【はじめに】
お客様が利益を与えてくれて初めて世の中のお役に立っていることが分かる。安値競争のインチキで、そんなのあり得ません。
～長谷川裕一氏の言葉～
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【本文】
■広告宣伝やサービスで顧客満足を高めれば十分勝負になる！■
「安値競争のインチキ」とは言い過ぎではないのかと思う。
長谷川裕一氏は、「お仏壇のはせがわ」の会長を勤めた人物だ。
確かに昔はお先祖様を大事にする風潮が強かった。
どこの家庭もそれなりに生活に余裕があり、豊かだったから、「どうせ買うなら上等な仏壇にしよう」と家族会議で話がまとまった。
だが今の時代は違う。
核家族化が一段と進み、子供たちも孫たちも少しずつ信仰心も薄れ、さらに金銭的な余裕もなくなってきており、「墓じまい」する家庭も増えている。
社会を見渡してみれば、否応なく安値競争を強いられている企業も多い。
そんななか、同じ商品を扱っているのに利益をたくさん出している企業もあれば、赤字すれすれで虫の息の企業もたくさんある。
競争は何も商品だけでするものではなく、広告宣伝やサービスのメニューで顧客満足を高めれば十分勝負になることを知ってほしい。
＝コンピテンシー宣教師＝
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