【心に刻んでおきたい言葉】
顧客との関係を取引のレベルからパートナーのレベルまで高め、製品が売れ続ける状態を生み出す。
これはコマツにとってのブランドマネジメントだと言えるでしょう。
～坂根正弘氏の言葉～
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【本文】
■単なる顧客をわざわざ買いに来てくれるパートナーに育成する！■
ある女性経営者から「水素系の化粧水を開発したのでたくさん売れるようにしたいがなかなかうまくいかない」と相談を受けた。
すでに楽天に出店したり、りっぱなHPを立ち上げ、HPから買い物籠に入れてもらえるように仕掛けをしたがさっぱり売れないそうだ。
落ち目になったタレントを使って類似品の広告やテレビCMが頻繁に目に飛び込んでくる。
ブランド力もなく、仮に自ら売り歩いたとしても買ってもらえる可能性は低いと思われる。
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どんな層の女性をターゲットにした化粧水なのかを明確にし、身近なところからフアンを創造していくことが大事だと申し上げ、以下の対策をお勧めした。
特定の美容院と提携して「美容師お勧め商品」としてお店のお客様にお試し頂く。
商店街の空き店舗を借りて美容部員をスタッフとして雇い、実演販売でフアンを創造することで買い物客からパートナーのレベルに高めること。
「パートナーとしてのフアンが増えれば、口コミで早晩爆発する可能性が出てくる」とアドバイスした。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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