、なんて思ったけど、全然「枯れて」なかった。今回も「もう少し待っててくださいよ、一気に浮上しますからね」「今、凄い話が来てるんですよ」的な話が次から次と。しまいには「パラグアイ絡みです」。行ったこともないし、これからも行くことはないであろう地名を持ち出し「期待しててくださいよ」だと。うーん、Fさん、あなた何も変わってない！でも酒飲み話としては面白いから、この際このままでいてくれと思った次第です。

Fさんついでに思い出したのが茨城在住のMさん。この人も「今度は期待しててくださいよ」が口癖。去年の今頃私に「宅建業者として協力して欲しい」と連絡があり、会いに行くと大規模な区画整理事業の計画書を見せられました。確かに実現すれば莫大な利益が上がり、こちらにもそれなりの「おこぼれ」がきそうな話ではありました。でもなんとも言えない違和感がありました。失礼ながらMさんが自分でこんなプランを描ける訳がない。やはり「相棒」らしき人がいて、その人が仕切っている様子。それが分かった時点で「これは目がないな」と思いました。要するに相棒に全て仕切られているMさんが私を利用して「俺は宅建業者だ」と牽制したかったのでしょう。でもそんな取って付けたようなやり方が通用するとも思えないし、そんなのの片棒担ぐ気にもなれないので、そのまま静観することにしました。案の定その後何も言ってくることは無く、今年の年賀状には何事もなかったような通り一遍の挨拶だけでした。

以前、暴走老人という言葉がありましたけど、それに対してこの人たちは「妄想老人」とでも言ったらいいのでしょうか。多分、自分でも分かってると思うのです。でもここで「我に返る」と自分の人生を否定することになりかねないし、この先の生きる糧を失う。だから続けるしかないのだろうと。他山の石ではあります。

クレーマー予備軍

当ブログの常連、兄弟分のYT、先日いつものように飲んだときのこと。「最近、俺クレーマーになってるかも」と言い出しました。聞けば、いくつかのチェーン系飲食店やスーパーで本部にクレーム電話を入れたとのこと。具体的に何があったのか聞けば、それには答えない。言いたくないってのは、ある程度自分にも非があることを自覚してるな、と思い、面白半分にぐいぐい「こじ開けて」いきます

案の定、取るに足らないことばかり。例えば「後から入った客の方が先に供された」とか。こんなことで本部に電話する？

そう言えば以前YTと某チェーン店で飲もうとしたときのこと、ふだんその店では2階に案内されていて我々も落ち着ける2階を「定席」としていたんですが、その日は時間的に2階が封鎖中、案内された1階では確かに落ち着かない、ってことで別の河岸へ。私としては「まあ、しょうがないわな」くらいの感覚だったのですが、YTは虫が治まらないようで「本部に電話してやるか」って言い出したのを思い出しました。

共通してるのは、その場で店員や責任者に言うのではなく、本部に通報するという点。要するに顔を見たら言えないってこと。いわゆるクレーマーとかネットで炎上させる人たちは実際、面と向かうとそんなことしそうにないおとなしそうな人が結構多い。YTがそれに該当するかどうかは別として、一方ではコンビニ経営者として逆の立場にもなっている人間です。つまり、自分も弱者であり虐げられている側、そういう人間が時として加虐側に転ずる図式です。

更に言えば加齢も関係しているでしょうね。加齢で感情の抑制が利かなくなると言います。

ふだんは私に「最近、短気になったよね。認知症始まってるんじゃない？」なんて毒づいているくせにお前の方がいってるんじゃね？なんて返したら苦笑いしてました。

勿論、かくいう私も人のことは言えません。上記のようにYTが指摘してたことは、あながち外れではありません。ただ私の場合、人に対してと言うよりスマホやタブレット、諸々の端末をガンガンたたくというのが特徴です