【教訓】
商いの原点は、どうしたら売れるか儲かるかではなく、どうしたら人々に心から喜んでもらえるかである。
～松下幸之助氏の言葉～
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【本文】
■お客様の要望を何でも聞いてあげる街の電気屋がある！■
ヒット商品を生み出せばたくさん売れ、たくさん売れれば利益がたくさん出るから儲かる。
それゆえ、企業経営者はヒット商品を生み出せ、そしてたくさん売れとハッパをかける。
だが、ヒット商品を生み出すのは至難の業だ。
例えば、アサヒの「スーパードライ」や大正製薬の「リポビタンD」などはお化け商品だから長年売れ続けているが、このような商品はめったに生み出せるものではない。
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東京都町田市界隈を「デンカのヤマグチ」のシマウマ模様の車が走っているのを見かける。
近隣には家電量販店が数軒あるが、「デンカのヤマグチ」は特にお年寄りから圧倒的な支持を得て繁盛している。
修理依頼が来れば代替機を無料でお貸しするから不便をおかけしないし、電球一個でも迅速に配達するなどお客様に常に寄り添っている。
工務店も併設しおり、家のことは丸ごと何でも聞いてあげられるからお客様に喜ばれる。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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