【教訓】
P&Gでは家庭訪問させて頂き、洗濯の様子を見させて頂き、洗濯の方法や洗剤の効果などを聞き取り調査します。
大事なのは暮らし全般の観察と何気ない会話なのです。
～船戸里緒氏の言葉～
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【本文】
■理系の社員がペアを組んで家庭を訪問し実情を調査する！■
市場調査や顧客調査にもいくつかの方法がある。
手っ取り早いのはメールによる「アンケート調査」だろう。
今は、「アンケートに答えてくれたら100ポイント進呈」などと言うたぐいのものが多い。
パソコンやスマホには毎日のようにアンケートの依頼が飛び込んでくる。
ポイント欲しさに嘘八百の答えを送る者もいるだろうに、そのようなアンケートを集計処理して本当に役立つのだろうか。
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P&Gでは理系の社員がペアを組んで無作為に家庭を訪問させて頂く。
洗濯の様子を見させてもらい、洗濯の方法や洗剤の効果などを聞き取り調査し、それだけでなく生活全般についても聞き取り調査する。
ここから得られる情報はほぼ100％真実だから、これらの情報を分析して商品開発に生かす。
消費者が気付いていない無意識も掘り下げることができるから貴重な情報が得られるのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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