【はじめに】
お客の立場だけを考えて商品を揃えました。
お客のためならめったに売れないものでもお店に置き、メーカーのためには現金で大量に仕入れる。
～畑中利元氏の言葉～
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【本文】
■お客の立場を考えた店づくりこそが繁盛の原点です！■
ユザワヤでは、毛糸類、生地や手芸キットの販売・通販・レンタルなど手芸商品を中心に手広く品揃えしている。
それらの商品を販売しているだけでなく、「手芸教室」も同じ店舗の一角で開催している。
お客様は、教材を自分で購入してそのまま手芸教室に行けばいい。
ユザワヤの特徴はめったに売れない商品も取り揃えていることだ。
お客様は探していた商品をユザワヤでやっと見つけることができる。
もし見つからなければ、ユザワヤに行ってもなかったのだからと諦めがつく。
ユザワヤはメーカーなどからの仕入れに当たっては現金仕入れで、しかも半端な数量を残したりせずに全部まとめて仕入れてあげるからメーカーにとってはありがたい。
大きな商業施設などからは「ぜひウチに出店してほしい」とラブコールがかかる。
ユザワヤは集客力があり、しかも上質のお客様が来てくれるからラブコールがかかるのだ。
お客の立場を考えた店づくりこそが繁盛の原点である。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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