生き生きと輝いて仕事に取り組んでいる人をみると、
「きっとこの人、仕事が楽しいんだろうな」と感じます。
一方、見るからに疲れて、しんどそうに仕事をしている人もたくさんいます。
たとえ同じ職種、同じ職場でもこの風景はあります。
私は以前、お金のため、生活のために仕事をしていました。
そのときは、営業マンと言われることも、営業職自体も好きではありませんでした。ところがある日、お客さまにこんなことを言われたのです。
「高塚さんと出会わなかったら、この車は買っていなかった。
本当にありがとう」
私はこの言葉を聞いたときに、「仕事をしていて、よかった!」と感じました。
それから「この言葉、もっといわれたいな」と思い、もっとお客さまを喜ばせたいと、いろいろなアイデアを実行しました。
いつしか私は「営業をしているからこそ、出会えるお客さまがいる」と、自分の仕事に誇りを持てるようになりました。
そして営業とは、言われてうれしい言葉を集めることだといえるようにもなりました。
実はここに仕事のヒントがあります。
生き生きと仕事に取り組む人、輝いている人は自分の経験の中で「3つのP」を見つけています。
それが、
✩PRIDE=仕事・商品・会社・自分に対する誇りと自信、
✩PURPOSE=仕事の目的、そして
✩PRESENT=先に与える気持ちと行動です。
この3つのPを持って仕事をしているかどうかで、思考が変わり、
見た目や発する言葉が変わり、行動が変わり、結果が変わります。
私自身、最初は3つのPなんて気づいてもいませんでした。
しかし、あるとき友人に言われて気づいたのです。
「俺なんて、ただの営業マンだし、会社の駒だよ。
まぁ生活がかかってるから仕方ないけどね」。
そういう友人はやはり成績は良くありませんでした。
その時、もし私が彼のお客さま、取引先という立場だったらどうだろう、
と考えました。
おそらく、彼とは付き合いませんよね。もし今、不本意な結果が出ているとしたら、それは自分の考え方に原因があるかもしれません。
そんな時は、少し考え方を変えて、あなたにとっての3つのPを見つけてほしいと心から思います。
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【プロフィル】
高塚苑美
たかつか・そのみ 1977年、静岡県浜松市生まれ。
99年、同志社大学経済学部卒業。
海外留学の後、輸入車ディーラーに勤務。
8年間で800台のイタリア車を販売する。
2011年、グラッツェミッレを設立、代表取締役に就任。